苹果创始人沃兹两度造访国美门店 国美拟斥巨资加速门店互联网改造

近日，曾与乔布斯合伙创立苹果公司的斯蒂夫·盖瑞·沃兹尼亚克，低调到访国美门店。据悉，沃兹尼亚克在三天时间内两次到访国美门店，进行互动式体验。据了解，这是沃兹尼亚克有意对中国门店情况进行摸底。

业内人士认为，互动体验式产品将成为电子产品未来的发展趋势。随着互动体验式产品不断占据市场份额，零售门店必将迎合产品需求，进一步改变。门店互动式体验必将是未来门店改造趋势。

沃兹尼亚克到访国美门店

据悉，被称为苹果公司背后的硅谷天才沃兹尼亚克，此次来华行程非常低调，在国美旗下的大中中塔店出现时被网友认出并发到微博上。

国美负责人证实，沃兹尼亚克参观了卖场各大展区，并与营业员进行互动，称大中中塔店是他见过的最好的电器卖场，甚至优于最近到访的日本某家电连锁零售商门店。

记者来到沃兹尼亚克到访的国美旗下大中中塔店进行考察，卖场采用统一色调，运营商专区设置在卖场核心区域，整个卖场突出了产品体验区。

中塔店相关负责人告诉记者：“国美有意将中塔店打造为超级店，强调体验互动。去年7月份闭店改造，进行门头夜间亮化工程、天井改造等，使用新式、统一装修的展台。”

业内人士认为，运营成本渐高是零售商不得不面对的现实，互联网时代流量决定销量，要求零售商进行内部资源整合，进行差异化门店的创新。门店成为零售商产品展示平台的功能越发凸显。

去年以来，传统零售商门店扩张速度明显放缓。数据显示，近两年来，主要外资连锁企业关闭了超过80家门店，沃尔玛、家乐福新开店速度降低到了30%以下。

虽然传统零售商均在2014年提升了电商比重，但是实体门店遭遇电商前所未有的挑战，已经是不争的事实。国美有意通过门店优化升级，控制租售比，降低成本提升整体业绩，2014年计划改造80家到100家门店，牵手传统百货业试水多种联营模式。

国美副总裁何阳青表示：“门店与线上平台的多渠道融合，线下门店绝对不会沦落为展厅和橱窗，这源于消费者对不同品类产品的体验、售后需求。线上平台的‘低客单价’原因，使得线上一定是将最廉价的产品进行首推和展示，而线下的品类、规格相对会更丰富，尤其是消费者对中高端商品的体验需求会更大。”

他透露，国美今年将在不足8%市场份额的二线市场上继续拓展，2016年该市场容量或将超过万亿元。业内人士认为，门店正在以前所未有的速度加快转型，由产品销售为导向进化到了以消费者需求为导向的全新门店。

大数据成为零售商新宠

随着中国传统连锁零售业受到科技推动、消费行为改变的影响，传统门店形成店中店、主题店、体验店等多元化格局，经营方式正在从门店扩张进化到提升单店覆盖率、单店盈利能力方面。

由于电商规模尚小、综合毛利率普遍低于7%，经营成本高于20%，传统零售商在线下寻求利润增长点，业内分析人士认为，门店的硬件升级、陈列改造、场景化购物、服务售后及互联网化在4G时代将彻底改头换面。

国美相关人士透露：4G时代的到来，将全面推动移动互联网的发展。未来零售商将利用大数据精准开店，管理线下会员。而线下门店与线上的充分互动和CRM管理，将成为未来的趋势。通过推进门店的互联网和O2O改造，增加体验WIFI比价，从2013年7月份至今，国美单店销售额提升了27%。

同时，2013年11年12月，国美电器新ERP系统上线后，与三星等品牌合作。上述人士称，未来国美将在供应链上引进更多合作伙伴。

业内人士认为，国美2013年前期通过有效的门店优化和人员优化，削减成本，费用率同比下降1.6%，2013年前三季度环比净利润率改善的原因在于公司供应链效率提升，节省了费用。今年，国美将加速门店互联网化改造。然而，大量的资金，对于正在全面布局的国美来说，依旧是一个不小的考验。