袜业三巨头之一宝娜斯引领Mall时代一站式消费新观念

　对于现代人来说，时间就是金钱，所以他们越来越追求方便、快捷的生活。针对这一消费需求，作为袜业三巨头之一的宝娜斯集团，率先创新针织业界模式，进行多品类资源整合，创造性地提出“全品类贴身衣物一站式购物体验”的全新商业模式。这种“一站式”的多元化产品组合销售模式旨在适应现代人快节奏、便捷化的生活需求，让消费者切实享受到一站式体验与选购的愉悦过程。

　　“在200平方米左右的馆内，设计的种种细节与洁净舒适的暖白色调，仿佛让人置身于惬意温暖的居家客厅，而消费者在这里闲庭信步之余，可以一站式买到内衣、内裤、袜子、睡衣、保暖、家居服、围巾、毛巾、帽子、手套等等贴身衣物。”

　　这是宝娜斯集团总经理洪丽莉描述的宝娜斯生活馆，在这个生活馆内，他们试图构建起一个唤起消费者情感认同的生活场景。在她和伙伴们的努力下，宝娜斯生活馆的梦想正在照进现实——品牌，对于宝娜斯来说，再不仅是服装的logo，而是生活方式的符号。

　　“作为一名女性消费者，我希望从繁重的工作任务或家庭琐事中抽身之后，能找到一个既能放松心情，又能一站式购买到整个家庭所需的贴身用品，并在购买过程中体验到商家所提供的具有人性化的服务，而不单纯只是产品。”

　　“作为一位母亲，我希望我能带着自己的儿女，并自豪地告诉他们，这是小时候祖母带我来过的。在这里不仅能买到商品，还有我童年的回忆……让品牌成为具有代代相传的情感纽带。”

　　“作为品牌集团的掌舵者，我希望宝娜斯能成为一个百年品牌。从生命力来讲，品牌比人的生命力更强，也更珍贵，能根植于消费者心中的是品牌所带来的价值体验。这就是为什么我们要做品牌，并提出‘全品类贴身衣物一站式购物体验’的全新商业模式的初衷。”

　　对于宝娜斯来说，对于企业、对于品牌的理解和把握，已不能单纯地从商业人这一角度出发。而洪丽莉，正希望借由宝娜斯的这一革新，引领中国大众化商品的品牌理念变革。

　　升级商业模式 创造品牌价值体验

　　在洪丽莉看来，满足消费者需求，一切从消费者出发，品牌给消费者带来价值，是宝娜斯一直所关注的。

　　借鉴ZARA、优衣库、H&M、GAP等国际服装品牌的成功运作模式，并结合中国市场需求和特色，宝娜斯在谋求创新转型的过程中，以客户价值体验为核心，创造性地提出“全品类贴身衣物一站式购物体验”的全新商业模式，开始进行产业的全面升级。

　　一方面，宝娜斯凭借集团强大的经济实力和品牌号召力，联盟数十家行业内专业实业厂家，进行多品类的资源整合。产品涵盖家居服、内衣、袜品、短裤、泳装、文胸、保暖系列、儿童系列、围巾、毛巾、帽子、手套等近20个品类，2000多款产品，真正满足消费者一站式购物需求。

　　“只做单一品类是没有发展未来的”，对于宝娜斯生活馆“多品类、多厂家的资源整合新模式”，洪丽莉有着对品牌未来发展的清晰布局和规划。“我们希望，通过这一模式的创新，在前端，是能应对消费者之需的快速产品研发的连锁体验店面，在后端，是一整套的商品企划、生产、物流、销售、运营于一体的全产业供应链。”

　　另一方面，宝娜斯强调“品牌应带给消费者价值体验”。

　　“我们在意大利米兰拥有自己的研发团队，他们会将每一季时尚资讯快速反馈到国内。”洪丽莉说。

　　随着日韩文化的盛行，宝娜斯在韩国亦设立色彩中心，专门负责色彩搭配。即便是在当地，宝娜斯也拥有六十多人的设计团队。在洪丽莉看来，各种各样的营销手段只是外在的“术”，专注于消费者所需的产品才是我们赢得胜利的内在之“道”，“我们的设计与研发，一端在营销，一端在设计，终端在客户。”

