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服装店经营管理中这7类店长晚换不如早换,该醒醒了!

分享到: 评论0 戈蔓婷  2020-1-6 10:13

店长是一个店铺至关重要的人物,决定着店铺的业绩,更是店铺的灵魂。好的店长可以凝聚店员心力,把店铺带“活”,不适合的店长,不仅带动不了店员,更会让店铺业绩受损,影响品牌发展。但是,并不是所有的店长都是合格的,总有一些“不作为”的店长让店铺受损。今天服子君就简单罗列一下七类最该更换的店长。



01

得过且过型

对此类型店长来说,门店经营只是上班开门,下班关门而已。

他每天进进出出门店,对于许多的弊端,亟待改进的事物总是视而不见。

例如,新进货物商品陈列不合理或是需要补齐货品,他也不闻不问,上班只是混日子,得过且过,做一天和尚撞一天钟。

危害:此类完全漠视自身职责的店长,可谓形同虚设门店的前景岌岌可危!如果经营业绩暂时尚可,纯属侥幸,而且这样掩盖了店长的不称职,更加危险。

02

传声筒型

他虽身为店长,但对于公司交代的任务只负责照本宣科地传达,从不过问执行后的结果,更无跟踪可言。对此种店长来说,工作只求60分,凡事只求交代得过去就行了。

危害:公司交代的任务在执行过程中总是打了折扣,各项规章制度往往也无法落实。

03

埋头苦干型

事必躬亲,埋头苦干,此类店长虽然十分努力工作,但由于不得要领,无法将大目标化为中、小目标,并拟出具体的行动方案,因此,根本不能指挥下属完成工作。

危害:虽整天忙碌,却仍达不到目标,而且消耗了不必要的精力,削弱了对门店整体运营的管理,令下属在工作中因目的性缺乏而产生茫然的感觉,容易滋生下属的惰性,造成人力资源浪费。

04

自作主张型

此类店长对于公司的任何决策与命令,往往不屑一顾,总认为自己做得永远比别人好。因此,屡屡自行修改规定、简化流程,甚至自作主张,完全置公司的规定于不顾。

例如某门店曾发生过店长不遵守票据的规定,在周末收受巨额票据,自信绝对没有问题,结果,在无从查证信用程度的情况下,被歹徒诈骗商品,造成经济损失。

危害:不利于公司各连锁店的统一管理,还会导致日后漏洞百出,造成不可估量的损失。

05

业绩唯一型

对此类店长而言,业绩才是他的全部。

只要能达成业绩,就不择手段,门店同仁只是公司谋财的工具而已,因此,只要与业绩无关,一律漠不关心。

他对于员工的福利,生活的一切根本视而不见;而且认为员工有好的工作表现是应该的,因此吝于夸奖和鼓励。

此外,对于新进人员,他抱着“反正适者生存”的想法,不给予任何指导和帮助。

危害:令员工缺乏被尊重与被认同感,难以产生归属感,甚至将公司文化理解为唯利是图;缺乏有效的激励,挫伤员工的工作积极性与热情;不利于新进人员顺利度过适应期,易造成人员流动率居高不下。

06

亲疏有别型

此类店长对门店中部分员工亲切有加,在分派工作时厚此薄彼,对有的员工比较放纵,对有的员工却过于严厉,甚至故意刁难。

如此亲疏有别,对“亲”者热情、纵容,对“疏”者冷漠、挑剔,在对员工的日常工作表现进行检查和评定以及对员工给予奖励和处罚时亦不能保持公正。

危害:不利于建立平等,健康的人际关系,降低团队的凝聚力。

07

推卸责任型

对于任何事情,永远有说不完的理由,尤其是他从不反省自我的不足,销售业绩欠佳或遇到其它问题,总是把责任推给别人。

只能言传,不能身教。在宽以律己,严以待人思想的指导下,他根本无法以身作则,无法起到榜样作用。

危害:无法履行督导职责;易在整个门店滋生推卸责任的不良风气,造成士气涣散。

好的店长可以将一个店带活。不适合的店长也会慢慢毁了一个店。

对于实体店来说,运营相当重要。而作为最费心费力的店长,不仅是门店业绩的铸就者,更是门店文化的传递者,还是门店氛围的带动者。

所以店长的选取与任用才显得尤为重要,与之匹配的,是店长的稳定性。

如果你发现一个店的店长经常性的更换,有时2个月一换,甚至1个月换两个或三个,那么,很可能,是店面的管理上出了问题。

这时候给客户的第一感觉可能就是管理太随意,“如果有什么问题,我的消费权益在此能不能够得以正当维护”,会影响用户体验以及对品牌的信任度。

作为零售行业,产品种类本身多而杂,需要去协调的方面太多,门店只是一小部分,如何能够汇集店员所有的力量,去积极打造店铺,朝着共同目标去努力,才是识人、用人的又一大学问。

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