世界超大型购物中心长春欧亚卖场的典范关爱咱老百姓生活的放心店

您有过网购的经历吗？您有过淘宝时的喜悦，有过退货时的失落吗？随着电子商务的发展，网上消费成为一种全新的模式，双十一，双十二似乎也成为网店热销的独有节日！但是，随着市场经济向体验经济时代的快速转变，现代消费者越来越注重在休闲生活过程中个人价值的彰显，国际上也将第三生活空间，即人们在购物休闲场所里活动时间的长短，作为衡量消费者幸福生活指数的标准之一。因为实体商业，特别是集合众多功能与业态的超大型购物中心，将为消费者提供网店所给予不了的实惠、体验、品类、舒适、服务、环境、业态、便捷、健康、放心等，这些元素均将成为体验经济时代下，实体商业不同于虚拟商业的差异化标签。

2013年12月12日，世界最大的购物中心—欧亚卖场13周年店庆即将启幕，记者就先行带领您，以独特的感官，以独特的视角，品味、体会、分享“世界超大型购物中心的典范 关爱咱老百姓的放心店”。

解一

为民族商业和世界商业的发展与转型提供了成功的范本

“欧亚集团曹和平董事长早在欧亚卖场建店之初，就曾构想：欧亚卖场将成为既是长春的，也是世界的，既是民族的，也是人类的世界超大型购物中心。目前，这种功能已经具备，这种功效正在发挥，对于民族商业和世界商业的贡献也越来越得以显现。”

关键词1 定海神针

欧亚卖场认为：“一个商业企业成功的标志，不在于自身拥有资源的多与少、盈利能力的强和弱，而更在于能给同行业、给社会带来什么、能为社会承担多大的责任。”

曹和平董事长将欧亚卖场喻为欧亚集团的定海神针，目前，欧亚卖场正在按着曹和平董事长当初设定的目标发展，是迄今为止世界上单体规模第一大的购物中心，体量60万平方米；是世界上经营业态最全的购物中心，涵盖80种经营与服务业态，集合60万种商品；是世界上单日客流量最大的购物中心，日均最高客流量60万人次。甚至在整个商业行业销售非常不景气、大量商业企业销售额纷纷下滑的情况下，欧亚卖场销售额仍然以每年25%的速度在提高，利润以35%的速度在提升，今年全年上缴税金已达1.2亿元。

欧亚卖场几乎每周都要接待大量的国内外参观团、商业考察团，其中包括欧盟职业经理人团队、俄罗斯、韩国商业考察团、匈牙利、塞舌尔、加拿大、美国十四个州议长等等，到访者对于欧亚卖场强势的发展规模、完善的业态整合、成功的运作模式、现代的管理手段、独特的企业文化，无不表示震惊与震撼。他们常常异口同声地说：“能在这么大体量的购物中心里摆满商品，没有空位，已经是一个奇迹，更不用说业态如此丰富，管理如此规范，品牌组合如此到位，简直创造了奇迹中的奇迹！”现在越来越多的现代百货店、传统百货店、新建大型摩尔、城市商业综合体都在纷纷学习欧亚卖场这种成功的商业模式。

目前，欧亚卖场正在不断向外输出自身成功的管理模式和业态组合，这本身就是一大贡献。能在长春成功的开设这种购物中心，包括在一二线城市或世界人口比较密集的地方，想建造或重新设定这种模式，不管是由百货向购物中心还是大型购物中心转变的过程中，欧亚卖场的成功模式，对国内外商业在转型转轨期间就是一种有益的借鉴，通过欧亚卖场的成功模式使他们可以想到商业企业原来还可以如此运营，对他们来说就是一种收获，少走了一些弯路，减少了对社会资源的消耗，加快转型与建设步伐，快速提供大量的就业，为消费者提供更好的商品和服务。

解二

打造体验型消费的鲜明特色和差异标识，在应对电商冲击上保持快速发展，为实体店起到独特的示范作用

按照欧亚集团曹和平董事长的设想与要求，欧亚卖场正在加速由蝌蚪向青蛙王子的转变进程，从规模上，从影响力上，从业态组合上，从管理方式上等等各个方面，加速其发展的步伐和成熟的步伐。

关键词2 业态与生态和电商与店商

“业态如同生态，商业业态就如同自然界生态，每一种生态都有其存在的必要性，每一种业态也都有其存在的合理性，电商与店商只有相互学习、相互借鉴，资源整合，才能更好地得以发展。”

