访深圳百多尔时装有限公司百图Betu品牌副总经理陈瑜芳女士

主持人：网友朋友们，大家好！本场我们请到的嘉宾是深圳百多尔服饰有限公司陈瑜芳女士。

　　陈瑜芳：各位网友们大家好，我是陈瑜芳，今天很荣幸代表百图公司来接受采访，今天就网友关心的问题透过主持人的提问来进行回答有关方面百图经营、定位等一些情况，来共同分享。

　　主持人：陈总，今年百图是第几次参加展览会呢？

　　陈瑜芳：百图以直营为主，我们在2007年的时候参加过北京的一个时装博览会，这次我们跟深圳服装协会来参加举办的时装秀，昨天我们下午4点半举办了一个时装秀，很精采，可以有机会把时装秀的片段和网友进行一个分享。
　　主持人：让更多网友了解百图的品牌。

　　陈瑜芳：我想很精彩。09年春夏产品方面有一些新的方向。因为百图给客人以时尚上班为主，过往深刻的印象是套装，现在女性生活化的模式，我们会有一些单品类和休闲的东西以及经典的套装进行配搭，我想可以给客户一种更好的创新模式。

　　主持人：也是一种创新。百图参观这次中国国际服装服饰博览会有什么特殊的感受呢？

　　陈瑜芳：透过时装秀，作为一个品牌来讲，每年都有一些新的定位的部分，不管是形象的也好，或者一个产品定位来讲，透过时装秀，可以把过往的产品和经典的东西和一些流行的趋势告诉我们消费者。除此之外，参展也有一些针对性是属于商场产品，比如一些加盟商，一些是媒体，这是作为品牌比较好的推广模式。

　　主持人：经过昨天一天、今天半天过去了，百图参展的招商情况怎么样呢？

　　陈瑜芳：百图并没有参展，是2007年参展，我们这次配合深圳服装协会，在昨天有一个专场的秀。

　　主持人：搞了其它的活动，

　　陈瑜芳：对，品牌的其它宣传活动。

　　主持人：用其它的方式，那百图的定位是怎样呢？

　　陈瑜芳：我们92年成立品牌，在上海开这个店。到2009年已经有17年的历史，其中诉求的定位是针对23-32岁的白领，当然我们会有一个中间的目标客户群是28岁。我们主要是针对目前在中国79、80年代毕业三到五年以上的一些白领，我们的客群有很多，应该说是一些IT行业也好，一些政府文员也好，或者一些外企白领，还有教师这是一个方面。我想这个客群是集中我们讲的23-32岁之间的白领，一个品牌要有自己的定位，不能拓得太广。定位是上班族人群，我想这是很重要的。塑造客群对品牌的了解。

　　主持人：百图主要是职业装、休闲装还是其他类型服装呢？

　　陈瑜芳：我们想打造一个时尚的上班族，就上班族来讲，过往是小套装、衬衣，还有在春秋是风衣，满足上班穿着，可能比较斯文一点。在中国这一两年有很大的改变，在穿着模式方面，不光是套装方面，会融入一些休闲的东西在里面。我们是希望满足客人1到5是上班的穿着，但是就穿着模式来讲，有些单品的东西可以和套装进行搭配，把产品的广度做得更大一点，来满足上班穿着以外，下班后可以脱掉，已经不用上班，比较休闲。就理念来讲，在今年我们产品当中，今年很流行一些T恤东西可以跟套装穿着，一种比较新的上班穿着的模式，而不是拘泥于以往套装只能配衬衣方面，它的定位是集中的，但是元素是多元化。

　　主持人：我看到百图的服装，在网上收集到一些情况，好象是带有欧洲的味道，比较时尚的。为什么选择这样西方的设计方式的定位呢？

　　陈瑜芳：在服装来讲，大家可以做一个比较，美国的服装比较简易，颜色各方面比较简单一点。为什么选择是欧化设计呢？从建筑来讲，欧洲是多元化的方式。因为欧化从产品方向来讲比较多一点，比如套装颜色、花色配搭都是多元化，百图采用欧化是为了满足消费者在一些服装的选择。

　　主持人：借鉴欧洲更多的东西，实现欧化的味道，一定要借鉴欧洲的设计，也要让设计师去欧洲学习和培养。

　　陈瑜芳：这是必要的。对于百图来讲，我们有些设计师从国外留学回来的，加入我们这个大家庭。在过往的学习，在那个环境来讲，会受到环境的感染。就服装方面来讲，我们的定位上来讲，保持自己的之外，70%主要是我们的经典系列，30%是让我们的客群接受一些流行，比如在面料上、颜色上以及裁剪上。在面料方面，设计所都会在前一年就会有预测的一方面，会去法国，去参加服装博览会，去观摩一些布料或者设计师的设计，知道流行的趋势是哪一方面，流行并不是完全带到我们系列中，而是怎样去吸收，把流行的元素可以跟我们系列结合在一起，毕竟对我们客人来讲，上班族并不是很时尚的，很前卫的部分，希望是很实际一点，紧贴流行。在国外来讲，收集一些信息带到我们自己研发水平当中，把时尚和百图的东西结合在一起。

