例如,以往售价在1465美元至1635美元间的Traveler Backpack真皮手袋,昨天的标价仅为285美元。目前尚不清楚昨天下午的优惠是否会变现,一些已成功购买商品的消费者竟然收不到取消订单的信息。有时尚媒体正在与巴黎世家联系,等待公布最新消息。
这件事引起时尚媒体的广泛关注,巴黎世家跟着公布了声明:“由于Blenciaga.com官网故障,商品标价错误,美国境内暂时无法下单。巴黎世家将无法受理在此期间产生的任何订单。对顾客们造成的不便,我们深表歉意。巴黎世家重视每一位顾客的权益,对已经支付货款的顾客,我们愿提供退款服务,并为顾客送上小礼物,礼物可于美国境内任意巴黎世家零售店兑换。巴黎世家客服中心将与每位已消费的顾客联系,跟进礼品事宜。”
有时尚媒体与两位成功下单的女士取得联系。其中一位是在时尚界工作的SaidAshley,她从朋友处得知网站故障的消息。“当我进入网站时,大部分商品已经售罄,下单流程非常缓慢。我都快得心脏病了!我搜索了所有600美元以下的商品,但发现只剩两款:红色Papier A4手包和红色RougeCoquelicot钱包。我听说所有的订单都会被取消,看来这场疯狂并不值得,巴黎世家的做法实在令人费解。”
另一位是Sierra,她的亲戚是时尚编辑,得知网站故障 摆乌龙的消息后,“我马上打开网站找到Le Dix手袋,黑色款已经售罄,我用265美元买到了小号粉色款。我还看到了金属镶边的Mini City挎包标价仅365美元,所以我又买了一个。我的订单提交五次才购买成功,因为银行卡认为这是一次不正当交易,最后更换了一张信用卡才完成付款,巴黎世家应该重视消费者的利益。”
截止到今天上午9点,记者登陆巴黎世家网站主站发现产品价格全部回归正常,而国内访问的站点一直正常。“今年是奢侈品电商的元年,奢侈品行业电子商务竞争激烈。作为一个奢侈品牌巴黎世家应该有自已严密的电商体系,出现乌龙的价格并不是少几个零或多几个零,不排除这是巴黎世家的一次炒作推广自已的电商平台,毕竟现在巴黎世家的网站访问量增加了十几倍。”一位时尚业界人士这样评论。
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