《雄风报》第十七届“百货杯”优质服务表彰会

　　4月16日下午，上海百货商业行业协会七届二次会员暨第十七届“百货杯”优质服务表彰大会在上海新世界百货会议大厅举行，隆重表彰上海百货行业2008年度在经营管理销售中取得优异成绩的先进企业、星级柜（部）和服务品牌（个人）。雄风百货广场有限公司荣获上海百货商业行业协会授予的2008年第十七届“百货杯”优质服务竞赛活动先进企业；雄风百货商管部被评为四星级柜（部）；蔡银凤、许莲2名员工被授予服务品牌（个人）的荣誉称号。

　　本次表彰大会上，协会理事会领导在2008年上海百货商业行业协会的工作总结报告中，对雄风百货广场以“时尚、购物、享受”和“我的雄风百货，新的生活方式”的经营理念，崇尚“把最微不足道的事情做得最完美无缺”的服务理念和精细化服务管理等给予了高度的评价。通过回顾这几年走过的历程，彰显出雄风百货在“夯实服务基础，打造服务明星”中的不懈努力。几年来，雄风百货广场先后强势推出了开展优质规范服务活动月，扎实完善星级管理（即星级员工、星级柜组、星级楼层），推进精细化管理服务，立足服务管理“十个一”、环境管理“十个一”、现场管理“十个一”，做好细节，扎实服务基础。通过开展员工服装折叠陈列竞赛、员工规范服务现场演示竞赛、员工职妆竞赛、员工品牌组合展示竞赛、星级服务100天等各种活动，提升员工品牌服务意识。通过每季一评的星级管理工作的落实，增强了员工团队意识、品牌服务意识和服务技能的提升。自2005年以来，雄风百货广场共开展星级评比十五期，评选出星级楼层 13次、星级柜组44个（次）、三星员工463人（次）及自己培养出来的四星员工11人（次），这些都代表着优质规范星级服务风向标的星级管理体系已成为雄风百货企业文化积淀的重要组成部分。

　　企业报是伴随企业文化演进的一个舞台，也是企业文化演进的一个历史记录。《雄风报》自2004年创办至今，对雄风企业文化的建设和宣传起到了很大的推动作用。经过7年成长的风雨历程，雄风集团已发展成一家大型现代商贸企业，对《雄风报》也提出更高的要求。

　　新的形势和机遇，新的要求和任务。为打造一份能体现雄风企业精神品质的报纸，更好塑造企业形象，《雄风报》编委会研究决定对本报进行扩版和重新定位。我们相信，扩版后的《雄风报》将更好地为企业、为员工服务，促进集团公司在未来更好、更快、更优质地发展。

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