记者：你是否曾经靠直觉来做某个生意？
吴一坚：我不靠直觉做某一单生意，而是喜欢运用我的理智，这个过程就是对这些问题进行冷静分析的过程。做事情如果没有理智，肯定出不了彩。
记者：当您遇到错综复杂的困难时，您通常是如何下手进行分析判断的？
吴一坚：我首先保持理智，第二再想为什么会发生这些问题，对这些问题发生的原因要理清，然后再拣主要问题予以解决。
使别人敬佩你，不一定是顶住压力的决策，可能更多是博采众长，使这件事有个好的结果
记者：是否曾经有过这样的情况，当非常严峻的危机出现时，原本“铁杆儿”的团队成员离您而去，或有强烈的反对意见，而当时只有您依然顽强坚持，并最终渡过危机？
吴一坚：对问题要有科学的态度，有时坚持可能会向好的方向发展，但如果认识偏差，事情就会恶化。因此，一个领导，他必须要客观真实地认识事物，才可能渡过难关。
记者：现在，有没有持不同意见的人回过头来重新评价您当初的决定？
吴一坚：我非常喜欢徐悲鸿的一句话：独持偏见，一意孤行。这里，“偏见”并不是贬义的，应该是超出一般见识的偏见；“一意孤行”，也并不是“孤行”，是在坚持主见的情况下，能锲而不舍，有冲破苦难、排除苦难的信心和决心，所以才能不感情用事。你想决策是正确的，就拿出来鉴定。因此，使别人敬佩你，不一定是顶住压力的决策，可能更多是博采众长，使这件事有个好的结果。
记者：他们的评价什么？
吴一坚：很多人说我人品好，我更在意这个话，而不是成功。做事首先做人。
在我日常工作中，我更希望把自己置身于对方，就是说：如果我是对方，我怎么样接受这种被管理
记者：邓小平曾经说过，“只要一个领导者领导有效就是成功的领导”。您觉得领导才能应该体现在哪些方面？
吴一坚：“才能”和“能力”是有区别的：“才能”是很多知识的综合表现，有着先天因素；而“能力”是某个专业知识上的体现，能力可通过后天的培育、教育和学习加以丰富。因此，领导者的才能是很多东西综合在一起来体现的。
记者：您在日常的工作中是如何发挥您的领导才能的？
吴一坚：在日常工作中，我更希望把自己置身于对方，就是说：如果我是对方，我怎么样接受这种被管理。有了这种心态，就知道怎么样的管理更有效。管理有效，就显得有领导才能。
改变的原因在于：我知道他需求什么。而他则认为：我的老板这么满足我的需求我还有什么理由拿我的工作去开制度的玩笑
记者：领导才能中很重要的一个方面是用对人、并激励他们，让他们与您一同对目标和所做的事情充满激情。您一定也有这样的例子，能不能讲一、两个？
吴一坚：用对人只是相对的对，每个人的能力，都是相对的，看你怎样去使他的能力相对地得以发挥，而使弱点不显现。
其实，每个人都有优点、缺点。比如：你让我去做一个大厨，我可能做不好。但你让我去做一个管厨师的的老总我可能做得非常好。所以，要使他焕发出自己的激情并投入到工作中去，首先要能够熟悉他的优点和缺点。
我曾和一个高级管理者沟通：他说他非常喜欢晚上工作，早上睡觉，10点之前让他上班简直是受罪，但是晚上你让他干到凌晨3点，他依然是精神焕发。我告诉他：我不会因为你早上不上班就认为你工作能力不强，也不认为你早上不来上班就会认为你不遵守纪律。可员工把你当作整个企业的一面旗帜。你早上晚了点，就像这面旗帜上面有一点污点，虽然并不影响这面旗帜的鲜亮，但总觉得这面旗帜不显眼。
我跟他商量说：你可不可以8点在家里把你的工作计划和工作结果E-mail发给员工。在床上这个工作就可以完成，完成后，你可以继续睡大觉，睡到中午12点再来上班，大家也不会认为你早上没到单位上班是在睡大觉。他听了后，非常感动。
最后，他就冲着我这句话，说这个习惯一定要改掉。此后，他每天早上不仅上班，而且是精神抖擞地去按时上班。改变的原因在于：我知道他需求什么。而他则认为：我的老板这么满足我的需求我还有什么理由拿我的工作去开制度的玩笑。
做一个能够为管理者和被管理者提供和创造环境的人
记者：您最引以为豪的用人之道是什么？能不能用一、两句话来概括一下。
吴一坚：我更善于理解对方，我的标准是：做一个能够为管理者和被管理者提供和创造环境的人。
记者：俗语说“活到老，学到老”，您对这句话是否认同？
