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Gemanting戈蔓婷品牌女装:服装店地段好人流也大,可为什么顾客还是不买单呢?

分享到: 评论0 戈蔓婷  2020-3-29 11:01

不久前在逛知乎的时候,看到一个问题:开一家服装店,最重要的是什么?

下面有一条高赞回复:选址。

对于这个回答,我不能完全认同。

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对于一家服装店铺来说,选址固然重要,但不是最要紧的。毕竟现在,早已不是靠店址赚钱的时代了。

只要常出去逛街,或是开过店的人都知道,哪怕是黄金地段,也多的是不赚钱的店铺。甚至即便开在商圈里,有的店铺也冷冷清清凄凄。

那这,究竟是为什么呢?

店铺橱窗不注重

陈列的重要性咱就不多说了,但偏偏“道理我都懂,可就是做不到”的情况也是普遍存在的。

尤其现在天气炎热,小淡季到来。越来越多的店家开始偷懒,觉得既然客流少了,那产品的更新就可以缓缓,甚至一个款放橱窗里不换也是常有的事。

你要是这样做啊,那真是活该顾客不进店呢!



想要顾客进店,咱们要从橱窗开始讲究起来。对于夏季橱窗,共和君有几点建议:

1、不要随意堆砌

试想一下,本就不大的橱窗里堆满东西,是否会给烈日下经过你家店铺的顾客带来一种燥热的压力感?我觉得是有的。

而且,如果东西过多过杂,不仅容易削弱产品的存在感,也有可能会造成视线上的堵塞——看不到你店里的状况。



橱窗本就不精彩,店里的新品、折扣品也看不见,我又有什么理由进去你家店铺呢?

2、需要制造主题

大部分情况下,你家橱窗没有别家好看就是因为主题感不明显。会做主题、场景化橱窗的店家,往往有着更吸引人的魅力。

在夏季,我们完全可以利用游泳圈、海滩、霓虹灯营造出一种清凉休闲的氛围,效果出奇的好!



3、选品要精彩

大的品牌店在橱窗里放什么样的商品,都有规划。对于小店来说,则可以放置折扣款,或是新上市的产品。

这里又需要注意两点:

a、折扣款你要配上折扣信息,价签;



b、新品,则要突出款式的不一样,用配饰、道具、模特之间的呼应来衬托美感。



之所以这样做,是因为新品主要用款式来吸引顾客选购,折扣则使用价格来让顾客进店。这两点,屡试不爽!

服饰搭配做不好

用橱窗吸引顾客进店后,就要靠你店里卖场中的服饰自己向顾客开口说话,引导购买了。这时需要讲究的,就是服饰之间的搭配。

我们都收:开服装店的,必然要有一定审美。对于模特身上的衣服,一定要搭配得当。

这不仅仅是为了好看,更多的是能够促进顾客连带购买。



从帽子到鞋子到丝巾包包,一整套安排的明明白白△

顾客的购买心理永远是这样:看中某件上衣想要试一下的时候,就想要有一条下装好搭配。

所以,模特展示衣服的时候,最好能结合一些单品一起做陈列,如包包、丝巾帽子、鞋子都是不错的组合方式。



除了在重点商品的陈列区域做组合搭配,单品陈列区也同样不要放过。不注意衣服之间的搭配,是无法让顾客看了一件就想买下一件的。

察言观色不机灵

店员,就是一家服装店的第二张脸面。

不仅要有专业的服饰搭配基础,更重要的是在于对顾客的服务能否做到极致。

简单来说,就是这12个字:看眼色,猜心思,判时机,促成交。

作为一家服装店的店员,要学会根据顾客在购物过程中的一言一行,来判断自己是否能够成交这一单,成交后他是否会成为我的回头客。

简单来说,就是你要及时抓住顾客的成交意向,再根据此进行攻略。而最明显的几个买单信号共和君已经帮你整理好了——

身体信号

1.突然放开交叉抱在胸前的手放下(双手交叉抱在胸前表示否定);

2.身体前倾或后仰,变得松弛起来;

3.伸手触摸商品,拿起商品比划以及翻看洗水标。

4.一直观察其他同类商品,先离开,过一会儿又来注视此商品,将商品和其他同类商品做更详细、更综合的比较分析。

语言信号

1.进店后态度友善,不抗拒介绍商品并认同;

2.触摸商品并反复询问,例如:“我穿上显瘦吗?”;

3.仔细询问面料成分及洗护注意事项;

4.主动打听折扣活动、品牌信息、售后退换货等商品附加问题;

5.在同一商品上询问同行者的意见,和身边的人议论商品;这说明他内心已经接受商品了,只是在跟周围进行最后的确认;

6.用假定的口吻与语气谈到购买,比如:要是有…的问题。已经考虑买之后的问题,确认售后是否满意。

每一个店员,都应该学会看顾客眼色,猜顾客心思,判断成交时机。

否则,错过开单机会,也不会根据情况给出不同话术,明摆着就是放着快到口袋里的钱不赚。可这一切,不仅仅是平常的锻炼,更需要我们系统地去学习,掌握。

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