“这也意味着只要在必胜客网上订餐有过一次购买经历,所有的信息不仅记录在案,且完全曝露在外。”消费者认为,必胜宅急送网上订餐的系统设置并未能很好地保护好用户隐私,以致埋伏下严重的资料外泄隐患。
据悉,必胜宅急送为百胜餐饮集团旗下的专业外送品牌。据媒体报道,该品牌的在华业务于2008年,在原有传统电话订餐的基础上,积极推广网络订餐服务。之后,同为百胜餐饮集团下的肯德基也推出网上订餐。亿邦动力网查看肯德基宅急送,同样存在类似问题。
为此,亿邦动力网试图联系到百胜餐饮集团以及必胜客官方,但均未果。而来自必胜宅急送客服中心的答复则是,用户在查询订单时,对于曾经注册登记过的老用户,会提醒其输入密码;而没有设置密码的用户则统一默认为新用户。“新用户的信息是不会查询订单系统中显示的,甚至在后台都不会显示!”
然而,事实情况是,亿邦动力网随机尝试输入多个未注册密码的用户电话或邮箱,均可查看到其基本信息。
值得注意的是,无论是必胜客,还是肯德基,其订餐官网的用户协议中,关于信息收集和使用条款中均明确指出,网站对用户的个人资料和隐私权予以尊重和保密。
截至发稿时,百胜官方仍未对此事给予明确答复。对于用户投诉,必胜宅急送客服人员则强调“如果认为有泄露资料的嫌疑,必须举证相关损失,且提供整个操作流程的视频。”
必胜宅急送关于隐私的解释
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