Gemanting戈蔓婷品牌女装：疫情期间想要业绩 导购需要树立的心态有哪些？

疫情期间，服装销售人员想要取得良好的销售业绩，光从技巧上下功夫是不够的，作为一名销售人员，在不断钻研销售技巧的同时，还必须要努力提高自身内在的修为。那么疫情期间想要业绩服装导购需要树立的心态有哪些呢？今天我们就来看看吧。

友情心态

“良好的人际关系是一个人能够顺利工作的必要前提”，除此之外，还必须要明白工作中一定会存在各种竞争对手，这些竞争对手可能是其它公司，品牌或其它专柜的销售员，甚至有可能是身边的同事，但有一点非常重要，千万不要在主观意识上把对方看作敌人，即便真的产生了这样的意识，也不能一味地与对方划清界线，而是要用自己的友情心将对方化敌为友。

只有这样，才能用谦虚的态度多留意！讨教和借鉴对方成功的销售经验，分析对方工作的长处和优势所在，总结自己的不足并加以改正，只有这样才能提高自己的销售能力。

耐心心态

在实际工作中，什么样的顾客都可能存在，有些顾客会很主动地表述出他们的需求，但也有一些会含糊其词不愿多说，甚至在销售员的询问下更是三缄其口。

作为一名销售员，对顾客一定要有耐心，千万不要因为顾客的一时沉默就断定他们，“只是看看，不买东西”而是应该多用点耐心,从侧面寻找突破口，为顾客作巧妙的推荐和讲解，这样往往能收到不错的效果。当顾客实在拿不定主意或突然有别的事情要离去时，可以拿一张他感兴趣的产品的说明书送给他,为下次可能的交易埋好伏笔。

真诚心态

对待每一位顾客都要有诚心，顾客主动选中的某一个产品并不一定就是真正适合他使用的吗，在对他的主观需求了解后，要真诚地告诉他这个产品并不适合他的原因，同时推荐另外的更加适合他的产品，千万不要害怕顾客会因为你的这番话而放弃购买，也不要想让顾客购买另一种产品是否会令销售额减少，实际上无论顾客最终有没有听取建议，都会对你产生一种亲近感和信任感，为顾客的再次光临打下良好的基础。

热情心态

热心地接待每一位顾客，用你的热情把顾客留住，因为对于每一位陌生的消费者，销售人员是不可能一下子就能了解他的心理，只有通过观察和沟通，才能为顾客推荐适合的产品。在现实中，有不少销售员总会，热情在前冷眼在后，刚开始接待顾客的时候非常热心，可是如果在一番推荐后还是起不了作用，顾客所表现出来的购买欲还是不高甚至是转身离开，就会对顾客报以冷眼相看，甚至还发两句牢骚。

其实同样是离开，用冷眼对待倒不如用热心对待，因为说一声慢走并且微笑着送客人离开，这会使人心里产生一种温暖的感觉，这是在为他下一次购买产品时重新选择本店打下了一支强心针。

自信心态

销售人员必须要具备三个信心，分别是：品牌信心，产品信心和服务信心"所谓品牌信心，是指每位销售人员对品牌的信任与忠诚，它可能不是世界名牌，可能不是百年老店，但你一定要从心底认同你的品牌绝不比别的差。

产品信心是指你对自己的产品所有的功能都要了解并信任，销售人员本人要对产品的每一项功能和质量都要深信不疑。

服务信心是指要相信你品牌和产品能为顾客带来荣耀感，安全感和满足感，而你的销售，是在为顾客服务，是为了能使顾客得到一款他们正迫切需要的产品，而不是为了让别人掏出口袋里的钱。

只有这样，在顾客面前才能表现得更加自如和淡定，对顾客的每一句推荐和讲解都会显得底气十足，而这就是顾客会不会对你产生信任感的关键所在。