戈蔓婷Gemanting女装：服装店长导购必备策略，先知先赢!

作为一名普通80后服装店老板，经营三家连锁店已有5年，每天工作超过12小时，从最开始的月销售额仅10W元到如今月销200W，这背后的付出和摸索，绝对超过常人。

同时，能让业绩整整翻了20倍，这里边靠的一定是众多方法技巧。

作为服装实体店，有诸多区别于线上店的先天优势，因此抓住这些优势，并有效利用一些技巧方法，才能给顾客带来更多有价值的体验感，为自身带来更多收益。

一味地坐等顾客上门消费的时代已过去，被电商充斥的市场潮流，谁能锁定顾客，谁就能引领消费。

下边4大“连环策略”，看真正厉害的服装老板是如何锁定顾客，一步步将业绩拉高，不断走向壮大。

01重新包装，设计鱼饵，引客进店

实体店经营的六大利润指标中的一个就是客流，在成交率一定的情况下，你接触的客户越多，表明你可能成交的客户就越多。

客流几乎是所有实体店铺比较头疼的一个问题，据我所知现在很多实体店铺基本都是坐等客户自己上门。

要么就是千篇一律地在店门口贴广告：xx几折大优惠、换季清仓大甩卖、买一送一等等。

目前市场，这些招数已经感动不了客户，看到这些话语，大多数人早已进入自动屏蔽状态。

那么这家店是如何做的呢？

操作也很简单，用自己的店员做模特，自己设计广告宣传单，不同的宣传单上都有设计一个爆款，这个爆款就是他们的镇店之宝，除了价格非常便宜外，质量非常过硬。

并且除了在宣传单上打造爆款外，还在每一期宣传单上设计一个超强鱼饵，以确保我们的客户能到店。

比如说：凭宣传单可以到本店免费领取一双价值 xx元的棉袜；或者是领取情侣毛巾一套；甚至来一次珠海一日游、桂林一日游之类抽奖活动。

这样，效果非常有效，门店开始热闹起来，顾客除了兑现他们的礼品外，也开始浏览挑选起他们喜欢的服饰。

更重要的是，在客户兑换礼品过程当中，能顺利地把他们的姓名、电话、微信等联系方式都留了下来，这样就可以建立自己的客户数据，以便日后跟进追销。

当然，至于怎么设计鱼饵，如何在引流产品上做设计，这还需要根据自身实际情况做分析调研和预算。

此处重点不是收益，而是将客引来。下边才是真正的运作。

02提高客单价，进行搭配“追销”

做服装都知道，只要客户踏进我们的店铺，我们就有机会向他推荐商品，追销我们的商品。

所以，紧接着就要训练店员随时进行追销的能力。

举个例子：假设有一款名牌西服的爆款，原价 2 千多，我们通过关系渠道拿下来，喷血价格 580 元/套。当客人买单的时候，就会紧接着对他进行追销：张先生，刚才跟你搭配的衬衣也是一款名牌衬衣，是专配这款西服的，材质非常棒，原价 380元，因为你买了这套西服，同时我们又在做活动，你可以享受 6 折优惠，就剩下 5 件了，张先生是不是也把他拿下？

根据他们的介绍，有 30%以上的客户会作出相应，这样立马给我们带来了 30%的营业额增长。可是，追销还没结束。就在客户又准备买单的时候，我们还会继续追销：张先生，你是一位非常有眼光的客户，我们还有一款非常帅气的限量版领带，要不要看下。

就这样，层层攻破，不死板硬推，也不拖泥带水，自然地将追销和顾客真实需求和效果搭配相结合，顺利使部分客户成功转化。

到这里，是不是大多店家的销售都结束了？但是，优秀的商家，能通过一系列设计，进一步打动顾客的心，再次锁定顾客。

03利用鱼饵礼品，锁定客户

就在客户买完单那一刻，他们会给客人另一个意外惊喜：张先生，我们打算送你一个大礼包，送你 12 双袜子，每双袜子都是原价 35 元的潮牌袜，现在完全免费送您。

这个时候，客户往往会兴奋的说：真的吗？

我们就会说：是的没错，12 双，每双 35元，完全免费，但是因为领的人太多了，我们暂时没有这么多库存，所以只能每个月送一双，现在先送你一双，你把你的联系方式留下来，每月到货了，我们会短信通知你过来取。

于是，大部分客户的联系方式就留了下来，现在每月就可以邀请他们上门领取礼品，在他们上门领取礼品的同时，他们又会再次浏览、试穿、购买新的衣服。

所以，我们送袜子的目的，就是诱使客户重复上门消费，但是光靠这样送礼品也还是不够的，并且一旦有一家店送，周边很多店都会争相效仿。

时间久了，都去送小礼品，顾客自然形成新的心理防线，就达不到赠品的真正效果。

所以这里一定要知道，你到底为什么要送？以及送了之后怎样让顾客下次还来！

于是，还有另一个策略，在礼品无法确保客户重复上门消费时候，能够紧紧抓住客户的心。

04利用“得失”，设计返利卡，锁定客户

很多店都在使用老套路：比如开会员卡、积分卡之类的，这里我们把他改进了，叫返利卡。

就是说，客户只要购买了我们的商品，不管消费多少，我们都会有 5%的返例。比如客户消费 500 块，他卡里面就会返利 25 块，这 25 块可以当现金使用。

而且，客户每次消费后，我们都会把卡上的余额用个标签贴在他的卡上，以便时刻提醒客户他卡上还有，可以去消费。

返利卡这样做的目的也就是让客户重复上门消费，巧借顾客“得失心”，让顾客惊喜的是他卡上的钱怎么也用不完。

这里利用的便是鸟笼效应：如果我送你一只鸟笼，过了不久你家的鸟笼要不送人了，要不会养上一只鸟，而且你还要不断的给他买食物。

结语： 整个案例中，他的店铺能做强做大，主要是通过引流（鱼饵吸引客源）、增加客单件（追销）、锁定客户（送礼品+得失理论）来实现的。

仔细深思，现实中一切的营销策略和技巧，都植根和来源于人性，所以一方面要时刻懂得顾客偏好在哪里，另方面需要准确把握顾客真正想要满足的内心需求是什么。

很多时候，顾客进店买衣服，首先是满足心理需求，其次才是外在需求。

所以一定要根据具体情况，在利用技巧策略的同时，以人为本，找出最佳方案，为你的目标助力。