苹果强硬售后政策现松动

苹果售后在中国市场涉嫌歧视问题继续发酵。据媒体披露，国家质检总局针对消费者对苹果产品售后服务的投诉首次表态，认为苹果售后规定涉嫌违反中国法规。而苹果公司暂时未有新的声明。这是在媒体连续质疑苹果售后服务存在问题之后，国家相关部门首次发表看法。

同时，本报记者昨日接到业内资深人士爆料，称苹果关于iPad的售后维修服务条款“悄悄”发生变更，从原来的主要部件保修一年已经更改为两年，而iPad整机维修后，苹果此前只能延续其此前剩余的保修期的做法，目前已经改为重新计算iPad的维修期。本报记者昨日致电苹果公司官方售后电话，售后人员表示，苹果关于主要部件保修时间一直是两年，只是以前没写出来。

质检总局表态：苹果涉嫌违反中国法规

据媒体报道，针对消费者投诉称，单修苹果手机按键不属于保修范围，苹果手机维修商要收费260元。国家质检总局表示，如果该手机在三包有效期内，苹果公司的做法违反了我国《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十条的规定。在三包有效期内出现质量问题的，应由修理者免费维修。