兰蔻官网：兰蔻中国称未与团购网站聚美优品合作

　　兰蔻中国有关人士今日对本报记者表示，兰蔻官方未与任何团购网站进行合作，公司最近已经向部分团购网站发出律师函。

　　昨日见报稿件《团购进货猫腻逐个数》中指出，团购网站聚美优品在2010年底，与兰蔻中国官网暨网上商城合作进行了一期兰蔻产品团购活动。在该活动结束后，聚美优品CEO多次在采访中表示“聚美与兰蔻有官方合作，对方官网给我们供货”。但有消费者随后发现，聚美网站曾销售的部分兰蔻产品没有化妆品进口许可标志。

　　记者昨日联系兰蔻中国电子商务部，该部门人士William回复称，兰蔻没有与任何团购网站达成合作，公司最近已经就此向部分团购网站发出律师函。但他未向记者透露具体的收件团购网站名单。

　　针对兰蔻的表态，聚美优品在给记者的回复邮件中称，聚美优品和兰蔻的官方合作不是与后者的品牌总部合作，而是与电子商务部达成的合作。至于消费者质疑的部分兰蔻产品进口许可标志的问题，聚美优品表示，要在后台查一下产品是通过采购部采购的还是通过品牌合作的单款产品。

　　聚美优品

　　聚美优品（jumei.com）发力于化妆品团购市场，近日在全面转型B2C商城前，即郑重承诺：“30天拆封无条件退货”。这种建立化妆品市场新规范，提升化妆品领域市场准入门槛，作为行业领先者更加成为行业焦点。

　　但这会不会是聚美商城上线之初，博眼球的短期市场推广行为？如不是，以何实力来承受市场压力和风险？

　　业内分析者说：“电子商务发展这么多年，如何取信于消费者依然是衡量一个企业能否做强做大的标志，建立信任，才能落地各种商业策略。聚美优品是喊口号还是作秀，或者确实是试图建立新规范，取决其实力。”

　　聚美优品CEO陈欧对此信心满满，他说：“没有实力保障，建立信任谈何容易？这话一点不假，如何用实力来证明对经营者承诺的保障，对于我们来说就是：建立自己仓储、打造专业买手队伍、完善配送体系、升级以呼叫中心为核心的CRM系统、有专业的化妆品检测机制，不做好这些后台工作，我们主张的各种服务承诺，如何兑现？一切用数据和最后的用户口碑去说话吧。”

　　他还强调：“在我们各种服务承诺中，我们敢提出各种对消费者有利的政策，部分也无疑是深水炸弹，颠覆了现有售后服务模式，拆封退货对于化妆品来说意味着一件商品彻底报废，业内从来以此为理由规避消费者对所提供的产品不满意后提出的退货需求，我们认为这一需求的满足是对消费者负责，是建立信任的关键，单这一个理由我们就必须实施这个承诺。”

　　“‘30天拆封无条件退货’，我不得不承认聚美优品做得狠！”一不愿透露姓名化妆品营销大佬评价说。

　　截止到发稿时，记者通过数据看到：聚美优品商城频道已覆盖欧莱雅、玉兰油、相宜本草等知名品牌，商品总数近200件。注册用户过100万，日单量过万单，月收入近5000万元。