假配件被苹果顺利回收 苹果手机市场有“潜规则”

利用假的手机配件，竟然可以从苹果公司换来真的手机配件。通过组装，炮制出一部全新的苹果行货手机，总费用只需1000多元。

　　涉案人员分别是苹果手机经销商、工程师、仓库管理员，作为业内人士，他们利用的是苹果公司售后服务的漏洞。

　　昨天，台州的苹果手机经销商孙某到温州投案自首。至此，已有5名涉案的犯罪嫌疑人归案。

　　121部手机BAND全假的

　　去年12月，温州市区一家苹果手机经销商以故障为由，向苹果公司发送了121部iPhone4S手机BAND，申请更换。

　　BAND系厂家专业术语，指整机除电池、后盖等外的其余部分。BAND是苹果手机的核心部分，一部iPhone4S手机BAND的市场价超过3000元。121部BAND的价值接近40万元。

　　随后，苹果公司将121部全新的BAND发给了温州的经销商。

　　原本整个更换程序已经结束，但今年1月14日，该经销商突然接到苹果中国总部的电话，说他们之前发过去申请更换的121部手机BAND都是假货。

　　对于经销商的不诚信行为，苹果公司显然很气愤，当即暂时取消了其相关资质。

　　假的手机配件哪来的？经销商对公司内部进行了自查，但查了好几天都没结果。个别员工反而以公司不信任自己为由，提出了辞职。

　　送修程序的各个环节

　　由不同的人负责

　　1月17日，经销商向鹿城警方报案。

　　“我也很纳闷到底怎么回事。”经销商说，客户送修手机有一套严格的程序，包括收件、检测、保管等环节，每个环节均由不同的人负责。

　　前台接待人员：将客户的手机序列号输入苹果公司的官方网站查询是否在保修期内等。确认符合保修条件的，再交给工程师。

　　工程师：检查手机外观，通过厂家系统诊断手机是否行货。符合更换条件的，工程师将向苹果公司下更换BAND的订单。

　　仓库管理员：苹果公司收到订单后，会从上海的库房发送全新的手机BAND到温州经销商的仓库。仓库管理员负责收货，并对旧的配件进行开机测试，通过后，将旧配件打包寄给苹果公司的上海库房。

　　也就是说，如果顾客送修的是假手机，其中的任何一个环节都无法通过。