面对日益强烈的电商冲击，许多实体商业一筹莫展，束手等待，而欧亚卖场却非常理性地、科学地把“店商”和“电商”有机结合，一个店商的“店”，一个电商的“电”，进一步完善经营业态，从而促进商业业态更为健康地向前发展。

欧亚卖场认为，未来电商单独作战一定会受到局限，实体店单独发展也会受到阻碍，因此，必须将线上线下很好地结合，打造全新的业态整合模式。事实上，欧亚卖场自身在做电商方面运作很早，早在2006年，就已经开始建设电子商务，经过七年的完善，已经拥有成熟的电子商务管理团队，拥有自己的官方网站、微博平台、微信平台、网络商城等等，目前，网站点击量近1700万，微博粉丝75万，微信粉丝12万，其关注人群正在呈日益放大的趋势。未来，欧亚卖场将继续在线上支付与线下体验相结合上做实做细，引领全新消费模式。

解三

在满足现代消费者多样消费需求与消费诉求方面的示范作用

欧亚卖场认为，只有走进消费者的心里，消费者才能走进你的店里。

关键词3 两化四全

智能化：走访中，记者了解到，13周年店庆前夕，消费者在欧亚卖场将能享受到WIFI全覆盖带来的便捷，卖场60万平方米内将实现无线网络全面覆盖。未来，还要实现OA办公系统，手机APP系统，为消费者提供手机GPS等等，由于卖场体量巨大，只要消费者在手机里安装这类软件，就相当于安装了一个导航器，可以随意在卖场硕大的体量里“逛”得过瘾！同时还将不断加强导示标识的智能化，物业管理、保卫管理的智能化，消费者资源管理的智能化等等。

精细化：欧亚卖场成立了精细化管理委员会，配备了专职人员，全面负责精细化管理，并出台《精细化管理制度合编》，确保各项工作按此流程规范进行。在全卖场范围内，号召全体员工对企业进行治理，开展物价监督员、安全小卫士，企业小管家等活动，放手发动3万名员工对企业四防安全、现场服务、商品价格和质量进行管理，只要发现安全隐患的、发现价格高于同城店，或质量上有瑕疵的，都要给予奖励，仅此一项一年来已奖励120000余元。

全业态：据记者了解，欧亚卖场在现有的80种经营与服务业态的基础上，全力加速完善对更多业态的整合。目前，世界五百强企业中已有50余个进驻欧亚卖场，如哈根达斯、优衣库、星巴克等等纷纷借助欧亚卖场强势发展的平台取得绝佳的业绩，甚至刚刚开业才几天的店，销售额就超出其同城成熟商圈的销售，令众多国内外知名品牌纷纷排队等侯进驻。记者了解到，目前正在打造的两个超大型VIP室位将于欧亚卖场13周年店庆之际投入使用，其间集会议会晤、母婴服务、会员信息、功能咨询、预约美味、订制服务、购物陪伴、会员沙龙于一体，为大客户提供量身定制的服务与尊贵独享的空间。

全客层：欧亚卖场认为，如此之大的体量，如果将目标顾客群锁定某一层面的消费者，必然要导致某一方面服务的不健全，不完善。因此，按着欧亚集团曹和平董事长的设想，欧亚卖场将满足

全客层、全龄层消费者的一切诉求与需求作为企业发展的要求，确保小到婴儿，大到长者，都能在卖场得到欢愉的满足与购物体验。儿童要游玩，有超大型的室内游乐场；年轻人要休闲，有著名的国际影城；中年人要逛街，这里集合了至少60万种商品；老年人要健身，这里有四条各长一公里的大街，主要街路走完就要47公里，等等。

全品类：走访中，记者了解到，欧亚卖场体量巨大，品类众多，在企业规划的过程中，按着消费客层的细分，按着不同客群的需求，按着商品的属性，将其中60万种商品进行分类，包括奢侈品、精致品、经济品等等。打造了独特的国际精品服饰广场，大型的奥特莱斯品牌折扣广场；省内最大的黄白金交易中心；东三省最大的羽绒城等等。欧亚卖场以超大的集客能力为依托，打破千店一面的格局，很好地规划了动线，整合了品类，凸显了超大型购物中心巨大的吸纳能力。

全渠道：未来，欧亚卖场将以全方位满足多元化消费需求为目标，利用现代科技手段，研究传统营销与新媒体营销模式的特点，开展有影响力的线上活动以吸引更多的消费者到实体店进行体验，从而实现线上推广与线下营销的有机结合。并继续从网络商城、电子商务、微博、微信等多个平台同步开展电子商务，和线上成熟的电商进行有效合作，打造线上支付线下体验的全渠道消费模式，目前，线上的移动支付筹备工作正在有序进行中。

