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Gemanting戈蔓婷品牌女装:“肺炎寒冬”,除了焦虑,实体人还能做些什么?

分享到: 评论0 戈蔓婷  2020-2-9 16:11

在这场战争中,实体人有钱出钱、有力出力,显示出了极强的社会责任感。但几天后,他们才突然惊觉,自己可能要“病倒”了。

和几十年前非典相比,这次更加令人措手不及。这场瘟疫的背后,是千千万万个企业、乃至整个国家在亏钱。

“疫情致2万多员工待业,贷款发工资也只能撑3个月!”

西贝餐饮董事长贾国龙的一番表态刷爆网络,疫情当前,餐饮龙头企业已经到了需要贷款发工资的地步,甚至在“求救”:希望国家可以给托个底。

那就更不敢想象中小型企业的日子有多艰难:

线下商铺,暂时开工无望,房租、人工费得照付,100多名员工的公司,停工一个月需要的现金流是300-400万,大家叫苦连天!

而此时痛苦的,还有夹在腰部的零售创业者们。他们的焦虑也压不下去了:

什么时候可以开店?

开店了会不会有人来消费?

来消费了会不会有风险?

这个事情要持续多久才能好转......

毫无疑问,新冠肺炎的爆发成了2020年开年黑天鹅事件,“面对面接触”的行业,因此饱受重创!

在这段艰难的“静默期”,实体人应该做些什么才能活下去?今天小编就给各位“焦虑”的实体人几个建议,不用怕,这场仗我们能打赢!



调整心态,保持冷静才能解决问题

随着疫情的发展,相信大家心里都很慌乱,沮丧、悲观、焦虑、无助在每个实体店铺老板的心头萦绕。

很多人以为实体店一定会受到疫情的极大冲击,就像17年前的非典。但实际上,那年非典过后,实体人真的倒下了吗?并没有。

尽管前期服装销售遇冷,但疫情解除后,人们4、5月被积压的购买力在7月得到巨大释放,销售有了大幅上涨,服装零售业复苏。2003年整年的销售情况数据并不差:

2003年截至11月份,服装类商品销售总额达358.2亿元,比2002年同期增长22.3%;

各种服装共销售18664万件,比2002年同期增长8.6%。

所以说,真正使大家倒下的不是疫情,是心态,是在焦虑中浪费的光阴。

有一个好心态才最重要,心态决定人生,做生意也是如此。

所以大家要做的第一点是:调整心态,保持冷静。

当你调整好心态,将注意力从疫情中抽离出来,行为就会发生改变,后面的所有问题才能迎刃而解。

实体人要坚信,所有困难都会过去,熬过冬天,自然春暖花开!

启动社群,在线盘活老客户

实体人一定对社群并不陌生,之前尝试建微信群,但最后十有八九都因为运营问题搁置了。

但在疫情的特殊时期,微信群就是“最低成本”的互动维系途径!

以前的微信群也许是店员或店长管理的,但现在,老板是时候亲自挂帅了。

群的管理、日常维护都要重视起来,并确保群的每日活跃度,利用社群弥补因疫情带来的粘性危机。可以通过营销互动和设置奖品来实现。

社群营销要互动

要让顾客感觉你一直在她身边,这点非常重要。所以社群要做的第一件事就是:互动。

比如设置签到积分、每日抽奖等,这样不仅可以让群活跃起来,还可以盘活老客户。

在疫情期间,相信大部分的顾客几乎都不出门,她们可能会不注意打扮、缺少运动,这时候就可以设置一些打卡活动,比如每日穿搭打卡、居家运动打卡等。

考虑到顾客在家可能会无聊,还可以分享一些健康食谱推送、书单/影片推荐等。

人性化的奖品设置

在疫情之下,奖品可以设置的更人性化一些。

比如代金券的有效期可以放长到五一,可以自用,也可以转送。有效期延长,更有利于提前锁定顾客。

要站在顾客的角度,切身处地为她们着想,正所谓“人心肉做”,当你对你的顾客足够好,还怕没有好的结果吗?


实体人要坚信,你的前方有机会,主动起来,就能打破“业绩魔咒”!


确定目标,制定员工激励方案


作为一个实体店铺的老板,越是这种特殊的时期,越要快速确定目标,拉开与同行的差距。


首先,老板要有清晰的工作目标,确定接下来的工作安排。


其次,要快速制定相应的员工激励方案。


比如员工给自己的工作微信增加10个以上潜在客户,就有相应的奖励等。


只要老板和员工都有了清晰的工作目标,自然很快进入工作角色。


不能因为疫情而使自己的店铺停滞不前,要快速运作起来,主动出击。

实体人要坚信,只要你快速振作,对手就会被你甩在身后!

展现专业,解决顾客在疫情中的问题

面临健康威胁时,才能真正感受到个体的渺小和无力,这时候也是与顾客情感链接需求最好的时机。

比如说:

中医馆通过群科普疫情预防生活技巧,推送防疫茶包;

绘画班通过视频打卡方式给孩子互动,解决孩子长期在屋里看电视的头疼问题......

要将自己的专业和当下的疫情相结合。

就拿服装行业来说,疫情当下,顾客可能会遇到的问题有:过年买的新衣服穿不了怎么办、以后怎么将这些衣服重新搭配出适合潮流的穿搭等,这时候服装人就可以利用自己的专业为顾客提供解决方案。

平时也可以多分享一些潮流趋势、服装行业资讯。

随后也要多些提问,比如“今天分享的2020年最流行的4款外套,宝宝们最喜欢哪款呢?”、“大家觉得秋冬必备的单品是什么呢?”等等,和群里的顾客充分交流,了解顾客的需求以及痛点。

实体人要坚信,只要你足够专业,在疫情之下也照样有出路!

定向学习,才能打硬仗、打胜仗

提前锁定的顾客能不能实现转化,依靠的是专业能力。那么实体人的专业从何而来?从学习中来。

面对突然多出来的时间,有的人选择浑浑噩噩,但聪明的实体人却会在这时努力学习。

现在,老板必须带头学习、带头进步。比如制定时间节点,全员一起学习销售技能提升技巧、色彩搭配的实战课程等。

在学习的过程中,表现优秀的员工还可以获得一些小奖品,增强员工的荣誉感和归属感。

再宏伟的计划都离不开脚踏实地的执行过程,每天一个知识点,每天一个小任务,定能在疫情期间,快速成长起来。

实体人要坚信,每天一点“小成绩”,未来结果一定不会差!

人们常说,危机危机,就是危难中见转机。


面对疫情,作为实体人不应该就此退缩,而是要积极思考对策、迎难而上。增长的机会永远是有的,只是留给了那些有准备、愿意与时俱进改变的人。

在这场大洗牌中,时势会造英雄。懂得储备自己,才能在艰难的时刻熬过意外。

实体人要坚信,

每一场灾难都曾无比艰难,

但每一场灾难之后我们亦从未垮掉。

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