谱写意大利家族制鞋传奇 专访菲拉格慕全球CEO米凯莱.诺尔萨

　每天要看全球数十种时尚杂志，会四国语言，喜欢到各地收集“奇珍异宝”来为菲拉格慕找寻设计灵感，眼前这位高大挺拔的意大利人就是菲拉格慕全球CEO米凯莱•诺尔萨（Michele Norsa）。初一见面，他就满脸笑容地和记者打招呼，让人马上感受到意大利式的热情。

　　第一位非家族成员的CEO

　　有很多人评价，米凯莱•诺尔萨注定为奢侈品行业而生。出身意大利出版业家族的他从小就喜欢阅读世界各地的时尚报刊，对全球时尚走势十分了解。大学毕业后，米凯莱•诺尔萨曾在一家法国杂志社工作，后来自然而然地进入了时尚界。性情随和风趣的米凯莱•诺尔萨在意大利家族企业中如鱼得水。在2007年10 月之前，米凯莱•诺尔萨担任华伦天奴（Valentino ）的CEO，更早之前，他曾在玛卓托（Marzotto ）集团担任服装主管，这个集团旗下拥有波士（Hugo Boss）、万宝路（Marlboro Classics） 和华伦天奴三大奢侈品牌。在华伦天奴工作时，米凯莱•诺尔萨出色地提高了公司的销售额。

　　菲拉格慕集团总部位于意大利的古老城市佛罗伦萨，菲拉格慕家族人丁兴旺，尽管家族内部一开始就作了明确分工——女人负责产品，男人负责市场，但这个大家族仍固守凡事均需全体同意的原则，在变化迅速的市场上难免显得反应迟缓。３年前，成为菲拉格慕CEO的米凯莱•诺尔萨是这个家族企业唯一的外来管理者。促成这一转变的，正是菲拉格慕集团的原CEO费鲁奇奥。米凯莱•诺尔萨和费鲁奇奥已经认识超过10 年。在费鲁奇奥看来，米凯莱•诺尔萨有能力带领这个古老而传统的家族集团在米兰上市，帮助集团搭建所需的专业组织结构，并在产品线和市场方面进行扩展。就这样，米凯莱•诺尔萨被请进了万达•菲拉格慕夫人的豪华客厅共进午餐。

　　接下来的事情就更加顺理成章了，米凯莱•诺尔萨辞职来到了菲拉格慕，而他担负的使命是让菲拉格慕5 年内成为全球顶级奢侈品牌前三名。“菲拉格慕在全球共有480家门店，直营店铺占234 家，产品从鞋类延伸到服装、皮具、丝巾、香水等等。我需要做的是了解公司的潜力、它所面对的不同市场以及哪里的盈利空间更大。我知道，奢侈品牌在亚洲的增速比它们的经济增长率还快。这几年，公司的一半盈利来自亚洲市场。”米凯莱•诺尔萨说道。

　　意大利制造的坚持之路

　　奢侈品牌开始转移生产基地，这是一个让很多奢侈品牌心惊肉跳的提问，在遮遮掩掩的情况下，也意味着一些品牌开始陆续走下神坛。进入2000年后，在时尚与奢侈品行业占据领导地位的意大利，面对以中国为代表的低成本国家的冲击，开始迫切地寻求转型。一方面，大部分制造商选择了“逃离”，将生产基地移至亚洲、东欧、北非等国家，而那些留下来的，则在重新思考到底什么才是“意大利制造”那不可复制的独特价值。

