声明中提到,星巴克“自1999年进入中国市场以来,始终致力于在盈利和社会良知之间取得平衡”,并指出其产品研发创新、门店设计、培训资源和客户关怀等“都是星巴克提供给顾客的价值所在”。对于目前备受关注的价差问题,星巴克在声明中提到,与其他国家和地区相比,星巴克在中国市场的运营成本和市场动因是完全不同的。因此,对比星巴克在中、美市场的价格差异并不是一个基于同一维度的比较。其同时表示,星巴克的定价策略需要根据不同产品及不同市场的具体情况,并综合考虑运营成本的动态变化。
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