美国百货业航母梅西百货为世界各地“送货上门”

　　许多中国游客赴美旅游的一大目的就是购物，但购物之旅毕竟成本太高，而网上购物虽然省事省力，但国外购物网站国际送货的业务并不普及。不过现在，中国消费者有机会享受美国网上购物并在家中坐等商品的轻松体验了。美国百货业航母梅西百货集团27号宣布，旗下梅西百货连锁和布鲁明代尔连锁百货公司从即日起 向全球91个国家开放网上购物送货上门的服务，其中包括中国

　　记者：“梅西百货集团27号宣布，从即日起向91个国家开展送货服务，这些国家几乎遍布全球各个地区像亚洲、非洲、澳大利亚、加勒比海地区、欧洲、中东、北美和南美地区，中国自然包括在其中。可以说，梅西百货开始了它的全球网购扩张。在当前美国零售业持续低迷之际，放眼国际市场是很多零售商的共同选择，梅西百货在行动上先行了一步。梅西百货集团总裁肯特?安德森在一份声明中表示，开展这项业务的决定是基于梅西百货网上购物的现状和发展趋势做出的，去年在梅西百货网上购物的美国境外消费者达3600万人次，这是一个巨大的市场，国际消费者对送货早有要求，满足这些消费者的需求将是令人兴奋的商业机会，并将有助于提升梅西百货和布鲁明代尔的国际形象。梅西百货的全球送货业务在当天正式启动之前已经试行了几周，向澳大利亚、加拿大和英国送货。　

　　主持人：那么，梅西百货全球网购服务的开通对中国消费者来说意味着什么？

　　记者：梅西百货这次是和知名的全球电子商务公司“五十一”联手为消费者提供这项服务的。据“五十一”公司介绍，这项服务大致是这样的：中国消费者可以在梅西百货网站上选购大多数商品，包括服装、箱包、鞋类、珠宝、家居用品等，但有些商品无法网购，包括化妆品、香水、家具、床垫、小家电等 ，这是根据目的国的法律以及实际情况做出的界定，比如中国和美国使用的电压不同，中国使用220伏电压、美国使用的是110伏电压，所以美国的小家电到了中国并不实用。消费者在网站上看到的价格会自动转换成人民币，而且运费和关税会明确标示出来，消费者只需一次性付费，没有隐性收费。 “五十一”公司表示，这是梅西百货国际网购的特点，即国际送货服务明码实价，而不会像有的国际购物网站有有运费和关税方面的隐性收费，给消费者带来损失。

　　主持人：中国消费者对梅西百货并不陌生，梅西百货近些年来对中国游客屡屡“另眼看待”，特别青睐，梅西百货都为中国消费者提供了哪些特别服务，这其中的原因又是什么呢？

　　记者：梅西百货是美国最大的连锁百货公司，在全美有800多家商店。梅西百货也是中国游客赴美旅游的必到之处，中国游客人数的迅速攀升和他们强大的购买力让各地的梅西百货为中国游客提供了“量身定做”的服务，并成为美国少数几家在两年前就全面接受中国“银联卡”的连锁店。去年春节期间，中国“千人团”到了纽约的梅西百货旗舰店，梅西百货有史以来第一次为中国消费者舞龙舞狮庆祝中国年。据说超过“千人团”为美国带来了高达3000万美元的消费力，创下中国游客游美国新纪录，梅西百货自然也分了一大杯羹，等于给凋敝的美国经济打了一针兴奋剂。今年春节期间，又有一支中国“千人”团到了“赌城”拉斯维加斯的梅西百货，梅西百货在其他顾客离开后特意把营业时间延后了两个小时，店员还一水身着专门定制的大红色的服装来迎接中国游客，商场里拉出了“拉斯维加斯欢迎你”的巨幅招牌。梅西集团预计，到下一个春节时，关岛的梅西分店也会加入这个行列，方便中国游客扫货。梅西百货对中国“财神”们做了细致的研究，结果发现，从2007年起，造访梅西百货的中国顾客增长率达50%，2009年中国游客在商店的消费额增长为30%，2010年增幅更是近40%，2010年中国人在梅西平均每单消费达200美元，而美国当地的顾客一次的消费额仅为30-40美元，中国顾客扫货能力在美国人的5倍以上。梅西管理层透露，不仅到梅西购物的中国客越来越多，他们在梅西的消费额也是最高的，难怪这个百年老店想法设法对中国游客表示热情。