千元消费卡无处可用:“上岛咖啡”加盟门店歇业 千元消费卡“一夜作废”

千元消费卡无处可用

　　昨天，黄先生向本报反映，自己去年底在延安西路139号的上岛咖啡办了一张面值为1000元的消费卡，最近该店突然关门，消费卡不仅不能退，在其他门店使用也遭拒。

　　黄先生介绍说，他近日前往延安西路上岛咖啡吃饭，发现铁将军锁门，停业了。

虽然吃惊，但他也没有往心里去，想上岛咖啡那么多门店，换个地方同样能用。

　　本月4日，黄先生前往西藏南路的一家上岛咖啡消费，结账时使用消费卡却遭遇拒收。黄先生随即与上岛咖啡“总公司”联系此事，当时对方表示延安西路这家是加盟店，会在几个月后重新开张，到时就可以用了。

　　次日，黄先生再次致电上岛咖啡“总公司”，对方却表示该店不会再开了，而他的消费卡也不予处理。

　　加盟店老板已“失踪”

　　记者随后拨打了上海上岛咖啡食品有限公司的电话，相关负责人钱先生表示，最近接到了好些关于该店消费卡的投诉电话，公司也试图从中沟通，但现在对方老板已经关机，公司也联系不上。

　　“该加盟店本来说好是下半年开张的，估计也不会再重新开店了。黄先生的消费卡是在加盟店办理的，该加盟店是一个独立的经营个体———沁香园餐饮有限公司，有自己的管理体系，我们管不着对方。现在消费者要拿回卡内的钱，只有一个办法，带着发票去工商局投诉。”钱先生表示，关于消费卡的发放，公司官方网站有说明，公司未授权各加盟店设储值卡，客户因此导致纠纷或最终无处消费，该公司概不负责。

　　对此，黄先生难以接受，消费者是信任上岛咖啡的品牌才买的消费卡，既然公司授权加盟，怎么能对加盟店的纠纷概不负责呢？对于这一事件，本报将继续关注。

　　黄先生去年底在延安西路一家上岛咖啡门店办理了一张1000元消费卡，如今该门店“关门大吉”，而其他门店也拒绝使用该卡。对此，上海上岛咖啡食品有限公司的解释是，该卡是在加盟店办理的，总店不予认可。