访鄂尔多斯羊绒集团有限公司执行总裁张志

立足质量基础，打造国际品牌———访鄂尔多斯羊绒集团有限公司执行总裁张志

“鄂尔多斯”作为中国行业标志性品牌，以150.67亿元的品牌价值稳居中国纺织行业第一位。在“温暖全世界”的目标指引下，鄂尔多斯现已发展成为当今世界产销规模最大、产业体系最为完善、营销网络最为成熟、技术装备最为先进的羊绒行业领军企业。其中羊绒制品的产销能力达到1000万件以上，占到了中国的40%和世界的30%以上，产品质量、市场占有率、出口创汇、销售收入连年稳居绒纺行业第一名。

自2003年以来鄂尔多斯集团已成功举办了四届国际山羊绒制品检测技术研讨会。记者应邀参加了第四届研讨会，会议期间参观了鄂尔多斯集团展厅及技术中心，会后采访了鄂尔多斯集团副总裁、鄂尔多斯羊绒制品集团副总裁张志女士。

记者：贵集团的发展大体上经历了哪几个阶段？每个阶段的特点和亮点是什么？

张志：提到今天的鄂尔多斯品牌就不得不提到鄂尔多斯集团发展过程中经历的几个阶段。鄂尔多斯集团的发展到今天的规模，总体来说经历了三个阶段。

起步阶段（1979年—1993年）：从破土动工到初具规模，从无到有，从不会到会的阶段。鄂尔多斯集团的前身是伊克昭盟绒毛厂，从20世纪60年代起，该厂就是中国规模最大的山羊绒加工企业，但那时主要以山羊绒原料的出口为主。最初使用国产设备采用传统的山羊绒分梳技术，尽管代表着当时中国的山羊绒加工水平但是生产过程羊绒的消耗大，且产品质量不好。1979年开始采用补偿贸易的方式从日本引进山羊绒加工设备，仅用1年零3个月还清第一期引进设备的贷款，原因是一方面用同样的原料新设备的产出增大了40%；另一方面生产的羊绒质量好了，价格高了，产品价值增加一倍以上。从此改写了中国只能低价出口羊绒原料而无法深加工以获取附加值的历史。并初步形成了500吨无毛绒，100吨毛绒纱，30万件羊绒衫的生产规模。1993年9月公司更名为鄂尔多斯羊绒衫厂。

发展扩大阶段（1993年—2003年）。1993年以后，鄂尔多斯羊绒衫厂在上海证券交易所上市，鄂尔多斯羊绒衫厂更名为“鄂尔多斯羊绒制品股份有限公司”。经过十年的发展，逐渐发展成为包括羊绒衫、围巾、饰品等全系列羊绒制品的生产制造企业，20世纪末在国内已基本达到家喻户晓的品牌知名度。

二次创业，鄂尔多斯大服装品牌的形成（2003年—至今）。2003年至今逐渐形成了奥群系列、男装、女装、内衣、羽绒、家纺、皮业、夏装等鄂尔多斯大服装的品牌，并在广东深圳、浙江桐乡和内蒙建立了三个控股检测公司。并已达到鄂尔多斯服装销售收入20多亿元的规模。目前，鄂尔多斯集团已形成以羊绒产业为品牌基础，电力、冶金、煤炭、化工等多业并举的集团公司。

记者：鄂尔多斯品牌在质量控制方面注意了哪些环节？有哪些具体措施？比如原料、纺织工艺、成衣产品检测等。

张志：质量控制需要完善的管理体系，1995年以来，公司引入国际ISO9001质量管理标准，建立了从原料、设计、生产、包装到售后服务全过程的质量保证体系，1997年10月该体系正式通过了中国进出口商品质量认证中心的审核，取了 ISO9001国际质量保证体系认证资格证书，先进的生产设备加上严谨的质量管理，使产品质量长期稳定地保持在优良水准之上。

原料的管理与控制方面，所有原料进厂都要经过多道严格检验，采用盲样检验的方式，即每批原料进厂前都要随机抽出三个样品，进行编号后其中两个样品送到两个专门的原料检验实验室，另外的作为备样。如果两个实验室的检验结果差异较大，再由技术中心对备样做最终仲裁检验。用原料的时候每一批产品用哪种原料，都可以在企业自建的数据库中查到，因而每一件产品是哪个厂生产的，使用的哪个批次的原料，都有据可查。这个管理体系可以轻松的对最终产品进行每道工序的质量追踪。

对于各道生产工序，产品有工段检验、车间检验、厂部检验，质检中心还会派专人到工厂对各工序进行监控。

产品检测方面，企业内部有质检中心，产品出厂前须经质检中心进行抽检并出具合格证。公司现已形成鄂尔多斯奥群系列、男装、女装、内衣、羽绒、家纺、皮业、夏装产品系列，为配合各地工厂产品的检验，公司在广东深圳、浙江桐乡和内蒙建立了三个全资的检测公司。

