华伦天奴与YNAP联手开创全新全渠道业务模式“New Era”

　意大利传统和朝阳奢侈品行业的各自巨头——Valentino Fashion Group SpA华伦天奴以及Yoox Net-a-porter Group （下称YNAP）宣布强强联手，开创全新全渠道业务模式“New Era”，在2018年初开设全球最大的Valentino华伦天奴品牌门店，在网上。

　　在传统个人奢侈品行业重新进入个位数增长的新常态之际，奢侈品集团正加速拥抱电子商务。而Valentino Fashion Group SpA华伦天奴和YNAP合作的新颖之处，是在目前YNAP为前者运作的网站基础上，把Valentino华伦天奴设于全球的所有实体精品店、仓库和品牌网站与Net-a-porter和Mr Porter两大平台的库存整合，再结合YNAP设在迪拜、上海、香港和米兰等地的8个区域配送中心的物流优势。

　　YNAP首席执行官Federico Marchetti指出这意味着无论顾客希望在线购物、到店取货、还是把商品快递到另外的地点都可以实现，提供给她们的选择是无穷的。

　　Valentino Fashion Group SpA华伦天奴CEO Stefano Sassi接受WWD访问时，表示店铺之间通过电话来管理客户需求已经不可行，未来顾客将在valentino.com浏览到所有商品，而且能够买到这些商品，Federico Marchetti补充说：“你再也不会走进商店却找不到想买的东西”。

　　YNAP将利用IBM的订单管理系统为顾客的在线购物提供更流畅结账流程、完整的产品信息和在线库存，一旦订单形成，IBM的系统将自动选择最适合发货的门店或配送中心，因此快递服务亦将提速。Valentino Fashion Group SpA华伦天奴则可以通过该系统一览库存状态，并获得至关重要的客群大数据。

　　这正和传统奢侈品行业维持稀有度、专属性和保护品牌形象的一贯策略恰好相反。顾客在选择丰富和收货快速的益处面前将不惜舍弃奢侈品牌提供的尊贵服务体验，对于已经习惯于电子商务带来的庞大便利的年轻消费群体来说并不是问题，反而更能吸引新顾客，因此该模式符合奢侈品量产和奢侈品集团追求高增长和厚利润的当今行业状态，也将成为奢侈品电子商务未来发展的模板。

　　Stefano Sassi强调建立在线旗舰店在电子商务领域“插旗”是十分重要的，因为即使与多个在线零售商存在合作关系，但旗舰店“必须是自己的，顾客必须访问我们的网站”，以此形成“参考点”，乃至是整个（奢侈品）网络的“参考点”。他又调侃称现在其它奢侈品牌要奋起直追了。

　　对YNAP来说，与Valentino Fashion Group SpA华伦天奴强化合作亦能巩固其在奢侈品电商领域的龙头地位。

　　上周，从精品买手店演化为奢侈品电商的Matchesfashion.com首次公布业绩，称年度收入录得61%的强劲增长，收入为2.04亿英镑，核心利润EBITDA更猛增4.5倍，从340万英镑增至1，900万英镑。据数据显示，包含Net-a-Porter、Mr Porter、TheOutnet和yoox.com等平台的YNAP2016财年收入虽然达到19亿欧元，但按年增速仅为12.4%，净利润更是大跌37%至3，400万欧元。

　　该集团为Armani、Chloe、Moncler、Kering SA开云集团旗下各品牌以及Valentino华伦天奴运营在线旗舰店的业务部门收入为2.053亿欧元，占集团收入的11%，同比增加17.1%。Valentino华伦天奴品牌在2006年进驻Net-a-porter，2008年在Yoox SpA支持下开通电子商务，2015年，Yoox SpA和Net-a-porter合并为Yoox Net-a-porter Group SpA。

　　Federico Marchetti透露valentino.com是在线旗舰店业务中表现最好的品牌之一，一直以来都取得增长，包括2016年，但双方都没有披露Valentino Fashion Group SpA华伦天奴线上业务的具体数据。接下来该网站将进行升级改造，不仅会上线新容貌，还将引入由人工智能推动的新功能。

　　根据Goldman Sachs Group Inc.高盛的研究报告，2020年之前奢侈品在线销售会以每年15%的增速发展，而奢侈品行业的整体增速只会介于1%-4%。

　　可以肯定的是，YNAP和Valentino Fashion Group SpA华伦天奴的合作模式将推广至该电商集团的其它品牌客户，Stefano Sassi不以为然，因为他们已经确立了“喝头啖汤”的相对优势。Federico Marchetti证实集团正与其它奢侈品牌就该模式的合作在磋商。Kering SA开云集团也很有可能尝鲜。

　　与此同时，业界盛传全球最大奢侈品集团LVMH Mo？t Hennessy Louis Vuitton SE(LVMH.PA)路威酩轩集团今年也将推出一个电子商务平台，该平台不仅涵盖集团旗下品牌，还将容纳其它非LVMH品牌，以较广泛的奢侈品牌覆盖直接与Net-a-Porter、Matchesfashion.com和Farfetch等奢侈品电商竞争。

　　据了解，LVMH SE的该电子商务平台将以集团旗下其中一个多品牌零售概念——巴黎Le Bon Marché百货的名义来运作，今年4月或5月会试运营，7月正式上线。据WWD今年1月的报道，该项目在集团内部名为“Project Babylone”，正是由集团首席数字官Ian Rogers牵头，Le Bon Marché百货和电子商务十分出色的Sephora丝芙兰也有团队参与，而且去年在LVMH SE对德国高级行李箱品牌Rimowa日默瓦的收购交易才开始逐渐进入公众视线的Alexandre Arnault亦作出了贡献。