　　主持人：百图到欧洲吸收先进的东西融入到百图当中来。

　　陈瑜芳：不是说流行什么东西就带进来，否则就没有自己的个性了。

　　主持人：百图在面料选择上有什么优势呢？

　　陈瑜芳：比如我们做的是小西服，很多单品。比如小西服面料的选择度，我们会吸引国外好的东西来利用。另外在时装外套，或者是衬衫，或者是风衣，我们会在面料上会有一个系列的面料，再加上流行的面料。另外，我们客人是惯用他们容易打理的特性，有些会买一些流行的东西加进去。这就扩大了客户的选择度。

　　主持人：说到面料的问题，百图选择适合自己的面料，加入到职业装、小西装的产品中来。

　　陈瑜芳：刚才也说到单品。就单品类型来讲，会多元化点，会有很多的选择，比如目前流行的方式，设计出来的产品让客户容易接受。除了面料以外，我们还会有配件饰结合在一起。我们透过一些橱窗搭配，让衣服更加生动。我们要考虑消费的需求，很多产品会有附赠的价值，上衣会搭配项链、胸针。裤装会搭配一些腰带等。在橱窗来讲，会产生视觉的效果，客人在选择的时候觉得蛮好的，认为会有附加价值。

　　主持人：现在很多企业都注意配件的开发和利用。现在潮流的变化速度非常快，产品更新速度非常快，很多厂家注重产品更新速度，而百图是怎么把握产品更新速度和质量的关系呢？

　　陈瑜芳：质量是一个品牌的商誉，在17年来，百图在中国有150家加盟店，对销售者来讲也是一个知名的品牌，作为品质来讲，对消费者来说也是一个信誉的保证。我们是隶属香港一个公司集团，我们公司对产品来讲是非常的重视，对产品会进行检测，保证我们产品出来，客人买到产品不是设计，而是品质上的保值。任何系列产品，我们都会对产品进行检测，从而保证我们产品质量。

　　主持人：我想质量也是一个非常重要的一点，因为女装行业的竞争非常激烈，从展会的情况可以看到女装是琳琅满目，市场潜力也是非常大的。市场潜力大，竞争必然激烈，百图做到今天是一个很好的成绩了，百图取得今天的成功有哪些经验呢？

　　陈瑜芳：就经验来讲，我们在定位上很清楚，是针对时尚上班族，我们过往经验里面，我们在市场上应该交了学费，开店的一种经验。比如在中国有四大片区，在华南、华东、华中、华西，几年过去，我们做了一些展览。我们很在意品牌的包装或者品牌的产品研发，或者是我们的价格，或者店面的服务，我认为这是连贯的东西。当然很重要是推广的模式，我们透过推广在媒体或者和商场的互动关系也好，或者和VIP的消费方式，我们要把握好机会以及团队把精髓的东西发扬光大。

　　主持人：国内女装品牌竞争是十分激烈的，近几年国外的服装品牌进驻的力度也非常的大。你觉得国内的女装品牌和国外的女装品牌相比较而言，国内女装品牌的优势有哪些？劣势又在什么地方呢？

　　陈瑜芳：国内的服装品牌对地区来讲，毕竟在当地，对他的客群了解度比较清楚一些，比国外来讲会有地势上的优势。在劣势上来讲，本身你会看到国内的品牌会出现跟风的现象，出现一个品牌就会有一窝蜂的现象，也会变得自己对品牌性格，或者说品牌的定位和性格以及产品风来讲看得很清楚，，比如香港流行东京潮人街头风就跟着它走，没有自己的定位。国外的品牌在当地有很多是属于一些连锁，在运营方面有很大的经验。他们对产品来讲，很多牌子他们会有自己的定位把握很好，比如百图定位是上班族，风格就是往自己的目标前进，而国外也很清楚这个部分。就国外来讲，他们刚来的时候，对区域开发没有那么快，但是有时候也不是完全这样讲。透过时间，他们会先在市场进行调研，比如对人才的挖掘，或者有一些培训的。在国内商场来讲，他们会引入一些新的牌子，否则就会没有竞争力。

　　主持人：一个品牌要想立足和强大起来，要有自己的品牌文化，这种东西是根深蒂固的。潮流是可以跟随，但是我们自己中心的东西是很重要的，是一个根基。我觉得百图这方面已经做得很好，现在立足了国内市场，你有没有向国外市场进军的打算呢？

　　陈瑜芳：暂且没有。开发市场是要集中的，我们是香港的牌子，也希望在中国这个市场做大。我们的老总想把这个品牌在中国发扬光大，因为就中国市场范围来讲我们还有很多机会做。

