传统百货零售商创新:店中有“电”

线下卖场牵手跨境电商

现场挑选进口商品，对比价格，然后在手机或电脑上下单，最快第二天就能送到家中，这种”全球购”的模式正逐渐走进市民生活。昨日，从重庆对外经贸集团传出消息，该集团所属进口公司正式“牵手”购物中心，打造的保税体验店已正式开业。从线下体验走向线上购买，这也是我市首家跨境电商O2O体验店。

据了解，该店目前是重庆市首家跨境电子商务保税体验店，位于渝北区财富中心，占地260平方米，目前主要集合了30余个海外一线品牌，包括服装、箱包、鞋帽、家居用品、装饰品、食品等保税商品。

该进口公司总经理李习锋告诉商报记者，店内大部分商品通过保税仓进行备货，当客户下单后可直接从保税仓快速清关并发货，相比与直接从海外发货的模式，不仅节省了物流时间和成本，同时，价格比市面上便宜20%以上。

对于店内没有的品牌和商品，也可以实现个性化“全球购”。“我们在马耳他成立了专门的采购公司，针对有需求的客户能够进行一对一采购。”李习锋说，不过，这种方式花费的时间稍长，约在15~25天左右。

创新成未来发展基调

昨日，商报记者经过调查梳理，从今年年初起，开始积极尝试转型创新的传统百货、购物中心不止财富中心购物中心一家。

2月份，重庆商社集团更是斥资10亿元，重启了其电商平台—世纪购项目；3月初，工贸新世纪商都就推出了支付宝支付；就在本月初，由新世界百货打造的自有品牌，LOL原创生活概念店入驻我市江北新世界百货，LOL采用时下最流行的买手制模式经营，在全球各地搜罗艺术生活藏品、云集著名设计师创意，汇集全球创意与新奇有趣的单品。

今年以来，零售整体的持续走低，百货业态陷入了冷遇境地，购物中也不得不面临“同质化”的难题。来自商务部的数据显示，今年1~2月份，全国5000家重点零售企业销售额增长5.4%，同比放缓2.5个百分点。其中百货店增长3.2%，同比放缓4.8个百分点。

“就现阶段状况而言，零售业已经到了不得不改变的地步。”昨日，市零售商协会秘书长李运杨在接受商报记者采访时表示，未来，国内商业的格局将长期处于一个变革和创新的过程。

李运杨也表示，另一方面，消费者需要最多的选择，需要花最少的时间成本，需要有最低的价格，需要有最好的服务，这也倒逼零售商们必须作出改变。

纵深

创新与困难相伴

应找准目标客户

那么创新是否就一帆风顺？来自中国行业研究网的分析，零售业在转型调整中注定要经历阵痛，目前经营中仍面临一些困难。例如，企业流动资金相对紧缺，无法满足企业经营发展需求，同时，生产要素中的人工成本、租金成本等，均制约传统零售企业的发展。

而在市零售商协会秘书长李运杨看来，尽管面临一些困难，但对于零售商们的创新而言，欲成功转型，无论是力推线上线下融合，还是丰富体验业态，抑或运用现代科技，其核心仍是要找准目标客户群，从而方能准确找到适合自身的营销模式，并根据消费者需求提供有价值的服务。

李运杨还表示，只注重搞营销噱头和开发建设也是无法获得长久生存的，更应该将精力花费在精细化管理和运营上。就购物中心来看，差异化来自于商品组合的差异化、营销企划手法的差异化等，但商品是最根本的，客人是冲着商品和服务而来。