业绩差 卖假货 沈阳西武百货两年之痒

沈阳西武百货两年之痒,业绩差,卖假货,经销商撤柜一个都没少!
从2007年低调进入沈阳的那一刻开始，西武百货便始终在青年大街的金廊沿线固守着那一份尊贵与高傲，以至于沈阳的百货业用“孤傲”来形容这家百货新贵。这样一家携手众多国内外一线品牌的高端百货，对沈阳乃至周边城市的主力消费群体充满了诱惑，时刻激发着消费冲动；与此同时，沈阳周边庞大的消费潜力，也在不断反作用着高端品牌的“攻城略地”。西武百货便在这样的期许和刺激中走进沈阳零售业的视野。
如今，两年过去了，沈阳的高端百货正在打破一家独大的局面：中兴商厦的升级改造、新世界一店的继续发力、卓展的强势崛起、美美百货的姗姗而来……2009年成为沈阳高端百货名副其实的转折年，而恰恰就在这样一个竞争四起的关键时刻，关于西武百货的众多传言却在坊间不胫而走……

传言一
销售业绩差
一台液晶电视引发的争端
2009年6月3日，沈阳西武百货显得格外热闹，在商场二楼的2014商铺门前，聚集了许多看热闹的人，其中有消费者，也有其他店铺的导购员。而事件起因，就是一台斜放在沙发上面的液晶电视。
原来，此前大连玫丝租赁了西武百货2014、2015两处商铺，用作日常经营。可就在5月中旬，大连玫丝相关负责人王庆恩到场巡视时发现，那台用于产品展示的液晶电视出了故障。王庆恩随即发公函告知西武百货，要求将电视返厂维修。眼看6月1日电视的保修期就要过了，他们也没有得到任何答复。5月31日那天，王庆恩与同事李先生来到了西武百货，但在搬运电视时遭到了保安的阻拦。
回到大连公司总部后，王庆恩再次发出公函，也没得到西武百货方面的回复。6月3日，他们再次来到了西武百货，在营销部人员迟迟未露面的情况下，欲强行搬走电视。在场保安随即不停用手台向总部“请求支援”，并告知其他人员用摄像头对准王先生准备离场的商场西门，还拨打了“110”，继而引来了许多群众围观。
有商家称未接到过对账单
王庆恩说，大连玫丝所经营的女装在国内很多高档百货都设有专柜，正因为“垂涎”沈阳这块市场，大连玫丝于去年多次来到沈阳考察，最终与西武一拍即合。李先生说：“当时西武告诉我们，好的位置都满了，让我们再等等。”虽然2014、2015两处店铺的位置不是很理想，但是“西武”这块招牌还是让他们觉得心满意足。
“但这一次，经验让大连玫丝输得体无完肤。”王庆恩说，进驻西武后，他们的销售状况一直很糟糕，“一个月也就卖个一两万，这连起码的租金和商场扣点也满足不了啊。”根据他们了解到的信息，店铺的销售额甚至比不上刚开业不久的沈阳美美。而更让他们感到困惑的是，自从进驻西武以来，他们从未接到过一笔西武的对账单，“这也就是说，我们一直在向卖场里铺货，却从没见过一分钱的货款。”

“经济纠纷”是争端之源
对于这次液晶电视引起的争端，西武百货营运部的相关负责人卢先生说：“我们之间尚有经济纠纷，所以这台电视你们不能拿走。”而至于有何纠纷，卢先生给出的说法是：大连玫丝没有履行之前签署的合约。“欠款不便透露，但绝对不是个小数字。”
随后，记者见到了该商场的总经理陈先生。采访伊始，陈经理拿出了一份“对账单”，“这上面写得很明确，自大连玫丝2008年6月份进场到现在，按照合同计算，总共拖欠我们各项费用总计60多万元。”而对于大连玫丝方面反映西武百货拖欠货款一事，陈经理告诉记者：“这个事我们完全是按照合同办事，而且西武是很正规的，绝不会拖欠经销商一分钱的。”采访中，陈经理始终强调：“大连玫丝可以通过公函的形式进行说明，但前提是解决我们之前的经济纠纷，如果经济纠纷解决不了，一切都无从说起。”

