思凡Sunfed：2016中国服装论坛先锋对话

先锋对话：消费者生活方式演进与零售业态创新

　　1.今天的企业，如何通过研发创新来吸引消费者？
　　我们的事业，更核心的内容还是与消费者交往的事业，而品牌在这个过程中，可不可以通过有效的方式去表达自己，这是非常重要的。现在面临一个商业形式，所有人都希望快速的集结消费者，这对于品牌来说要做很多功课，你的品牌初衷，内容是什么？内容的内容是什么？内容的形式是什么？形式的内容用什么去承载？形式的形式又是什么？
　　今天的中国，不缺少消费者，中国的消费者处于一个嗷嗷待哺的状态。中国的市场是一个伟大的市场，但消费者内心的需求，往往自己无法表达，她只能就现实的呈现做选择。因此，我们能否走到人文的背后，去深挖消费者内心深藏的是什么？
　　在这里，我们更多去探索人类永恒的价值。什么最感动消费者？今天的消费者，已经从有形走向无形的境界，他们不仅仅局限于有形产品的本身，而对产品有多维度的要求，对服务有更广的需求。因为在过去20年中，他们花到的钱和换到的产品及服务，往往是不等值的，因此便有一种屏蔽的心理。
　　我们如何能够创造一种全新的价值、产品和服务来豁开这个屏蔽，让他们感觉品牌背后有很多东西，品牌与他们的生命有很多契合。这也是选择用更好的方式，去集结消费者。你一旦找到这个点，便可以快速的形成这样的效应。
　　2.对于零售领导者而言，未来最优秀的企业应具备哪些素质？其核心要素是什么？ 
　　我们首先在研究，今天消费者的心理空间有怎样的需求，并用物理空间去物化它。去年，我做了一个尝试，今天人们最愿意去的地方是什么？这是集结客人最终要的噱头，我想大多数人在下班之后，最愿意回家。家的物理空间，对人的吸引程度是很高的。因此，我就在人文的商业和商业的人文中，做了一个创新的尝试，我把家开到了商场里。
　　在大连，首先创造了“思凡家”的概念，一城一景，把家里完整的表达。家里既有玄关、客厅、卧室、书房、后花园等，同时根据思凡的三个品牌Sunfed Black、Sunfed、SunfedBasic三个产品线，共同放在家的空间展示。客人感觉到，她在非常松弛的状态中识别品牌的全貌，家比服装拥有更深度的人文表达。在家里，人是真正的思凡状态，表现最真实的自我，家对于人们的情感来讲很感动。
　　创造了这个空间之后，很多文学社、插花、红酒俱乐部等机构来预约这个家。它对客人是开放的，你可以邀约自己的闺蜜、朋友来这个家做客，我会提供服务，以及服装、家具产品设计师。客人在这样的空间中，不但在造型上获得自我契合的咨询和装扮，同时，这个空间里的家具产品都是对客人开放的，让他们有着更完整的体验和更深度的服务。从这里走过的客人90%都会走进这个空间，它的预约已经到了今年8月份。这件事对我有很深的启发。
　　另外，我在北京SKP，将思凡历时18年的主题做了一个呈现。这些品牌背后的内容，是消费者不容易通过表象来识别和理解的。通过这个主题展，快速集结了很多人。北京SKP邀请我连续5年做主题推广，我已经做了4年，每一次都人头攒动。
　　今天的客人，对于精神的层次和情感有了更多的诉求。一旦她真正理解到，你的品牌有很完整的内核，它和服装有表里互一的呈现时，她才会对品牌有更深度的忠诚，这是深入人心的忠诚。
　　通过这样两个案例，我觉得，未来的基因，一定是源于在人文的深度，以及心理与物理的空间上合一的基因。