沈阳新世界百货遭遇化妆品“撤离门”

坐落于中华路上的新世界百货一店，曾经是沈阳首家以奢侈品消费为定位的商场，一度是这座城市高端人士消费的“荣耀象征”，而如今，新世界百货正在经历高端化妆品纷纷“转嫁”尴尬境遇。当GUERLAIN(娇兰)、DIOR(迪奥)这些世界顶级化妆品牌纷纷撤离新世界百货一店的时候，身后留下的是服饰类商品对惟一留守在这里的化妆品品牌SHISEIDO(资生堂)的“围剿”。而坊间未经证实的传言则以SHISEIDO(资生堂)也即将撤离这里的噱头到处传播着。

沈阳新世界百货遭遇化妆品“撤离门”

是新世界百货人气破落走向下坡路,还是企业自身定位调整的必然结果？坊间的纷乱猜测正在“撞击”着新世界百货一店遭遇的化妆品“撤离门”。

传言：高端化妆品陆续撤柜

作为新世界百货一店的忠实会员，王晓韵(化名)昨天去那里买迪奥化妆品已经买不到了，“我在一楼转了好几圈也没找到专柜，其他店员告诉我，迪奥已经撤柜了。如果想买，可以去其他商场。”王晓韵很郁闷，“其他商场虽然可以买到，但我是新世界的会员，涉及会员积分的，新世界如何对会员负责?”

其实这不仅是王晓韵的疑惑，有关名牌化妆品纷纷撤离新世界百货的传言在沈阳消费网的论坛上早已四起——“新世界的娇兰、迪奥相继撤柜，只剩资生堂不知道能挺多久。”“娇兰、迪奥不知道会不会在联营或太原街新玛特等再开柜，总之肯定不会再回新世界百货了!”

为什么撤柜?——“因为这里人气不旺，销售额上不去，化妆品公司生气了，所以撤柜了。”“因为商场定位调整了，以后不做化妆品了。”“因为双方合作不愉快。”……

不少市民在这里发出了各种猜测意味的帖子，这让名牌化妆品撤离新世界百货一店的谜团显得更加神秘。有些网友认为，如今沈阳各大知名商场接连落户沈阳，对新世界百货的冲击很大，虽然辉煌一时，但如今面对高端百货品牌的增多，在残酷的竞争面前，新世界百货也撑得很累……

有的网友甚至以非常肯定的语气表示：“剩下的最后一家资生堂专柜要在联营开沈阳最大的专柜，难道还会在新世界死撑吗?撤柜也是迟早的事儿。”

沈阳新世界百货遭遇化妆品“撤离门”

走访：化妆品专柜只剩一家

昨日，记者来到新世界百货一店，与其他敞开式的商场风格不同，这里的BURBERRY(博百利)、ARMANI(阿玛尼)等品牌都用大大的玻璃墙圈成一个个精品店。寥寥无几的顾客正缓步在专柜之间茫然地张望，最后相继推开大门，一无所获地离去。

在众多的服饰专柜的包围中，资生堂的化妆品专柜显得格外孤独，作为这家商场惟一留守的化妆品专柜，正在忙着接待顾客的售货员偶有落寂的神情，虽然游说了将近三分钟，顾客还是摇摇头，走了。

一楼的很多售货员随后向记者证实：“娇兰去年8月就撤柜了，迪奥是1个多月前撤走了，现在是剩下资生堂一家了。”

听说记者有买迪奥的打算，资生堂专柜的一个店员热情地向记者建议：“你可以去其他商场买呀，那里的化妆品很全的，有迪奥也有娇兰。”当记者问到会员积分等问题该怎么办时，该店员表示：“我们新世界百货的其他店也没有这两个化妆品。”

追踪：“转嫁”后销售额翻番

“作为世界知名品牌，迪奥和娇兰同属一家公司。从新世界撤柜是我们公司主动要求的，销售额太差，肯定要走的。新世界的氛围不行了，人气也不旺了，再拖下去只是等死。”中兴大厦迪奥专柜的售货员这样告诉记者。

