杭州桐庐的江先生为这事前前后后差不多折腾了快一周。他遭遇的事情,最近不少苹果用户都可能遇到过。
江先生所用的手机,是刚刚成为“上一代”的iPhone6。9月14日上午,江先生打开手机,却发现界面被锁死了,怎么也进不去。屏幕上还显示着这么一段话:“此iPhone已丢失,请联系QQ858588811110”。
江先生随即上网试图找回密码,但发现他Apple ID的验证邮箱也已经被人改掉,没办法找回密码。
眼看不能解锁,看着被锁屏的手机,江先生只好通过QQ联系对方。锁死手机的人发来敲诈信息,并告诉江先生,手机内的资料已经被全部抹除了,给钱之后才能开机,再恢复手机内的相关资料。江先生问了问价格,对方要价600元才能解锁,否则iPhone就只能变“砖头”了。
江先生觉得就算按照对方的要求汇款,也不一定能拿到解锁密码,于是拨通了苹果客服电话,并向客服提供了自己手机Apple ID的原始信息,通过苹果公司技术人员的帮助,当天下午找回被更改的ID,并成功解锁。
江先生回忆,他与Apple ID相同的163邮箱里,近日收到过邮件,他曾点击操作过,至于密码怎么泄露的也不清楚。
桐庐警方分析,江先生很可能是登录了木马网页,或者使用了公共wifi信号,在伪造Apple ID登录页面弹出时,没有仔细辨别,就输入了自己的Apple ID,被敲诈者后台获取,继而在电脑里登录,替换成敲诈者的Apple ID,然后利用iCloud里的“寻找我的iPhone”功能,把江先生的手机锁死,实施敲诈。
苹果公司客服表示,目前已接到很多类似的投诉。
警方提醒:手机用户尽量避免使用陌生的WIFI,在网吧等陌生环境下上网请注意与手机关联邮箱的密码安全,发现账户异常时,请尽快与客服联系。如果碰到江先生这种情况,应立即报警,不能私下汇款给对方。
使用苹果手机的用户,切记将设置Apple ID时的安全问题答案与一些售后资料记录下来。这样,就算遭遇类似被锁机的情况,也可以通过苹果公司的客服进行解锁。
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