戈蔓婷Gemanting女装：开服装店如何形成服务引流效果？

顾客进店后的销售服务引流，举足轻重。当顾客进店的时候，有哪些服务可以增加顾客的好感、增加顾客购买转化率，形成服务引流效果呢？

试衣服务，比如试衣间的环境舒适、功能人性化，冷暖自然光真实反映肤色和衣服颜色、多面的镜子可以立体化观看试衣效果。针对不同试穿的下装有差异化的鞋子搭配，可以更好的看到整体风格。为了某些特殊款式的效果可以提供化妆造型服务等等。

选择服务，顾客在挑选款式的时候，可以提供搭配测试、系统挑选，帮助顾客节约选择时间。如今比较热的智能试衣镜，就可以帮助顾客更高效的选择，然后再在选中的范围中挑选或者上身试穿，极大地提升了顾客的选择购买效率，同时品牌还获得了顾客的数据留存。

等候服务，为顾客的陪同人员提供免费的WIFI、茶点、咖啡书籍，缔造轻松的消费场景，对留住顾客增加转化购买有一定辅助作用。

娱乐服务，针对年轻顾客，可以提供一些游戏互动、或者其他互动形式，品牌设定好折扣差异后，可以根据顾客的互动深度，顾客获得不同的折扣资格。让顾客感觉打几折获得多少优惠自己说了算的参与感，同时增加顾客留店时间，获得更多转化购买机会。而不是过去的优惠折扣要‘论资排辈’积分制，这样更能够获得更多的新顾客转化。当然，这种形式的最终目的是获得更多新顾客转化和获得新顾客的需求喜好数据，所以也可以专门为新顾客体验设置，这样也不会影响老顾客的购买。

关于店内销售服务促进引流转化的方式还有很多，其核心是要做到几点，1.意外的服务创新更能够吸引新顾客。2.个性化的、合理的服务更能够获得顾客口碑与回购。3.提供顾客需要的服务，更能够打动顾客意外购买。4.守信如一的服务，更能够打造品牌信赖感。

有很多体验创新服务还没有被我们充分挖掘，未来，从情感、从个性化、从体验价值的过程、从互动、从体验内涵文化、从体验美感等不同角度的服务创新，还有很大的空间。

用服务引流，对于服装行业来讲，还是蓝海阶段。这也是品牌要真正从经营顾客角度，去思考的微创新增长空间。