国家工商总局表示,“双11”等电商促销活动,对于活跃网络购物消费、繁荣电商市场以及让消费者享受优质网购体验都起到了促进作用,但也应看到由于电商市场不成熟而引起的相关问题。发布虚假销售信息、侵犯消费者合法权益和实施不正当竞争等三类违法行为,成为国家工商总局的严查对象。
数据显示,去年11月电商投诉超8000起,近半数与“双11”促销活动有关。工商部门此次的未雨绸缪,将有效改善“双11”期间的售后矛盾,帮助企业更好地应对即将到来的购物狂潮。
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