Gemanting戈蔓婷品牌女装：“肺炎寒冬”，除了焦虑，实体人还能做些什么？

在这场战争中，实体人有钱出钱、有力出力，显示出了极强的社会责任感。但几天后，他们才突然惊觉，自己可能要“病倒”了。

和几十年前非典相比，这次更加令人措手不及。这场瘟疫的背后，是千千万万个企业、乃至整个国家在亏钱。

“疫情致2万多员工待业，贷款发工资也只能撑3个月！”

西贝餐饮董事长贾国龙的一番表态刷爆网络，疫情当前，餐饮龙头企业已经到了需要贷款发工资的地步，甚至在“求救”：希望国家可以给托个底。

那就更不敢想象中小型企业的日子有多艰难：

线下商铺，暂时开工无望，房租、人工费得照付，100多名员工的公司，停工一个月需要的现金流是300-400万，大家叫苦连天！

而此时痛苦的，还有夹在腰部的零售创业者们。他们的焦虑也压不下去了：

什么时候可以开店？

开店了会不会有人来消费？

来消费了会不会有风险？

这个事情要持续多久才能好转......

毫无疑问，新冠肺炎的爆发成了2020年开年黑天鹅事件，“面对面接触”的行业，因此饱受重创！

在这段艰难的“静默期”，实体人应该做些什么才能活下去？今天小编就给各位“焦虑”的实体人几个建议，不用怕，这场仗我们能打赢！

调整心态，保持冷静才能解决问题

随着疫情的发展，相信大家心里都很慌乱，沮丧、悲观、焦虑、无助在每个实体店铺老板的心头萦绕。

很多人以为实体店一定会受到疫情的极大冲击，就像17年前的非典。但实际上，那年非典过后，实体人真的倒下了吗？并没有。

尽管前期服装销售遇冷，但疫情解除后，人们4、5月被积压的购买力在7月得到巨大释放，销售有了大幅上涨，服装零售业复苏。2003年整年的销售情况数据并不差：

2003年截至11月份，服装类商品销售总额达358.2亿元，比2002年同期增长22.3%；

各种服装共销售18664万件，比2002年同期增长8.6%。

所以说，真正使大家倒下的不是疫情，是心态，是在焦虑中浪费的光阴。

有一个好心态才最重要，心态决定人生，做生意也是如此。

所以大家要做的第一点是：调整心态，保持冷静。

当你调整好心态，将注意力从疫情中抽离出来，行为就会发生改变，后面的所有问题才能迎刃而解。

实体人要坚信，所有困难都会过去，熬过冬天，自然春暖花开！

启动社群，在线盘活老客户

实体人一定对社群并不陌生，之前尝试建微信群，但最后十有八九都因为运营问题搁置了。

但在疫情的特殊时期，微信群就是“最低成本”的互动维系途径！

以前的微信群也许是店员或店长管理的，但现在，老板是时候亲自挂帅了。

群的管理、日常维护都要重视起来，并确保群的每日活跃度，利用社群弥补因疫情带来的粘性危机。可以通过营销互动和设置奖品来实现。

社群营销要互动

要让顾客感觉你一直在她身边，这点非常重要。所以社群要做的第一件事就是：互动。

比如设置签到积分、每日抽奖等，这样不仅可以让群活跃起来，还可以盘活老客户。

在疫情期间，相信大部分的顾客几乎都不出门，她们可能会不注意打扮、缺少运动，这时候就可以设置一些打卡活动，比如每日穿搭打卡、居家运动打卡等。

考虑到顾客在家可能会无聊，还可以分享一些健康食谱推送、书单/影片推荐等。

人性化的奖品设置

在疫情之下，奖品可以设置的更人性化一些。

比如代金券的有效期可以放长到五一，可以自用，也可以转送。有效期延长，更有利于提前锁定顾客。

要站在顾客的角度，切身处地为她们着想，正所谓“人心肉做”，当你对你的顾客足够好，还怕没有好的结果吗？

实体人要坚信，你的前方有机会，主动起来，就能打破“业绩魔咒”！

确定目标，制定员工激励方案

作为一个实体店铺的老板，越是这种特殊的时期，越要快速确定目标，拉开与同行的差距。

首先，老板要有清晰的工作目标，确定接下来的工作安排。

其次，要快速制定相应的员工激励方案。

比如员工给自己的工作微信增加10个以上潜在客户，就有相应的奖励等。

只要老板和员工都有了清晰的工作目标，自然很快进入工作角色。

不能因为疫情而使自己的店铺停滞不前，要快速运作起来，主动出击。

实体人要坚信，只要你快速振作，对手就会被你甩在身后！

展现专业，解决顾客在疫情中的问题

面临健康威胁时，才能真正感受到个体的渺小和无力，这时候也是与顾客情感链接需求最好的时机。

比如说：

中医馆通过群科普疫情预防生活技巧，推送防疫茶包；

绘画班通过视频打卡方式给孩子互动，解决孩子长期在屋里看电视的头疼问题......

要将自己的专业和当下的疫情相结合。

就拿服装行业来说，疫情当下，顾客可能会遇到的问题有：过年买的新衣服穿不了怎么办、以后怎么将这些衣服重新搭配出适合潮流的穿搭等，这时候服装人就可以利用自己的专业为顾客提供解决方案。

平时也可以多分享一些潮流趋势、服装行业资讯。

随后也要多些提问，比如“今天分享的2020年最流行的4款外套，宝宝们最喜欢哪款呢？”、“大家觉得秋冬必备的单品是什么呢？”等等，和群里的顾客充分交流，了解顾客的需求以及痛点。

实体人要坚信，只要你足够专业，在疫情之下也照样有出路！

定向学习，才能打硬仗、打胜仗

提前锁定的顾客能不能实现转化，依靠的是专业能力。那么实体人的专业从何而来？从学习中来。

面对突然多出来的时间，有的人选择浑浑噩噩，但聪明的实体人却会在这时努力学习。

现在，老板必须带头学习、带头进步。比如制定时间节点，全员一起学习销售技能提升技巧、色彩搭配的实战课程等。

在学习的过程中，表现优秀的员工还可以获得一些小奖品，增强员工的荣誉感和归属感。

再宏伟的计划都离不开脚踏实地的执行过程，每天一个知识点，每天一个小任务，定能在疫情期间，快速成长起来。

实体人要坚信，每天一点“小成绩”，未来结果一定不会差！

人们常说，危机危机，就是危难中见转机。

面对疫情，作为实体人不应该就此退缩，而是要积极思考对策、迎难而上。增长的机会永远是有的，只是留给了那些有准备、愿意与时俱进改变的人。

在这场大洗牌中，时势会造英雄。懂得储备自己，才能在艰难的时刻熬过意外。

实体人要坚信，

每一场灾难都曾无比艰难，

但每一场灾难之后我们亦从未垮掉。