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广州王府井百货等20家商场推行15天无理由退换货

分享到: 评论0 有人吃薯片  2016-4-11 10:02

4月8日,广州市强市办在广州大厦召开2016年广州市重点商场质量责任首负承诺制试点工作会议。会议宣布,广州王府井百货、天河城百货天河城店、摩登百货等16家商场成为第二批重点商场质量责任首负承诺制试点企业。这意味着,加上首批试点的4家商场,广州市共有20家商场推行了15天无理由退换货。


会上,16家第二批重点商场试点企业现场签订并递交承诺书,并与各自的1家供应商/生产重点企业签订承诺书。承诺书明确了惠民承诺内容,对符合其商场退换货相关政策的产品,设置了15天内可享受无理由退换货的统一门槛;在纠纷理赔处置上,共同承诺以顾客意见为重,重视顾客质量投诉,努力把问题和纠纷解决在店门内。16家试点企业以共同的方式向社会公开承诺,通过信守承诺彰显龙头企业社会责任,建立从销售商向供应商、从供应商向生产商全过程的质量追溯机制,发挥引领示范作用。

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