传言二 销售假名牌
掉钻的劳力士手表
沈阳消费者周君（化名）很长时间来一直郁闷着：尚在保修期的劳力士男表，不但镶嵌的钻石接二连三掉下来，而且还需自己缴纳维修费用。
周君告诉记者，2007年12月17日，他在沈阳西武百货购买了一块劳力士男士蚝式手表，之后一直正常佩戴。可是，在2008年底，他发现表盘内部镶嵌的宝石竟然有3颗相继脱落。于是，他马上到西武百货要求退货并返还货款67200元。“但是，西武方面只同意维修，而且还需要我自己承担费用。我就搞不懂了，当初我们签订了保修协议，保修期两年，除表壳、表带磨损，以及表面划伤破碎，电池及人为错误使用之外，都是要免费维修的，凭啥跟我要这笔钱呢？”周先生说，更让他感到蹊跷的是，在商场的专柜中，商家根本无法提供海关的报关单。“我有理由怀疑，这块手表不是假货就是水货。”随后，他将问题反映到了沈阳市消协。沈阳市消协在接受记者采访时证实的确接到过这个投诉。
周先生的代理律师王冰告诉记者，她将于近日携该手表赶往北京，到权威部门进行鉴定，继而决定是否将劳力士以及沈阳西武百货告上法庭。

LV包为啥不是我的名
沈阳市消费者王女士于2007年9月份在西武百货的LV店购买了一只手提袋，也发现商品与宣传有出入。她说，按照LV的规定，每件商品都具有唯一性，“就是将我的姓名等资料记录下来，以证明手提袋归我所有。”可是，当她发现手提袋与宣传有出入时，在LV店的登记记录上却找不到自己的名字，“在我的手提包记录中，名字不是我本人。所以，当时给我的第一感觉就是我在西武买到了假包。后来，经过我的多方努力，以及LV商家向我诚恳道歉，此事才最终不了了之。”

传言三 高层频更换
很多经销商对西武频繁更换高层也是怨声载道，“每一次更换高层，就意味着之前的承诺全都成了空头支票。”对此，某品牌服装经销商说，“频繁更换老总是为了啥啊，不就因为西武是块烫手的山芋嘛！”
这名经销商拿出一份2007年11月28日西武发送的公函。在公函下方，西武方面负责人签名为“屈立娥”。该经销商说，屈立娥是自己进场之后遇到的第一位老总。“可是，到2008年2月时，不知什么原因这位老总就离开西武了。”
随后，一名林姓老总成为了西武的掌舵人。该经销商拿出一本对账单说：“字迹很模糊，能看出来姓林，但也就做了两三个月。”此后，西武的老总就好似走马灯一样换了一茬又一茬。该经销商又拿出一份2008年的公函，“这位老总叫胡洁贞，我印象很深，她是从成都西武调过来的，她还是挺有魄力的，也做了很多努力。但是依然没干几天，又走了。”
根据该经销商的回忆，从2007年9月28日西武正式营业以来，包括现任老总陈长敏在内，西武方面至今共有过7位老总。至于高层也是频频更换。“其实西武每次人事变动，我们只能从公函上获知点消息。承诺都成了空头支票，我们经销商是苦不堪言啊！”

传言四 经销商撤柜
就在记者调查经销商大连玫丝与西武百货电视之争时，另一家名为皇贡翡翠的沈阳经销商告诉记者，他们最初是在西武百货三楼，但最后也撤离了西武。一名孙姓工作人员说：“店铺销售业绩很难令人满意。实在没有办法再合作了，只有先撤出来再说了。”据她了解，因为类似原因从西武撤柜的绝不止其一家，“我们旁边的MAXSTUDIO也撤了，别看门口写着‘装修’，真正的原因就是销售得不好，入不敷出了谁还能在这干。”

事实上，从今年年初开始，关于经销商撤离西武百货的传言就从未间断过。西武三楼AMOROSSO珠宝店铺的一名导购员告诉记者，“大概是今年的四五月份吧，三楼一半的卖场都被挡板给拦起来了。”
上海彼芭服饰有限公司负责人钱小姐告诉记者，之前该公司在西武百货设有店铺，“经营一直就不理想，主要在于客流量还是太少。”她说，西武的客流量自然不能和太原街、中街内的商场比，“但是也太少了，根本满足不了我们商家的需要。”所以，在销售不理想的前提下，撤柜自然成为了唯一的选择。
而深圳市碧臣服饰有限公司的相关负责人也透露了类似的观点，“人少都是有原因的，其中一条就是西武根本不重视宣传，我们每年都要交大笔的广告费，但却很少见过西武进行市场宣传。虽然西武的牌子够响，但也并不是人尽皆知啊！”
采访中，一家正在打算撤离西武百货的经销商告诉记者：“本来人就不多，现在更少了，租金还那么高，要是租金和扣点不降下去，合同到期后我们肯定不能再和西武合作了。”根据他的记忆，目前包括一个以P字开头的服商在内，共有17家店铺在春节前后至今先后撤离了西武。