服装导购想要提高销售业绩,首先一点就是要学会与顾客沟通,适当的肯定和赞美往往能拉近距离!需要强调的是,赞美不是拍马屁、虚情假意,而是站在一种欣赏的角度去肯定你的顾客、鼓励的精神!那么作为服装导购在卖衣服的时候应该怎么说话呢?有哪些语言技巧呢?今天戈蔓婷小编就来分享服装销售的经典话术,让你的顾客心花怒放!
一、找到顾客的优点进行赞美
经验告诉我们,每次服务顾客前,一定要对顾客的爱好、兴趣、优点、特点、个性特征要有一定的了解。比如,对于一个常到我们店里消费的顾客可以说:“知道您是我们的贵宾,常来消费。正因有向您这样的客户支持,我们的生意才越累越好的”
这样的赞美一定引起顾客的兴趣,无形中就可以打开话夹。不过要记住的是,无中生有的优点只会引起顾客反感。
二、赞美讲究时机
不是要你随时随刻都在赞美你的顾客,而是有根据性的进行赞美。如与顾客谈到店里的服务是否周到,当顾客做出评价时,你可以这么说:“对的,你的说法很有见地!我们得及时跟领导反映”这样的赞美才是顾客想要的。
三、看场合给足顾客面子
更好的赞美方式是当着顾客的朋友在场给足顾客面子,当顾客听到你对她的赞美一定会对你产生好感。
此外,小编还收集了一些常用的赞美语言,一起来看看吧:
关于外表的赞美:
1、你好有气质(漂亮、可爱、温柔、有个性、特别)。
2、你穿那种颜色很好看。
3、你是一个很有品位的人,有品味的人都很会享受。
4、你太有女人味了。
5、你很亲切。
6、你的衣服总是红颜色为多,足见你这个人充满热情。
7、你的项链将你的衣服衬衫衬显得更高档。
8、你得笑真美,让我有沐浴春风的感觉
关于脸部赞美
1、你的脸型可是富贵之人的脸型
2、你的耳垂很大,一看就是个有福之人
3、你的眉毛像漂亮的柳叶
4、眼小的人都很有智慧
5、下巴兜兜,一生无忧。
我有话要说
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