　　主持人：很多品牌都做自己的下线品牌或者复牌，百图有这种打算吗？

　　陈瑜芳：也可以跟大家预告一下，在今年因为受到去年经济的影响，很多牌子在市场上的开拓都比较保守。在市场上，一个品牌在每一年都要成长，我们成长部分是在自有店、原有店或者专卖店也好，或者是商场。我刚才讲到形象上统一、产品研发以及市场的推广，加上培训方面，在这些方面下功夫。同样，在今年我们集团也很支持我们把这些事情做好。今年下半年我们会有很多新的方向，比如在北京来讲，在东方广场已经有一个专卖店，今年会扩大店面，我们会做概念店。这是北京一家概念店，我们在百图也会有新的系列产品加入进，在“十一”之前和大家见面。另外，我们在广州天河城店也会有一个扩大2倍的面积，把的新概念加入进去，除此之外在上海也会有这种新的计划开始。

　　很多牌子会做很多附属品牌、下线品牌，但是我们希望讲到对外的开发，我们希望把百图自有的品牌做得更好。在系列化里面来讲，我们做一个更深的一种深度来做。什么样的深度？应该是限量系列的部分，或者是我们专卖店的，或者是我们的商场，商场的定位还是不一样的，我们会进行一些区分。另外，百图系列分为三大类型，一个是主打上班族系列，精致系列单品主打，基本系列。这样来讲，百图有三大系列可以进一步的丰富。

　　主持人：百图服装的消费群体的定位是白领，这些比较适合一线城市的女性，二、三线城市的女性，百图会照顾到吗？

　　陈瑜芳：完全可以的。我刚才讲到，我们系列里面，我们是一种限量性的方式，定位的单价会高一点，或者面料的分别。我们怎样做好二三线市场很重要。需要地方分别，像我们做北京、华北地区来讲，气候度不同，我们以长江作为一个界限，作为南北分有南北系列的产品，我们的产品透过每个地方气候的变化，我们推出的时间不同。因为产品需要应季，会根据气候不同。我们分三大系列，也是满足地方性差别，因为上班族需要套装的上班需求，二三线有些地方可能就需要一个单品，我们在研发的时候，完全可以根据套装的一些单品进行互发的方式。

　　主持人：百图现在的营销方式和范围有多大呢？在全国各地。

　　陈瑜芳：我刚才讲我们分了四大片区，我就不做详细介绍了。我们四大片区，总部在深圳，华南地区主要像深圳、广州，华东以上海为首，杭州、无锡、南京、武汉等。另外华北地区以北京为首，目前我们做到北京、天津、郑州、青岛。以西主要是以成都为主，还有成都和重庆、西安这部分，我们将近有110家属于我们专门店铺。另外，我们四大片区扩展出去，两年已经有40多家产品店，目前有150家的加盟店，这是我们目前经营的范围。

　　2009年，我们不会拓展太多，希望把原有的做好。有时候来讲，危机是一种转机，也是一种商机，也是一种信心，我们要把握好，我们也会做适当的调整，我们会比较稳扎稳打的抓住时机。

　　主持人：刚才了解到百图现在营销辐射的范围是非常广的，是一个非常大的服装企业。我想问一下09年金融危机是非常敏感的话题，大家都在讨论，金融危机对百图有什么样的影响呢？

　　陈瑜芳：就影响来讲，对企业的影响是成长，我们很幸运，集团很支持我们，在危机里面我们有更好的机会，在这个市场我们把自由店进行原点的扩大，比如新东方我们会把专卖店进行扩大。我们和配合的商场也是一样，希望在原有店里面进行扩大，我们扩大，商场愿意支持你，把形象推出去，或者有一系列，这部分透过我们包装方面的拓展来讲，店面会扩大，帮助我们在营销方面进行提升。所以，我们希望用正面的方式推广，从推广来讲，我们通过店铺的形象，或者一个开店，还有媒体的互动和VIP的互动。VIP的互动，可以增加对我们产品系列的成型，当然也可以跟网友以顾问的东西，有机会可以和中国服装网的网友进行互动，我们曾经去年在一个杂志做了VIP和VIP之间互动，我们透过时装网有资讯的发布，我们透过VIP和时装VIP进行互动的方式，透过一种时装发布会的方式，近距离的模式，可能我们的VIP或者网友来讲更会看到真实一面，我们透过服装秀，让网友对我们产品的配搭方式都了解，这也是一个很好推广的方式。

　　主持人：网络覆盖的群体是非常大的，也是一个非常大的市场，在我们中国服装网做一些推广，我认为也是一个很好的营销策略。

　　陈瑜芳：所以要看有什么机会看这种互动。

　　主持人：节目进行到这里，网友非常踊跃参与到我们节目当中来。刚才编导说网友参与非常多，有很多提问，我们看一下网友提问。

　　有一个网友问，我想加盟，贵公司提供哪些部分呢？

　　陈瑜芳：提供的部分是经验。第一像商场的选址，很重要是我们形象的包装，从装璜的设计，可以说从订货来讲，预算采购，加入我们的加盟商要提供全面化的营销模式，就像我们自己经营店面一样。加盟来讲，是透过不同的渠道，这是一种建立方式。

　　主持人：百图带给广大女性朋友不只是简单的女性服装，同时也是一种穿着和心得的体验。
　　由于时间的关系，还没有聊到尽兴，但已经到了时间，非常感谢各位网友的支持，也感谢陈总给我们详细的解答。谢谢。