从 1990 年代开始,星巴克就开始为自己的员工分发一本名为 Starbucks Coffee Passport 的印刷册。这本小册子可以理解为星巴克咖啡师的行动指南,包括如何制作咖啡单品、每一款烘焙豆的风味有何不同在内的咖啡专业知识,这些信息虽然算不上机密,但总是一本内刊。
不过现在,星巴克把这个小册子的内容数码化并挂上了网,这下谁都可以看到了(仅限英文版)。
在美国市场,星巴克需要越来越多的面对来自 Blue Bottle Coffee,树墩城这样精品咖啡的竞争,在这些“小而美”的竞争对手面前,星巴克显然算不上最好的咖啡,但它也不能太不是咖啡。所以星巴克需要一系列指向明确的专业咖啡活动来包装自己,如今的这个网站就是其中之一。
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