卡琪屋全能督导特训营再次来袭 着力强化终端督导体系

终端店铺是服装品牌企业的基础组成部分，也是企业对外界，包括竞争环境，市场环境、顾客环境最直接的对话者。然而近年来，众多服装品牌企业都面临着终端店铺虽越开越多，店铺的服务差异却越来越大的问题，纷纷建立起督导体系，对终端店铺实施监督、指导与管理。但是，随着督导体系的建立，督导出差次数越来越频繁，客户的满意度却丝毫没有增加。针对这一普遍存在的问题，10月25日-11月1日，卡琪屋启动了全能督导特训营第二期，从督导服务体系、谈判技巧、面料知识、陈列搭配等方面强化督导沟通、销售与管理等技能。

督导服务体系介绍

谈判技巧课程

本次培训再次向督导们详细讲解了督导服务体系的内容，确保每位督导认清自己的身份和工作职责，并有效利用工具进行目标管理，提升管理效率及店铺运营水平。另外，作为全能督导特训营的一个创新点和亮点，本次培训引入了谈判技巧和面料知识培训，提升督导的沟通技能，掌握最新产品的面料知识和特性。此外，陈列搭配培训是督导培训体系中必不可少的部分，陈列师以幻灯片播放及现场演示的方式从陈列的原则、模特的穿衣规范、展架衣服的色彩陈列搭配、模特摆放等方面详细地讲述了卡琪屋最新产品的陈列方法和搭配技巧，让督导们更好地指导终端店铺的店员为顾客介绍产品特点，提供优质服务。

面料知识培训课程

陈列搭配课程

实战考核是本次督导特训营的重头戏，本次培训，特意安排了四天的实操时间让督导到各直营店铺对店铺的日常运营进行监督与指导，并与店员一对一辅导。培训营还安排导师对店员的销售八部曲、FABE销售技能进行测试和现场服务录像临检，从而评估每位督导对店员的辅导工作是否到位。本次特训营还采用了PK机制，对督导在培训中的各个项目进行评分及排名，这一激励与淘汰模式又是卡琪屋全能督导特训营一大创新点，不仅能让督导在相互竞争中相互约束，还能让督导在开展工作时各取所长，扬长补短。

督导在终端店铺指导店员

参训人员大合照

督导是公司与终端店铺的桥梁，是公司对店铺各项规章制度的执行人与监督者。卡琪屋不断完善的督导体系能让公司与店铺经营者保持良性沟通，及时发现并帮助终端店铺解决工作中存在的问题，从而提升店铺的运营水平，提高销售业绩，实现效益最大化。