HOLA特力屋总经理顾忆华女士：实践着生活艺术的台湾零售业女企业家

　顾忆华面临着艰难的抉择：一边是台湾最大的零售商，另一边是一个未来还不确定的新市场；一边是年营业额23亿元台币的饮料主管，一另边是年营业额仅1亿元台币的采购经理。巨大的落差下，天平的两端孰轻孰重似乎一目了然。可是顾忆华告诉自己：如果继续留在老地方，就无法跨出传统的采购领域。

　　作出离职决定后，当时的老板十分不解：你要去卖破铜烂铁？顾忆华回答：我也不知道是不是会OK，但我觉得可以尝试一下。

　　可以想象，当时顾忆华的心里也有那么一丝的不确定。这是一次人生的赌博。

　　所幸，经历了一年多的时间，她心里的声音告诉自己：当初的选择是正确的。

　　进入特力屋后，顾忆华发现新公司的系统还是十分完善的。公司送她到英国接受了3个月的培训，让她对海外相对成熟的家居市场有了感性认识。

　　顾忆华与采购的缘分仍然未尽。在台湾特力屋，她的第一个职务就是采购经理。“我是到了特立屋后，才真正明白采购的职责所在。”

　　顾忆华说，在万客隆的5年时间不是没有成长，她学会了供应商关系管理，学会了如何根据每个企业的不同文化而制定不同的战术。但是，到了特力屋后，她的思路才真正被打开，开始考虑消费者需求、产品策略、产品陈列、卖场陈设等一系列问题。

　　“金额是采购人员一个很大的‘结’。”这也是顾忆华转战特力屋后跨过的最大一个心坎。从20多亿元台币下降到1亿元台币，顾忆华挣扎了很久才得以适应。也正是这一段经历培养了她的“数字耐压力”。

　　从采购经理起步，在特力屋的10年也使顾忆华一偿夙愿，得以尝试了不同领域的工作，历任行销协理、商品副总，直至特力集团副总，上海特力和乐投资咨询有限公司总经理。

　　如今，HOLA特力屋在上海已开出了大陆的首家卖场与首家蜡烛概念馆。未来3年内，HOLA特力屋在上海地区将拓至6~8家店，并将在五角场地区设立特力屋集团总部大楼。之后，再拓展至华北、华南地区。

　　一边开店一边生小孩

　　迄今为止，年近不惑的顾忆华已开了22家店，生了4个小孩。“我这一生就在开店和生小孩中进行，有的时候是一边开店一边生小孩。”

　　顾忆华是个很爱家的人。她的办公室布置得很温馨，在墙边书架的醒目处错落地摆放着她和老公、小孩在一起的甜蜜照片。

　　在台湾特力屋呆了8年多之后，顾忆华再一次站到了人生的十字路口。董事长找她谈了两次话，希望她能带领团队到大陆拓展市场。当时的顾忆华已是3个孩子的母亲，出于家庭方面的考虑，她回绝了。“我希望跟小孩尽可能多地在一起。”

　　董事长何汤雄锲而不舍，第三次找她谈话。这一次，他只用一句话就瓦解了她的决心。“你不去大陆，那你告诉我，我们这些干部的未来在哪里？”

　　绝对是在大陆！顾忆华心里雪亮，开始感觉义无反顾。于是，在去年8月，顾忆华一家三代、祖孙八人举家迁移，全都搬到了上海。这时候，她刚刚成为第四个孩子的母亲。

　　家庭和事业，顾忆华一个都割舍不下。怀着对孩子的爱和愧疚，她说，她一直在培养下属，寻找接班人，希望有朝一日可以退居幕后，和孩子们在一起。

　　从她的管理风格来看，顾忆华应该是个既严厉又亲切的母亲。一方面，她是个很会训人的老总。“我对下属的要求很严格，希望整个团队可以同心，像军队那样。”因为自己是从底层做起，从采购助理一步步地做到采购副总，她对下属所遇到的几乎每一个问题都有切身的体会。

　　“他们用的理由我都用过。”她哈哈笑着。她承认自己训人时很凶，不留情面，但她自信下属可以跟她学到很多。

　　另一方面，特力屋的企业文化很宽松，既不像一般的台湾企业，也不同于传统的大陆企业。“不需要叫‘顾总’什么的，我们这里都是直呼姓名的。”

　　闲暇的时候，顾忆华喜欢翻阅报纸。看到有价值的文章，她会做个剪报，一一分发给员工学习。

　　向来跟部属交心的顾忆华，曾经在台湾特力屋时期逼走一个采购，因为看不下去他工作与家庭的一片混乱，便要他放下工作，重新面对自己的人生。事隔多年，没想到受到的却是对方的感谢。

　　在描述采购生涯的时候，顾忆华打了个比方：这就像跳一场舞、演一场戏一样。票价是30000还是300元并不重要，重点是能否尽力把角色扮演好，然后有一个完美的转身和谢幕。

　　“我这一生，追求的就是这个过程。”

　　背景资料

　　特力集团是台湾地区最大的家居零售企业。旗下特力股份有限公司与英国零售业巨人翠丰集团(KingfisherPlc)，各以50%的投资额，于1995年成立特力翠丰股份有限公司，并在1996年1月27日开出台湾地区第一家店——特力屋。全台已有17家特力屋分店，270万名的会员，是台湾地区DIY居家修缮市场的第一零售业品牌。HOLA则是特力集团开出的第二家卖场。