价值6万元的名牌手表买了不到一年就屡屡掉钻,找到商家得到的不是“尊荣服务”,却是质疑该商品是否为所售商品。反复“鉴定”后,商家答复:“虽是我们售出,但这不属于三包范围。”……在沈阳西武
百货遇到的事情,让消费者于先生不禁怒从心来。
焦点1
名贵商品自卖自鉴?
2007年12月,于先生在沈阳西武百货买了一块名贵手表。令他懊恼的是,这块价值6万多元钱的手表,竟然在不到一年的时间里屡屡掉钻。“这表是镶宝石的,刚开始掉了两颗,后期我找他们的时候又掉了一颗。”于先生告诉记者,“找到商场后,对方说要拿到总部去维修,但是这不属于三包范围,维修费得我自己拿。这么好的表,不到一年宝石就脱落,我现在很怀疑,这个表弄不好是假的。”
于先生随后把此事投诉到了沈阳市消协,消协的工作人员表示,首先是要在消协工作人员在场的情况下由商场验一验这个表的编号,因为这个表已经使用一年了,商场怀疑消费者提供的这块手表不是商场当初卖出的那个手表。
经过两个小时的“鉴定”,西武百货承认,这块表是由他们售出的。但此时,于先生却产生了怀疑,这块名牌表出现这样明显的质量问题,到底是真是假?!
焦点2
报关单恕难提供?
于先生随后提出了自己的要求:“进口商品必须得有报关单,如果西武百货不能提供海关的报关单,我就有权利怀疑西武卖的是水货,要不就是假货。”然而他这个要求被西武拒绝。
记者同时从消协方面证实,从今年2月17日受理此事到目前,西武百货方面一直不能提供报关单。消协工作人员表示,“我们现在也在怀疑他这块表有没有正规的进货渠道。”记者就此事致电沈阳西武百货,相关人士表示,没有权利接受记者采访,需要记者提供相关书面材料才能安排相关领导接受采访。
截至记者发稿前,于先生接到西武方面的答复:暂时不能提供相关书面文件,商场还需要对造成宝石脱落的原因进行鉴定,鉴定后也只能给消费者进行维修。于先生表示,他对产品品质和西武百货的服务很不满意,他将继续为自己维权。同时,消协也表示,会对此事追查到底。
6万元名贵手表真假与否?西武百货对此事最终又会如何处理?本报将继续关注。
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