在人气鼎沸的中兴一楼，化妆品专柜明显已经呈规模化。在到处充斥着香水和护肤品的香氛中，每家柜台的生意也异常火爆。虽然在新世界的专柜撤了，但营业员已经转到这里并将很多老顾客带到这里，在那些从新世界百货一店转到这里的营业员看来，表面上看，撤柜是少了一条直销渠道，但与其苟延残喘不如另辟新路。

一位资格较老的营业员甚至回忆起迪奥刚入驻新世界百货的情景：“我印象中新世界一店是迪奥在沈阳最早的一家化妆品专柜了，当时一个月的营业额就高达百万元左右……而如今在新世界百货一店的专柜，是我们卖得最差的专柜，所以自然得撤掉。”

尽管这位营业员的说法并不能代表迪奥的官方声音，但从新世界百货一店撤柜的迪奥化妆品如今确实已经“转嫁”在太原街的另一知名商场，有知情人士告诉记者，“转嫁”后的日销售额与早先在新世界百货一店相比，已经翻了几番。据透露，迪奥在另一家商场的活动促销前期的日销售额就达到了十多万，就算没有活动的时候也会有三四万，而在新世界百货时，这个销售额是无论如何都达不到的。“在新世界一店的时候，娇兰每天的销售额更无法达到品牌商的预期，所以也是最早从新世界撤出的。”

回应：撤柜确有商场原因

昨日，新世界百货企划部潘宏接受记者采访时表示，她还不知道化妆品撤柜的事。此后，新世界百货市场推广经理田宏接受记者采访时，就这起化妆品“撤离门”事件做出正式回应。

田宏告诉记者，娇兰、迪奥相继从新世界百货一店撤柜确有其事，“我们最近正在实施扩店计划，不仅是面积上的，在品牌引进上都将有一番大动作。虽然这些化妆品撤柜了，但并不排除我们会有再次合作的可能。”田宏在接受记者采访时强调，作为一家入驻沈阳10多年的老店，随着市场竞争格局的变化，必然会遇到“瓶颈期”。

“迪奥等化妆品撤柜固然有商场方面的原因，比如我们确实不能给他们更大的面积，更好的氛围，但这些对方都是理解的。我们也一直在和供货方沟通扩建之后如何合作的问题。对于一家一直坚持走中高档路线的商场来说，一个品牌的上柜和撤柜是很正常的，并不意味着这个商场会怎样，在沈阳高端商场竞争日趋激烈的时候，我们还是有信心去赢得更多的顾客。”田宏这样分析这场化妆品撤离风波。

声音：新世界应调整定位

事实上，关于高端化妆品陆续撤离新世界百货一事在沈阳零售界早已成为公开的秘密。“现在欧亚联营正在积极调整品牌格局，再加上美美百货和伊势丹百货陆续进驻太原街商圈，紧随其后新玛特也要进来，新世界百货在这个几乎脸贴脸的高密集商圈里肯定难受。”中街一家商场的老总甚至告诉记者：“他家化妆品本来就没有地方，撤离是迟早的事儿，如果新世界还不改变三家店经营定位总是变来变去的问题，那下次撤离的恐怕就不仅仅是化妆品了。”

而沈城另一家商场企划部经理则告诉记者，自从上世纪90年代进入沈阳以来，新世界百货一直在领跑着沈阳高端消费市场，但是2006年以后，特别是随着卓展、西武和美美等高端百货的强势进入，新世界百货原有的优势已经消失殆尽，“连中兴商场这样的百货老大都能顺应市场变化积极调整品牌结构，可新世界百货给人的感觉还是反应有点慢，甚至有些乱了阵脚的味道，三家店名改来改去，定位也不断调整，别说消费者迷糊，连我们这些同行有时候都会糊涂，不管你改什么名字，老百姓还是习惯叫你一店、二店、三店。”

“在这里可以买到的东西，其他商场也一样可以买到，新世界百货一店的品牌优势越来越小，顾客群被分流是早晚的事。”同在太原街的一家商企负责人认为，面对着“北有卓展，南有西武，前有中兴，后有美美”的夹击格局，新世界百货这个曾经是沈阳高端百货的“鼻祖”已经没有退路可言，“必须尽快调整目前的定位，尽快走出瓶颈期!”