做生意要以顾客的眼光为出发点,才能让他买到他所需要的东西。顾客的价值观念不见得跟我们的相同,何况顾客还分男女老幼,因此,我们应该没法去了解顾客的需要,然后去满足他们。
要使诗曼芬内衣店铺的生意兴隆,有没有秘诀呢?有。诗曼芬内衣品牌归纳了下面七个原则。它们虽然都是经常能碰到的问题,但若坚持就用,必定会产生奇妙的效果。
诗曼芬内衣店铺秘诀一:力求创新
只有努力创新的店铺才会有前途,墨守成规或一味模仿他人,到最后一定会失败。任何一个店铺,只有表现出自己的特色才能创造出附加价值,也不能不断增加顾客。做生意总会遭到困难和挫折,这就要靠自己去突破,不可为商品的滞销找借口,也不可借机轻易削价出售。你一定要拿出魄力和决断力,在创新方面去寻求机会。
诗曼芬内衣店铺秘诀二:追求成长
做生意如果不追求成长或不向更高的目标挑战的话,就无法品味出身为商人的喜悦和充实感了。要是生意人只想混口饭吃吃,抱着成不成都无所谓的心理,在他底下做事的人,自然就会很散漫了。业务的成长,通常都是以营业额来衡量。要想扩大营业额,就必须加强有关的一切活动,例如销售、采购、门市、部属、资金等。而这此强化的工作必须建立在一个完善的总体经营理念上。
诗曼芬内衣店铺秘诀三:确保合理的利润
做生意,必须获得合理和利润。你不能以贱的方式,去吸引顾客。你必须以更好的服务,才能获得正常的利润。从正常的利润中,取出部份再投资到事业中去,以便长期性地对顾客提供更佳的服务以及更佳的商品。
诗曼芬内衣店铺秘诀四:以顾客为出发点
经营店铺,必须把自己当铸是替顾客采购商店,这样才能设法去了解顾客的需要。因此,了解顾客是开店的第一步。
诗曼芬内衣店铺秘诀五:倾听顾客的意见
前面提到,必须了解顾客的需要。如何做到这点呢?最好的办法当然是倾听了。服装经营事业,要顺应自然,集思广益,然后才去做该做的事,这样才能无往不利。如果只顾推销商品,而听不进顾客的意见,肯定不会受到大众的欢迎。在日常生意上,要坚持以谦虚的态度倾听顾客的看法,只要持之以恒,生意必定会日兴隆。
诗曼芬内衣店铺秘诀六:掌握良机
生意的成功,关键就在于是否能够掌握良机。而要想掌握良机,就要在时刻注意选择适当的时机,调查顾客预定购买的物品以及购买时机,这样在服装销售的把握上就会方便许多。
以电器商店为例。不论是去顾客家送货或修理,事情办妥后,不要扭头就走,最好再顺便看看他家的电器用品是否有小毛病,同时做一点简单的服务,这关必然能够提高顾客对你的依赖感。
到客户家安装空调时,在安装过程中,一定要表现出亲切、仔细的态度。同时,问问客户是否有认识的朋友要买空调,如果他对你有了好感,就会把生意介绍给你。
诗曼芬内衣店铺秘诀七:发挥特色
卖同样东西的店铺到处都是,要使顾客上门,非得有一些特色不可。店铺的特色,好比每个人的特点。店铺没有特色,就变得不值得品味,也就很难有顾客愿意光顾。假如两个店铺陈列的商品相同,但若服务不同,则会使商品显得不同,这就是能否发挥商品的特性的区别。
店铺的特色,当然要配合顾客的需要。至于如何去发挥,则要个别考虑。除了要注意地域性因素和开店的条件外,还要考虑该地区的收入水平、文化水平等。如果店铺设在上班族集中的地区,最好在星期天或假日也照常营业。必要时,还可适当延长营业时间。但有时候可能会受到空间、人事、技能、资金等现实因素的限制,因此,应该先从可能事项着手,一步步去发挥特色。例如,把重点放在自己比较熟悉、较有竞争性的商品上,或由较内行的经理亲自介绍上门的顾客,都是比较好的办法。
其实,特色并不限于商品,其它如良好的服务、华丽的店面、诚恳的员工等,只要发挥其中一两项特点,就足以吸引顾客上门了。
内衣企业如何应对市场竞争:
进入2014年,已经不是过去“只要有产品卖就能实现利润,只要做出产品傻瓜都能发展”的局面。越是竞争加剧,就越是需要避免同质化,不能一味跟风,一味模仿,务必要从各个层面争取打造独特性和差异化。这就给我们众多的内衣企业拿出了一道“创新”的课题。
企业应对市场的竞争,应从渠道、营销、促销、产品甚至包括管理层面,都需要有创新力。渠道不仅要做深做细,还要考虑横向发展,拓宽渠道类别;营销不能只停留在招商、培训、返利、让利的层面,不能靠只派出大区经理和督导就搞定一切,必须走整合营销的路子;产品要有针对性,不仅针对年龄,还要针对区域,不要一锅饭通吃天下,现在的产品细分已经到了无所不用其极的年代,一锅饭是根本不能通吃天下市场的。通过横向做宽,整合营销,细分产品,不断的寻找最适合自己品牌的特色并坚持不懈的做下去,才能给企业留出发展空间应对市场的变化。
当前的无缝内衣是与其他的服饰品类在竞争,同行业中的竞争并不十分激烈,大家各做各的都能相安无事,这是有利有弊的。一个无缝内衣的省级代理一年做个几百万就算过得去了,企业也很满意,因为现在的市场现状就是这样,这是有点不正常的。要提升,产品还是关键因素,这是根基,根基打好了才能建成摩天大楼。
与时俱进,积极创新。这不是一句口号,而是行动纲领。市场在变,企业的产品及营销思路也必须跟着变。每个企业都应有一对敏锐的触角,谁能抢先捕捉趋势的方向,谁就能引领市场。当然,产品创新只是其中一个方面。营销思路的转变也极其重要。我们之所以要有所改变,就是为了顺应目前业内的这种竞争。现代营销,更倾向于情感认同,渠道建设,营销行为,产品设计,都要围绕这个点来开展。
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