沃尔沃：提升零售体验 打响经销变革战

豪华车在华渠道升级战愈演愈烈，沃尔沃冲在了前列！

2015上海国际车展期间，沃尔沃全球首秀全新 XC90T8Excellence(双擎)荣誉版车及S60L高效双擎插电式混合动力车。未来像XC90这样的豪华车，不仅在北上广的4S店可 见，在三四线城市，沃尔沃的网络也密集遍布，因为沃尔沃正通过新渠道战略扩充销售网络，实现品牌升级。

体验升级

平均每两周开一家新店面，这是2014年沃尔沃经销渠道的“答卷”。自2013年沃尔沃发布了渠道新战略后，沃尔沃汽车网点数量从2013年的160家增加到了2014年的187家。2015年，这一开店速度还在加快。

据 悉，2014年度沃尔沃新增加的27个网点，大部分集中在三四线城市，同时沃尔沃在低线城市降低了开店成本，最低投入200万元即可开一家4S店，颠覆了 过去豪华车4S店动辄上亿元投资的模式。另一方面沃尔沃也在增加VRE（VolvoRetailExperience，标准零售体验店）的数量。渠 道下沉、店面升级，显然沃尔沃在提升销量，向豪华车第一阵营发起挑战时早已铆足了劲。

“中国的消费者越来越成熟，单纯的‘买’与‘卖’已经不能满足消费者的需求了，他们更愿意通过‘体验’深刻了解产品及品牌，实现对品牌文化的认同，成为品牌的忠诚客户与代言人。”这是财富品质研究院院长周婷对中国消费者的新判断。

为满足消费者的需求，不少品牌在华从过去开专卖店转向了开体验店，这二者最大的不同在于体验店的功能不仅在卖产品，也是一种新的社交场合，在这里消费者能够以更加放松的心态充分了解品牌文化。

这种体验店最先从“奢华品牌”开始，以沃尔沃为例，自2013年发布渠道新战略以来，正全面提升各经销网点形象，VRE零售体验店不断增加，进一步提升全网络渠道的品牌形象和影响力。

“简 约”是北欧的标签之一，所有VRE零售体验店，在风格上都崇尚简约，沃尔沃的4S店除了能够了解最新车型外，还有北欧生活体验专区，让消费者全方位感受品 牌文化和与众不同的北欧豪华体验。“良好的店面形象将为沃尔沃进一步提升品牌和客户满意度打下坚实的基础。”沃尔沃相关负责人表示。

网中网格局

近 年来，中国豪华车市场持续快速增长，伴随而来的是各大豪华车品牌的高速渠道扩张和与市场规模不相符合的高投入及土地资源浪费。随着豪华车市场竞争的日益加 剧，经销商投资人的投资风险不断加大，资金占用严重、库存利用率低、重复投资等问题使得经销商投资人的投资回报无法得以保障，进而无法确保为客户提供服务 的质量，也阶段性地诱发与厂商关系紧张的局面。

面对当前汽车流通领域，特别是豪华车市场普遍面临的困局，沃尔沃用多样化的销售网络“破局”。