　　米凯莱•诺尔萨似乎对于这样尖锐的提问已经习以为常，他笑着向记者讲述了一个动人的故事。１907年，9岁的小男孩萨尔瓦多•菲拉格慕，看到要养育14个孩子的母亲因为没钱给两个女儿买第一次参加圣餐仪式的鞋子而哭泣，于是就花了整晚的时间自己动手做鞋子。4年后，他已经拥有了自己的制鞋生意， 20多岁时，他开始为嘉宝这样的好莱坞明星服务。在美国成名以后，萨尔瓦多回到故乡，1927 年在佛罗伦萨创办了菲拉格慕公司，他生产的皮鞋成为美国进口的第一种意大利皮鞋。经历过大萧条和二战等难关的考验，萨尔瓦多成为显赫的鞋业大王，他的鞋子成为意大利重建的象征。他一生设计过超过2 万种式样，注册了350项专利。虽然曾一度濒临破产，但多年来，萨尔瓦多始终将“意大利制造”的手工艺视为公司赖以生存的基础，其刻在每双鞋子上的自己名字，就是品质的象征。

　　“我知道基地外移这一现象在法国和意大利目前非常流行，但是据我了解，一线品牌是不会将生产基地外移的，比如说爱马仕（Hermes）和路易威登（LV）的生产基地仍在法国，而古琦（Gucci）生产基地还在意大利。菲拉格慕品牌非常注重手工艺的历史传承，视品质为生命。在意大利，我们能挑选到质量上乘的皮革，而且手工技师更注重于细节，打造出精益求精的产品，这样才能满足挑剔的顾客们。一个奢侈品牌要能生存和发展，必须在品质上有全面保证，所以即使成本再高，我们也没考虑过将生产基地外移或者实行全部工业化。难道你不想拥有一双真正完全‘意大利制造’的鞋子吗？” 米凯莱•诺尔萨笑道。

　　在商品化大潮下，手工艺的沿袭庇护了菲拉格慕这个奢侈品帝国的贵族基因。拥有传承，但不落于时代。也许只有这样，才能让凭借手工艺核心理念而独领风骚的意大利奢侈品具有抗衰性。

　　浦东很有魅力

　　由于采访选在浦东国际金融中心的菲拉格慕亚洲旗舰店内，所以自然也聊到了选址浦东的缘由。米凯莱•诺尔萨认为上海的确是个非常国际化的大都市。之前，他一直觉得浦西繁华热闹，更适合奢侈品设店发展。现在，由于世博的关系，浦东也吸引了不少国际游客的关注。在香港，国际金融中心早就成为了一个时尚地标，顶级品牌云集，时尚男女将其奉为购物天堂，相信浦东的国际金融中心也能成为上海的时尚新地标。

　　米凯莱•诺尔萨介绍道，在上海国际金融中心的菲拉格慕旗舰店总面积达680平方米，最有特色的是店面外墙达250平方米，外墙石基装有抛光钢板，表面的装饰板能够反射出耀目的光芒，其色彩还会随时间的推移在一天之内不断变化，呈现出变幻多姿的迷人外观。另外，这家旗舰店还是大中华地区唯一设有菲拉格慕Creations系列工作室的专卖店，这一工作室是菲拉格慕专卖店内的特设区域，以限量版系列重现了菲拉格慕博物馆中的经典鞋款和手袋杰作，而且每件产品均随附真品证书。专卖店各个房间采用了巴洛克风格，雅致而温馨的氛围，令每位顾客都能在这里享受贵宾般的礼遇。

　　“经过金融风暴后，全球的奢侈品销售额又有很大的增长，菲拉格慕去年全球的销售额增长20%，中国市场则增长30%。我们非常重视在中国的发展，尽管不会经常针对中国市场推出特别设计的产品，但是我们会在中国市场选择推出一些受欢迎的系列。另外，相对欧洲消费者，中国消费者尺码偏小，这也是我们近几年来注意的地方。”

　　有人说，相对于精美的鞋子，中国女性更愿意购买奢华的手包，像菲拉格慕这样以制鞋起家的奢侈品牌在中国发展有些吃亏。不过，米凯莱•诺尔萨对中国高端鞋业的市场充满信心。“其实，包和鞋子两样商品对于女人来说都非常重要，在全球范围来看，手包和鞋子的销售份额不相上下，很多欧美的女性对鞋子的要求非常高，参加重要场合一定要选择一双高贵的鞋子。在中国，这一趋势也将越来越明显。”▲