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Gemanting戈蔓婷品牌女装:“私域流量”火了!2020年想赚钱,就靠它!!

分享到: 评论0 戈蔓婷  2020-2-9 16:10

已经受疫情影响了数10天的实体人可以说是苦不堪言,但是有没有发现,其中有一部分人明显没有那么焦虑?

就是那些就算关店在家,也照样可以在线上卖货赚钱的实体人。

而那些没有接触线上的实体店,因为受到疫情的影响,相信在未来半年,线下生意都将十分惨淡!

如果不希望今后再“一条腿走路,等客上门”,一直处于被动当中,那一定要学会把顾客都变成自己的“私域流量”,积极进军线上才是当前的出路。

今天就来给大家讲一讲“私域流量”。



01.什么是私域流量


说起“私域流量”,“听说过,但不太懂。”这是小编听到过服装人最多的回答了。


要搞懂“私域流量”,首先要明白“公域流量”。


就拿购物中心举例,“公域流量”指的就是在购物中心里逛的所有顾客。


而当这些顾客,进入某一家店铺,并且和店主进行关联,那他们就是这家店的“私域流量”。


所谓关联,就是那些留存的顾客,比如说我们社群、个人微信号里的顾客。

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02.私域流量的好处


相信通过这次疫情就能看出来,一家实体店拥有属于自己的私域流量是很重要的,除了可以将这次疫情的影响降到最低,它还有这几点好处。


性价比高


现在公域流量的成本是越来越高了。就拿电商来说,2014年之前,阿里获客成本不超过30元/人,到了今天成本迅速攀升至超过300元/人。


但私域流量成本就相对低很多了,要是你开实体店,在微信群、朋友圈里向顾客发发信息,是不需要任何费用的,性价比极高。


持续性强


顾客加了你的个人号、进入社群,只要她不离开,你都可以持续地向她来推荐产品、展示信息。


双向交流


你可以跟社群里的顾客互动沟通,通过良好的交流,顾客不用在线下实体店挑选商品,你也可以在线上卖货。


稳定性强


顾客一旦成为你的私域流量,那么她们就会一直在你的社群里,买完再买。


03.关于私域流量的几大误区


说起私域流量,发现大家都存在不少误区,要想打造私域流量来赚钱,那就得先要搞懂这些。


误区一:


只要用户进入店铺,就可以算自己的私域流量群。

我家店铺的客流量也不算少呀,是不是可以说我的私域流量群做得很好呢?


你这样理解就错了哦,私域流量并不是看进店顾客的多少呢!虽然顾客是进店了,但是他们也可以随时离开呀。

解答:

私域流量指的是进店后能添加你的个人号并留在社群里的顾客。如果只是进店了,并没有和你产生关联,那这些顾客转身离开后,和你就再也没有关系了。

误区二:

等用户成交后再加微信,就可以了。

我最近的私域流量做得还挺不错的!每个成交了的顾客,我都添加了她们的微信。那些没有成交的就不管了,现在我的微信里的都是“精准顾客”。

这样可不行呢,这样做你的私域流量打造的效果就不大了!

解答:

所有的生意都来自于成交的顾客,但是这些成交的顾客都是由潜在的顾客转化而来的,所以我们要想方设法把潜在客户圈进自己的私人领域,这样才能转化出更多的成交顾客。

误区三:

私域流量就是狂加好友,每天群发广告。

凡是进店的顾客我都加了微信,我每天都给她们发消息,朋友圈也是刷个不停的,不可能没看到呀!怎么她们还是不来卖衣服呢?

这样的想法是很片面的,如果这样做,私域流量根本做不起来呢。

解答:

这样的理解是不对的。你想想看,我们建立私域流量的目是什么呢?不就是为了能更好服务顾客,让他们多买我们的产品吗?加好友仅仅是其中一个很小的行为动作,更重要的是和顾客建立可靠信任的关系,后续还要做很多方面的工作。

下面就来讲一讲私域流量到底要怎么做。

04.如何打造私域流量

要做好私域流量,有4个步骤:拉新、促活、留存、裂变。

私域流量“四部曲”流程图▽

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第1步:拉新,门店引导加个人号

当顾客进店,那她就是你的潜在顾客,这时候你就可以引导她添加你的个人号。

这一步想要做好,有两点需要注意的。

一是就需要制定员工的激励政策。比如说导购一天引导添加多少人,可以得到相应的奖励。这样的好处是,可以调动员工的积极性,能快速打造你的私域流量。

二是要给出吸引顾客的小福利。相信很多实体店都曾经试过引导顾客添加微信,但是不少顾客都会觉得太麻烦,或者是以“没时间”来拒绝。

那是因为你给的“好处”不够多,拉新就好比钓鱼,钓鱼必须用鱼喜欢的鱼饵。比如说可以用“凡是添加微信,再次消费打9折”,或者是附赠小礼品等来吸引顾客。

第2步:促活,在社群里互动、发福利


当顾客来到了你的社群,需要做的就是激活她们。要让顾客觉得你一直在她身边,更有利于锁定顾客。


这里要注意,群发消息不能是“轰炸式”的,而是要用心给顾客关怀,和她们建立亲近信任的关系。


先关心问候,再推产品


其次,激活最有效的方法是给福利。比如在朋友圈、微信群发起抽奖活动▽


设置秒杀、派发代金券也是不错的选择


小tips:在疫情之下,代金券的设置可以更人性化一些,比如的有效期可以放长到五一,可以自用也可以转送。


第3步:留存,用高性价比产品留住顾客


要让顾客长期留存下来,最关键的是要靠产品,你的好产品就是你家店铺最根本的生命力。

其中“高性价比”的产品最容易打动顾客,要注意的是,非常好看但是价格高,或是土气且价格低廉的产品都不是我们说的“高性价比”。

第4步:裂变,让原有流量进行裂变,实现人带人

为什么要进行裂变,主要有两点原因:

1、与同行拉开差距,流量池变大才能赚更多的钱;

2、公域流量所剩不多,要快速进行裂变才有更多的机会。

给大家举个例子,比如说我们开两家一样的店,A店每天成交1000单,B店成交500单,假设单价是一样的,A盈利大于B。如果我们加一个条件就是私域流量有没有进行裂变。

假设1人能裂变出5人。

A店每天拉新20个人,没有裂变;B店也是拉新20人,但是能裂变到100人。那么一年之后他们的差别是非常大的,A店7300人,B店36500人!而且这个举例,只是假设了只裂变一次的情况,实际上还可以继续进行多次裂变,那数据就非常庞大了。


所以说,要让你的私域流量池变大、赚更多的钱,就要进行裂变。


其次,其实现在公域流量一直在被瓜分,想想看,顾客如果成为了某家店的私域流量,也就是我们说的反复购买的老顾客,那是不是她每次进购物中心都会先去看那家店的衣服,再去看别的?


所以要快速裂变,抢到更多的流量。其中,最有效的最快速的方法就是,人带人。


1个顾客能带入3个人,这3个人每人又带3个人......一旦她们都留存在流量池里,那是成倍数增长的!


一定要让原有的流量进行裂变,才是私域流量做得成功的关键一步。


有数据证明,2019年线上零售占总零售的比重已经达到40%!加上这次疫情的催化,今年的线下人流量将会直线下降,实体店在今年一样那么难!


但是这也不是没有转机的,打造私域流量就是一个突破口!与其焦虑,不如趁这个空闲的时间,好好规划。


当把线下顾客经营到线上的个人号里,变成自己的私域流量,“两条腿走路”在未来才能有竞争力。


要记住,等客上门只能听天由命,而积极进军线上才能捉准机遇。

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