2014深圳春季婚博会 ZOCAI佐卡伊上演O2O实战攻略

为期3天(2月28日至3月2日)的2014深圳婚博会已经圆满落幕，共有近100家婚戒品牌、婚纱摄影品牌、摄影工作室和超过10万人次参展。

　　记者在现场看到，《咱们结婚吧》赞助商佐卡伊也参与了此次盛会，据工作人员介绍，不论是在展会现场，还是在微信、微博上，佐卡伊都与客户进行了亲密互动，取得了不俗业绩。

　　关注微信就有礼，金蛋砸出钻戒来

　　2月28日，佐卡伊携大量新款现货钻戒、超低价震撼亮相深圳会展中心7号馆716展位，为顾客精心准备了一场婚戒盛宴。

　　据悉，只要现场关注“佐卡伊钻石”微信(微信号wwwzocaicom)，即可免费获得覆盖婚博会全场的wifi密码，畅享佐卡伊免排队VIP尊贵贴心服务;到佐卡伊展位，登记姓名及手机号码，可免费领取珍珠耳钉一对，还可参与微信“砸金蛋”抽奖活动，赢钻石大奖。

　　记者随后了解到，通过以上种种举措，截至3月2日婚博会结束，佐卡伊微信粉丝新增2万余名。这意味着婚博会现场每5个人中就有1人关注了佐卡伊。

　　工作人员介绍说，这些粉丝中超过半数参与了微信砸金蛋抽奖活动，活动中佐卡伊方面共送出各类钻饰礼品百余份，没有砸出实物奖品的参与者，也获赠了佐卡伊线上线下通用的优惠券。而在展会期间，单是活动现场免费派送的珍珠耳钉就有两千余份，现场领取礼品的登记处排起了长龙。

　　记者随机采访了一位正在排队的女顾客小梁。她说，自己已经是第三次来佐卡伊家买珠宝首饰了，第一次是通过闺蜜介绍，去佐卡伊深圳店买结婚钻戒，自此开始关注这个品牌;第二次试着在佐卡伊官网上购买了一款钻石吊坠，收到货以后非常满意，于是决定“以后首饰都在这家买了” ，一边说着一边向记者展示自己佩戴的吊坠。小梁说，这次她是陪自己的妹妹来选购钻戒的，“听说扫描二维码就能领耳钉，所以就赶紧过来排队了”。

　　而在微博方面，佐卡伊的幕后团队特开辟实时互动版块，在“佐卡伊活动播报”微博上，根据展会现场记者的反馈，将最新动态实时播报给粉丝

　　精品钻戒，老外看了都说好

　　销售人员向记者介绍，佐卡伊为本次婚博会准备了大量超低价现货钻戒，低价限时销售。现场买钻戒全款付清、带朋友一起来成单还有金镶玉吊坠、钻石吊坠、珍珠项链等精美礼品赠送。

　　超高性价比的精品钻戒，以及佐卡伊专业珠宝顾问团队热情周到的服务，让顾客赞不绝口，连参展的外国朋友们都不禁竖起了大拇指。

　　菲利克斯是来自印度的钻石商人。他指着展柜中陈列的钻戒说，这里钻戒的款式设计新颖，十分漂亮。他用流利的英文说道，自己已经来深圳考察过多次，他认为中国的珠宝市场前景非常广阔，期望能与更多优秀的中国珠宝品牌商合作。

　　佐卡伊O2O模式试水，效果初显

　　记者联系佐卡伊相关负责人获悉，此次婚博会佐卡伊取得了近500成单量，200多万的成交额，这与其一直以来积极探索和实践O2O模式密不可分。

　　自2013年企鹅帝国开始积极布局移动互联网及O2O模式伊始，越来越多的品牌开始应用微信公众平台作为其为消费者提供服务的新窗口。佐卡伊也随着这股时代热潮思考如何打通线上线下业务，给客户提供更好的消费体验。

　　在2014节的春节和情人节开展的微信商城活动，基本上理顺了线上的业务流程。但是，如何将实体门店纳入微信体系，如何使微信服务的效用最大化，而不是简单作为一个线上宣传推广渠道，一直没有一个明确的答案。此次婚博会提供了一个契机，让佐卡伊对已有的思考进行了一次实操验证，而佐卡伊团队已经交出了一份令人满意的成绩单。

　　佐卡伊O2O模式已经初显战果，然而，实现消费者价值始终是营销的终极目标，佐卡伊现在只是走出了第一步，使用技术手段抓取客户。后续佐卡伊还将打通外部应用(微信)与内部应用(CRM系统，ERP，数据库等等)：将收集的用户信息汇总到企业CRM系统，为后续营销开展提供便利;将消费者的行为反馈到ERP和SCM系统，优化库存管理与资源配置。如此形成由外向内，再由内及外的闭环，将企业与用户联系起来，从而使消费者获得更新鲜、更便捷的互动体验，创造客户价值。