消费者投诉伯爵表：14万机械表两年多次返修

几乎从上世纪50年代开始，顶级腕表品牌之间就展开了一场“超薄较量”。时至今日，超薄腕表已经成为各品牌的寻常之作。

尤其是对中国的名表消费者而言，甚至有一种“唯超薄至上”的论点。但超薄不一定贵，如果腕表搭载的是石英机芯，腕表之薄甚至可以与硬纸板相当，以斯沃琪著名的Skin系列腕表为例，仅厚3.9毫米，价格不超千元。不过，超薄机械表的价格比较昂贵，而以超薄腕表闻名的当数伯爵，伯爵超薄表的厚度大约为5毫米，售价要在10万元以上。

但对伯爵而言，如何平衡超薄之美与实用性似乎是个问题。

超薄腕表的苦恼

2013年，伯爵新推出的Altiplano镂空镶钻自动上链腕表，将极限规格提升至全新层面，一举打破两项世界纪录：全球最纤薄的自动上链镂空腕表(5.34毫米)，搭载全球最纤薄自动上链镂空机芯(2.40毫米)。

在厚度仅为2.4毫米的机芯里，却有200多个零件，如此精细工艺令人惊叹。玩表家为其神奇绝妙的装置痴迷，普通消费者则为其优雅舒适的佩戴体验折服，但超薄有时候意味着“脆弱”。

赵耀（化名）最近很苦恼，为了一块曾经心爱的伯爵超薄腕表。

2008年10月，赵耀在杭州花了十多万购买了一款心仪已久的伯爵手动机械表（手表型号P10522，GOA33112，序列号996599）。没想到，这款国际顶级腕表却给他带来了很多烦恼。

一年半以后，赵耀发现手表的表面开始出现雾气，到7月就不能使用了，于是将表送到上海特约维修部上海历峰商业有限公司（注：上海历峰商业有限公司为伯爵表上海售后服务中心）。经检测发现手表前盖松、上框少了3颗螺丝，两个半月以后，手表才修好。

但此后没多久，赵耀又发现手表时快、时慢，鳄鱼皮材质的表带也开始破裂，到了2011年8月，表带彻底断裂。2011年10月，赵耀无奈又将手表送到上海维修部，经检测发现原因是手表指针氧化，服务人员表示要对手表进行全面保养并更换相关零部件。由于过了两年的保修期，赵耀不得不支付8000多元的维修费，两个多月后取回。

不幸的是，4个月后，赵耀发现手表又快了，每天快1至5分钟不等，而且表面又逐渐出现水气，严重影响使用。2012年9月份，赵耀再次将表送到上海维修部，经检测，问题与第二次完全一样。

赵耀忍无可忍了，“我怀疑是手表本身质量问题或维修问题，于是要求换表。”赵对理财周报记者说，但对方表示希望能够再给伯爵一次维修手表的机会，如果维修后再次出现类似问题可以考虑更换新表。赵耀要求对方出示书面保证，但半年过去了，对方也迟迟没有答应，而那块伯爵表现在已经躺在赵耀的保险箱里几个月了。

遇到同样麻烦的伯爵顾客不止赵耀一个，其朋友张毅的伯爵表也是走时不准。这似乎让追求超薄的伯爵陷入一个尴尬的境地。