解四

不断加大回馈社会反哺社会的独特引领示范作用

按照欧亚集团曹和平董事长提出的协同效应与协同效益理论，欧亚卖场正在把对消费者，工作者，合作者，社会各界的协同效应不断放大，把协同效益不断做大，彰显回馈社会的引领和示范作用。

关键词4 企业的公益性

欧亚卖场认为，“研究店庆，更多的是店庆的属性，店庆的属性应该是带有一种公益性，企业做大后的属性，更多的是社会属性。一个人也好，一个企业也好，在做小的时候是家族的、员工的，在做大一些的时候，就是社会的。”

从某种角度上来说，企业应该是带有社会属性。而店庆一词中的“店”和“庆”应该分开来看，从店的角度是企业自己的事情，从庆的角度是消费者的事情，企业把店做好，不管是商品，服务，环境，包括所有的优惠活动，所有的回馈活动，都是要在店里做好，把消费者请过来参与我们的庆，更应该体现出让消费者有所收益，才能体现出喜庆，欢庆，所以不能完全把店庆精力投放在销售上，更多的是考虑消费者在参与你的店庆中的收益，更多体现公益性。

关键词5 做慈善不能有功利性

欧亚卖场认为，“企业提供回馈社会的能力应该是发自内心的，应该是自觉自愿自动，不是要我怎么去做，而是我要怎么去做，要第一时间有这种快速反应的机制，思维方式，组织行为，实践结果，慈善不能有功利性。”

前不久得知松原前郭地震，欧亚卖场在没有任何组织号召的情况下，第一时间组织广大员工为灾区捐款，仅用半天时间，就捐款10万余元，并及时派员驱车往返600多公里，代表企业3万名员工，将善款送到急于需要救助者手中。

多年来，欧亚卖场积极投身公益活动与慈善事业，曾先后为长春市120名低保户、为省孤儿学校的孩子们、为贫困大学生、为120位环卫工人捐赠善款及生活物品，当我省发生洪涝灾害、四川汶川地震、南方大旱之时，欧亚卖场第一时间自发捐资赠物，总计达三百万元等等。

今冬长春下起罕见的大雪，环卫工人、交通干警夜以继日奋战一线，欧亚卖场再次第一时间积极承担起大型商业企业履行社会责任的示范作用，为身处第一线的环卫工人、广大交警、低保户等给予重点的关心、关爱、救助，为他们送上帽子、围脖、手套、羽绒服等物品，让他们充分体验到来自社会的关爱及让他们分享到欧亚卖场店庆的成果。

关键词6 静心尽力

今年年初，欧亚集团将原企业精神中的“惟旗是夺”更改为“静心尽力”，从字面上看，只是一词之别，四字之差，但深品其中，这其实是一种思维方式的转变，因为“惟旗”某种程度上带有伤害性，而“静心”则是关注方方面面的协同，是一种源于曹和平董事长协同效应与协同效益理念的升华。

做企业也是一样，只有静下心来，才能尽力做好一些事，心不静，目标不集中，必然不可能尽力。只有以很好的心态去做事，才能更好地与合作者、工作者、消费者进行“三者”的协同，达成三者的和谐共赢。积极倡导与消费者协同，一切站在消费者的角度做好经营工作，使企业社会美誉度与日俱增；与合作者协同，为供应商提供了很好地营销环境、营销资讯、营销措施、营销机会等等，越来越多的国内外知名品牌排队等侯进驻；与工作者协同，为员工打造了和谐快乐的工作氛围，打造了良好的员工团队；与社会各界协同，以正能量参与到社会活动中来，激发起社会上的各类同行业者，积极倡导精神文明，做反哺社会的典范。

欧亚卖场认为，做企业就要拥有海一样的胸怀，水一样的品质，海纳百川，包容万事万物，水触低而不怨，处高而不居，以博大的心胸，以宁静的心气，将企业不断做强，做优，做大，做实。

然而，欧亚卖场对民族商业和世界商业的贡献还远远不止这些，我们相信，随着欧亚卖场的强势快速发展，随着其由蝌蚪到青蛙发展进程的加速，欧亚卖场的贡献将会更大更多。记者获悉，未来欧亚卖场将打造超五星级宾馆，大型室内游乐场，超大型海洋公园，规范的大型奥特莱斯购物中心，智能化、规模化的大型停车场、超大型汽车展示交易中心等等，为满足所有消费者的需求、促进社会商品零售总额的增涨、促进民族商业的繁荣做出更大的贡献！