警惕！这6种行为正在赶走你的顾客！

秦丝导读：顾客流失是每个商户都不愿意看到的，但是如果是因为在服务中不注重某些行为而造成顾客流失，那就要引起注意了。同样都是开店，明明位置和产品质量都一样，为什么你的店铺顾客流失比别人快？遇到这种情况时各位老板们就要注意了，这6种行为可能正在赶走你的顾客。

1、太随意不够专业店员的衣着有时候是影响顾客购买心情的一个原因。因为店面的整体装修与店员的穿着是客户的第一个印象，尤其是店员的穿着与打扮。穿着差、没品位的店员会让顾客觉得不够专业，不会有好的服务与专业知识。2、不够真诚很多顾客都很讨厌太过油嘴滑舌与吹嘘的销售人员，他们往往说话就像背书一样，没有一点情感。其实客户是会感受出来的，只是不说出来而已。面对客户要有问必答，千万别太过于油嘴滑舌与忽悠就好。3、业务水平差店员对产品的了解和销售技巧不过关，以至于客户一问三不知，这就容易给客户造成一种不信任的感觉。平时要加强店员对产品的了解，同时制定销售考核标准，让每一个店员面对顾客时都能自信从容。4、无法解决顾客的抱怨顾客抱怨处理的不佳或者不及时，等于在赶走顾客。处理顾客抱怨的能力和销售技巧一样的重要，抓住一个抱怨的顾客，赢得十个转介绍的顾客；失去一个抱怨的顾客，会增加十个帮你宣传负面信息的宣传员。5、夸大承诺不要为了成交而过分夸大产品的作用或效果，客户是看得到、听得到、感受得到的，千万别把客户当傻瓜或者冤大头。现在的客户有的是钱和时间，人家可是货比三家过来的，还是把专业的产品知识与服务做好，正规、老实的服务态度才是客户喜欢的。6、不懂客户消费心理了解客户的需求，满足客户的需要，而不是“王婆卖瓜，自卖自夸”的推销产品。知道了客户的需求，再找出自身的产品优势，以优质的导购技巧满足客户的需求，这样才能赢得客户的心进而成交。

我们无法阻止客户的流失，但我们可以做好日常销售中小的细节来预防客户流失。对客户流失的结果和原因进行分析，可以帮助我们提高产品质量和服务态度，从而减少顾客流失对店铺造成的不利影响。