奥康 奥康皮鞋 奥康皮鞋专卖店打假热线

质量保证
如果说售后服务是留住顾客的一种重要方式的话，那售后服务的形式则是稳住顾客的“重中”之重。售后服务，不限于行业，也不拘于一种形式，它有着广泛内容和未被开拓的领域。“三包”是指商业企业对售出的商品实行包修、包换、包退的服务。我们的“三包”内容主要有以下几点：

注　意 凡持有效购物凭证、三包期间（天然皮革面料的鞋类自售出之日起三个月，非天然皮革面料的鞋类自售出之日起二个月）内出现非人为因素质量问题的均属三包范围。（特别提醒顾客注意保存好购买时售货员提供的购物凭证）
01　包换 未经穿过的新鞋，如发现不成对、大小不一致的现象，出售之日起7天内可换。
凡在正常穿着情况下一周内胶粘皮鞋发生严重开胶（帮底结合处脱落或弹开长度2公分、深度0.5公分以上者）调换同类新鞋；鞋面严重掉漆、泛硝之一者，调换同类新鞋。 ·
凡属“三包”的质量问题，一个月内同一个部位修理两次无效的，可酌情按原售价的0.5%收取折旧费予以调换。
02　包退 在正常穿着情况下一个月内出现断勾心、严重断面、断底、断跟质量问题之一者。
凡属包换的质量问题因故无法调换的。
03　包修 正常穿着情况下三个月内出现断底、断跟、断面，帮底断线、钉脚不平、鞋跟松动、开胶、拉练坏、断橡筋带、开线、鞋跟掌面脱落现象的。
一个月内正常穿着情况下装饰物脱落、大底（成型底）鞋跟表面颜色喷涂层脱落的。

不属“三包”的范围 质检规定
无本合格证、质量保修卡、交易票据及超过“三包”期限规定的。
因穿着、保养不当造成损伤的（雨天穿着、水洗、碰酸、油、触硬物）以及处理品、等外品。
顾客自行处理或修复不当的。
自然存在的问题、如：鞋帮面脚背部位皱褶、鞋后跟磨损等。 若鞋类商品出现问题，无法判定是否存在质量问题的，可委托质量检测部门或皮革质检站鉴定，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及鉴定结果予以解决。
如超过“三包”范围的维修鞋，本公司可以代为额外负担维修，如需更换材料和配件则酌情收取一定的材料成本费。

温馨提示：
保持干燥、存放于通风阴凉处。
切忌暴晒、火烤、水洗、锐物撞击和接触化学物质。
鞋应避免在雨天、雪天、沙地或湿滑地面行走，避免运动或登山穿着。
经常使用同色或无色鞋油擦拭（磨砂皮、绒面皮、漆皮、亮光皮、布类等除外）。
磨砂皮、绒面皮和布类严禁擦油或用水擦洗、清洁鞋面可用软刷顺方向轻刷。
漆皮、亮光皮可用半湿布擦拭即可。
皮鞋深色内衬褪色属正常现象，不宜穿浅色袜子，建议穿配色袜子。

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《全国电码电话防伪系统》使用说明

浙江奥康鞋业股份有限公司生产的奥康牌皮鞋系列产品使用电码防伪网络。其查询方法由北京兆信和中国电信提供，如要鉴别所购产品真伪时，只要将奥康鞋上的电码防伪商标的涂层刮开，就可以看到一串16位数字或17位数字组成的防伪密码，此密码每双鞋有一个，各不相同，且只能有效查询一次。

兆信查询方法1：请拨打4008155888，按照语音提示，将16位防伪数码从左到右依次输入，以#号键结束，即可听到语音查询结果。或登陆 www.t3315.com，在防伪信息查询中，依次输入16位防伪码，点击“查询”即可。也可编辑短信“82+防伪数码”发送至106610987，即可收到短信查询结果。

电信查询方法2：电话查询：用电信固定电话拨打16839999或010-62042550, 进入奥康集团客服系统后根据语音提示，进入“防伪查询”功能键，输入防伪标签上的17位数码，按#号键确认，此时有三种语音提示情况存在，请根据提示操作，最后按#号键结束，稍侯即可听到电脑语音查询结果。也可以将密码发送短信至10669588359免费查询；或登陆英特网查询：先登陆 www.168315.com 在防伪信息鉴别专区输入17位的防伪码，点击“查询”键，便可得到结果。

有关防伪事项咨询：

1、浙江兆信防伪科技有限公司：0571-86432425/北京中联兆信网络信息技术有限公司 010-84284437
2、中国电信168315企业客服中心浙江事业部：0574-63804148或北京总部：010-68131212

常见问题
我买的奥康的鞋子是 ****-******* 是不是正品 谢谢！
请登陆如下网址：http://www.aokang.com/service/zlbz.aspx?classid=38
直接查询真伪。在我们授权经营的专卖店购买都是正品。