佳人苑女装经营理念：从代理到服务化危机为商机

佳人苑品牌四川经营团队

　　在目前的市场环境中，我们的客户能感受到公司的真诚相待与大力扶持，是非常感动的，纷纷表示要开出更多的分店。目前，很多客户已经在找铺面，公司营销部在积极为他们寻找相关信息。2012年，在很多服装品牌客户流失率激增的情况下，我们“佳人苑”一家店铺都没有流失掉，反而加盟了很多新客户，我们感到非常自豪。在这样的困难时期，在我们公司感受到的却是源源不断的正能量。

　　在此，我很愿意将我们的正能量和好的经验分享给全国各地的佳人苑伙伴们。

　　譬如就团队培训来说，我们以前做培训，都是在室内、在酒店里上课，以理论性的东西为主。而今年，我们在培训项目上制定了一个“复制性”目标，把培训场地放到了店铺。公司组建一个功能小组，如果新店里有四个营业员，我们就相应地派四个人下去，店长复制店长，导购复制导购，角色对位，在实际销售过程中传授相应的知识和技能。新店正常运转后，我们的人再收回来。一些大店开业，我们团队都会下去服务，有功能小组、销售组、截流组、迎宾组等等组别。这样可使新店的营业额快速地增长起来，并快步踏入运营正轨。

　　我们的功能小组人员全部安排在我们的直营店里，有需要的时候就被派去服务新店，没事的时候就在直营店冲销售。此外，我们会在客户店铺周年庆、节庆的时候为其制定一系列的促销方案。我不建议客户生意不好就打折，这对品牌的发展是不利的。我们考虑更多的是通过走秀等促销方式，在客户当地进行一些有影响力的宣传，从而增加进店率，提升品牌知名度。

　　比如年前佳人苑彭山店开业时，我们就做了一个效果很不错的宣传活动。该店以前是一个四十平米的店铺，在去年大家生意都不好的困难时期，我们的客户把隔壁的店铺拿下来，扩成使用面积翻倍的新店铺。为了支持新店开业，我们团队派了八个人(含功能小组、销售组、截流组、迎宾组等)下去，大家穿着十二生肖的动漫衣服为彭山店做截流宣传。影响力非常大，整个彭山县都知道这里开了一家很好的佳人苑专卖店。新店门前水泄不通，以至交警都赶来现场维持秩序。当时周边的店铺都还挂着冬装，而我们已全部在卖春装，当天的营业额非常的高。这种方式我们也会在后期开店的时候一直复制下去，并且给到客户更多的支持。

　　2013年，我们要从代理商转变为服务商，更用心更努力地去支撑我们的加盟店铺。2013年，我们佳人苑的伙伴们一定齐心努力、全力以赴，势必达成我们的目标。(编者注：该文是佳人苑四川团队品牌经理火利群女士在佳人苑2013秋装订货会上的讲话，题目为编者所加)