在重视自身企业生产质量控制的同时，多年来鄂尔多斯一直积极参与国际国内羊绒行业标准化建设，先后参与制订了多项国际、国内羊绒行业标准化规章，为我国羊绒行业标准化建设和参与国际市场游戏规则制定做出了积极贡献。2008年11月19日全国纺织品标准化技术委员会羊绒制品分技术委员会成立，鄂尔多斯更是承担了委员会秘书处的工作。

记者：如何看待品牌建设？品牌建设主要从那些方面抓起？

张志：质量是企业的生命线，更是品牌的基础，前面也提到了鄂尔多斯在质量控制方面有完善的管理体系，正是这样才能保证鄂尔多斯品牌朝着健康快速的方向发展。

产品的创新要依靠研发能力，鄂尔多斯每年将销售收入的3%用在新产品的研发上，这在纺织服装行业的研发力量投入上在国内乃至国际都是最大的。

酒香也怕巷子深，有了好的产品也需要会吆喝。因此品牌建设在广告宣传上的投入是必不可少的。营销网点的建设方面，鄂尔多斯目前在国内已建立起了具有四千多家营销网点规模的营销网络，其中包括专卖店和一些大中型商场的店铺经营。

艺术设计，对于一直以“创世界品牌”的鄂尔多斯而言，有了坚实的质量基础，艺术设计无疑会使鄂尔多斯品牌的建设锦上添花。我们的目标是向国际一线品牌进军，因而在艺术设计上的投入也是十分必要的。继2007年推出1436顶级羊绒时装品牌之后，2008年鄂尔多斯再现了国内绒制品行业乃至整个纺织服装行业巨头的大手笔。在2008年11月6日北京时装周上，鄂尔多斯举行了签约法国时尚大师吉乐·杜福尔德新闻发布会。杜福尔有着在国际一线时装品牌30余年的品牌运作经验，曾在Chanel担任15年的设计总监。因对法国时尚业所做出的突出贡献，2008年3月26日，杜福尔受到法国总统萨科齐接见，并被授予法国国民最高荣誉——骑士荣誉勋章。

记者：产品质量与品质在国际上处于什么地位？目前遇到的竞争和挑战主要来自哪些方面？

张志：应该说鄂尔多斯的产品质量与品质在国际上都是出于前列的，因为最好的羊绒原料都在中国，我们要用最好的原料生产出最好的羊绒衫。但是品牌的影响力在国际上还有待发展。像大多数中国服装一样，鄂尔多斯出口的产品目前以贴牌为主，仅有少量的自主品牌，“鄂尔多斯”商标已先后在美国、日本等5个国家正式注册。现在对国际上的品牌主要抱以学习的态度。20世纪80年代与法国的企业合作在法国注册了埃瑞·邦德（ERIC BOMPARD）羊绒制品品牌，目前这个品牌经营了20多年，销售情况也不错。

目前，全球的金融危机已经影响到了很多行业，纺织服装行业更是受到了很大威胁，尤其以出口为主的企业更是面临困难。在此之前鄂尔多斯就明显感受到出口市场的波动，单从过去的一年来看，受人民币的升值以及羊绒衫出口价格走低的影响，公司订单就减少了200万件，产量自然也有所减少。另外，目前全球的金融危机导致主要出口国如美国、欧洲的市场不景气，而羊绒制品的消费又属于高档消费，高收入人群的失业肯定会对明年销售市场有所影响。尽管目前还没有准确数据来说明，但是估计这种态势短期难以扭转，明年很可能会进一步减少，公司已有所预计和准备。

记者：能否具体举一些质量控制方面的事例？

张志：举个最近的例子吧，2007年鄂尔多斯品牌下属某公司生产的一批印花羊绒衫，产品发往全国各地的营销点，几个月后有顾客拿着已经穿过并水洗过的羊绒衫找到商场的售后服务部门，称羊绒衫水洗时有褪色现象，工作人员接到顾客的举报后非常重视，立即将此种情况反映到工厂的技术部门。技术部门根据产品的出厂批号依次追溯到相关的工序，由于具有完善的管理体系，很快查到了问题产品的根源是在产品的固色工序出现问题，于是工厂立即将出产的同批次1000多件羊绒衫全部召回，重新进行处理，保护了消费者的权益。

同时，公司管理部门一路追踪，找到了该批产品出厂前质检中心的抽检的检测报告，发现检测报告上已经报出了这批产品的水洗色牢度不合格，但是由于工作人员的疏忽却将此放行报告漏看，导致不合格的产品被放行出厂流到市场上，以致出现消费者买到褪色羊绒衫的现象。于是公司对相关工序的管理人员和工人分别作出了处罚。

虽然采访的时间较短，但仍然可以感受到鄂尔多斯从一个地方的小绒毛厂逐渐发展壮大为今天品牌价值过百亿的品牌并不断向国际品牌进军的勇气，寒冬中的中国企业尤其是纺织服装企业从中或许可以看到温暖的希望和力量。 倪玉婷