一个月收四十个天猫空包裹 疑商家刷单

由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对天猫商城的投诉称商家刷单泄露用户信息。

以下为该用户投诉内容：

刘先生称最近一个月收到了天猫和淘宝至少三四十个空包裹。

今天就收到了十多个包裹，很明显商家刷单并且泄露我的个人信息。

多次联系天猫客服，根本没有任何回应，像机器人一样都是说记录反馈，感觉他们客服已经默认了商家的不合法操作！

这个事情已经严重影响到我和家人的工作生活！

据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。