　　消费者的行为是一种非常强调自我满足的过程，为保证给消费者提供最优的产品和最舒适的购物体验，宝娜斯始终高度强调从消费者出发的重要性，并一而再地强调“品牌带给消费者的价值体验”。

　　以最新推出的BB袜系列和星期袜系列为例，前者藉由BB霜概念，完成与强化丝袜的“遮瑕、防晒”等功能，而星期袜，则通过“一盒七彩”方式，从而实现对个人生活的精致化管理。按照计划，宝娜斯生活馆还将推出贴身衣物产品的专业定制，以真正满足消费者的个性化需求。在贴身衣物领域，他们正视图变得无所不能。

　　美国国际电话电信公司首席执行官哈罗德杰宁撰写的《管理》中曾写道，商业经营“应该从终点目标出发，一步步地推理到最初阶段应该做什么，然后为了到达终点，尽全力做好眼下的事情即可”，哈罗德杰宁将这称为“真正的经营”，除此之外不过是在“现实的延长线上打球”而已。

　　如果从这个角度上看，宝娜斯恰好做了形象的验证——这个从商品策划、制造到零售都整合起来的垂直整合型销售模式可以有效的将顾客和供应商联系起来，通过供应链管理，实现快速的市场反应，这是一个向后推导的商业逻辑。它极大限度地满足了作为终端的消费者，通过产品所产生的价值体验，从而加深对品牌的认知。

　　激发消费者内在需求，实现贴身衣物变革与发展

　　“在现阶段的中国，对于贴身衣物，如袜子、家居服、短裤等，消费者的品牌忠诚度相对于服装而言要低得多，消费者随时可以从这个品牌转向另一品牌。”洪丽莉坦承。

　　即便是ZARA等快时尚品牌，一旦饥饿营销方式在其店铺扩张到一定程度不再奏效之时，消费者同样可以转战到别家店铺买到自己钟意的衣服。“不过消费者的行为是可以引导的”洪丽莉认为。

　　品牌忠诚度在一定程度上是自我价值的一种体现，相比服装品牌，贴身衣物品类的品牌认知度、忠诚度更难以比拼，作为全品类贴身衣物生活馆的宝娜斯，又将如何留住自己的消费者，并让消费者对品牌保持较高的忠诚度?

　　“在供大于求的时代，拼的是专业度。目前宝娜斯生活馆的联盟企业，每间实业厂家在业内的产品研发、生产品质保障能力久享盛名。且宝娜斯拥有自己的创意设计中心、生产中心、专业的品牌运营团队，从快速捕捉国际时尚潮流、流行风尚到产品响应、设计开发;从原材料储备到投入生产到垂直一体化供应链及配送平台等等，宝娜斯将自己最为优势资源导入到贴身衣物供应链的每个核心环节，用最快的速度将最新的产品时尚带给消费者。”洪丽莉表示。

　　而产品以外，洪丽莉强调更多的则是与消费者的互动与沟通：“向消费者灌输宝娜斯生活馆所代表的价值文化、生活方式、时尚理念等精神层次的东西更能对消费者的行为进行引导，从而引发中国消费者对贴身衣物的全新认知，让消费者更注重自我的内在需求。”

　　“创新”与“合作”实现宝娜斯品牌梦

　　“我们在城市里，或是旅途中，一站式购物需求很少能被满足。我们的销售方式，更多的还是站在卖方的角度去设计考量，很少能更好地为客户设身处地想一想。像售卖贴身衣物的商店，有几家有卖母女装呢?”洪丽莉说，“工厂做不了百年，但是品牌可以，我希望能将宝娜斯打造成一个百年品牌。”

　　这是宝娜斯品牌之梦的源起。而联盟行业内数十家专业实业厂家，进行多品类的资源整合，则是宝娜斯实现品牌之梦的创举。而在宝娜斯品牌梦实现的过程中，对于合作商和宝娜斯来说，最适宜的应该是“同舟共济”这个词。在众多行业品牌“雾失楼台、月迷津渡”之时，“专注、极致、品牌、快、整合”，成了未来宝娜斯的目标。

　　倾注了大量的心血与精力，洪丽莉唯一的梦想是“能够将这个品牌做好”，“其他的都只是梦想之外的附赠。”她笑着说。

　　我们相信他们会赢的漂亮。