吴一坚：人在有可能的情况下，多学一点东西，他的人就更丰富一些。
记者：您是如何具体去做的呢？
吴一坚：我自己订了很多报纸，但每份报纸我并不是全看，因为我没有这个时间。但我会让我的秘书会每天把重点划下来，在吃饭、休息的时间会浏览一番。第二，要随时了解市场行情的变化、趋势，包括产品的更新换代、新的技术，我都会去简要地浏览。
沟通一定要真诚地感动人，且能够很明显地传达给对方
记者：您觉得您是否擅长与各类人沟通？
吴一坚：不存在擅长与不擅长的问题，沟通是一个互动的过程，没有固定的标准格式。因为，每个人是不一样的。有时，只是一个简单的点头会意，对方会非常乐意地和你打交道。虽然，你不善表达，但他很愿意把他所知道的奉献给你；有时，你必须滔滔不绝地去阐述、说服，才能达到预期的效果。所以，两者是在互动中达到和谐的。在大家都有感觉的时候，才能交朋友。
记者：您最不喜欢和哪类人沟通？
吴一坚：不确定。我不喜欢和自以为是、不真诚的人沟通，因为他对生活和事业没有兴趣。
记者：与人打交道您觉得最重要的是什么？
吴一坚：我觉得真诚最重要。
记者：与人沟通的能力对一个事业的发展作用有多大？
吴一坚：这不是发展事业的必需的一个条件，但是确有帮助。有的人很擅长语言表达，有的人很擅长文字表达，不能说文字表达的人没有朋友或朋友不多，或擅用语言表达的人朋友就多。
记者：你在这方面有哪些特别的个案可以给我们讲述？
吴一坚：记得有一次在广东，要办准运证，当时办这个证相当困难，我也不熟悉办事的人。当时省交通厅的一位处长没有上班，我就问该处的工作人员“处长几点上班”，工作人员说“这也说不来”，他们处的人的工作时间和地点是互相流动的。我当时就很着急，为办这个证，我就在他们的办公室整整等了一天，连处长的人影都没见到。
然而，就在我坐等的这一天，我发现处长办公桌玻璃板下压着一张4寸大小的处长全家人合影，可能压得时间过长，照片上有一些水印。于是，我就照着相片大小在外面买了一个镜框。第二天，我又去找处长。处长刚好在。我说我要办证，处长说他今天没有时间，改天再来吧！我就问，改天是哪一天，能有具体时间吗？他说，没有具体哪天，你来再看吧！我见状遂说道：那好吧，我改天再来。于是，我便拿出镜框，说道：因为我看到你玻璃底下的照片，我想这是你们全家的合影，可能时间长了，您成天忙顾不上，用这个镜框装上可能会好一些，这是非常小的事情，只花了几块钱。
当时，他一愣，说，“谁让你买这东西？”我说，我看你这照片压在玻璃板底下有水印，觉得照片放在镜框里会好一些。接着，他就说，你这小伙子，挺会公关的，拿来，我收了你这礼物！他遂取出相片，装上，还挺合适的。他立即就说，我现在就给你办证。
其实，我当时并没有想什么公关，是他说的——你这小伙子还挺会公关的。最后，我们成了非常好的朋友。因为，我注意到他需要这个东西，这个事情是一个既小但又是一个包含真挚感情的传递。这个传递，一般的朋友可能想不到。一般的朋友可能经常请吃饭、送礼，但并没有发现，这个小镜框是他最需要的，也最能触动他的内心。
所以，沟通一定要真诚地感动人，且能够很明显地传达对方有感觉的东西。像现在，我讨厌过节别人送礼，如中秋节，送月饼，东送西送，根本都不知道是谁送的，都成了一种负担了，根本不会触动人。
充满机会的时代需要有健康的心态
记者：在您小的时候，父母对你的教育对个人核心素质的培养的发扬有什么促进作用？
吴一坚：这点促进非常大，特别是父母艰苦的生活方式及严谨的生活要求。如：过年过节要打扫卫生，把房间打扫得非常干净。其实，房间很小，十几个平方米住了一家5口人，除了床和桌子几乎没有什么空间。但到了过节的时候，刷墙、擦玻璃，把屋子收拾得非常干净。父母亲的这种严谨不因为生活条件的本身而改变，这是对生活、对生命的一种尊重，因此给我的印象非常深刻。父母亲常说，不要忽视举手之劳，它可能是伟大事业的基础。到今天为止，一到过节，我还经常回想起小时候过节时的情景。
记者：您是否可以根据您的创业经历，给现在的年轻创业者一点点忠告？
吴一坚：现在的年轻人，追求欲望、实现欲望的心态很强烈，尤其是占有欲望大过他实际的创造，很可能使年轻人在个人品质塑造与社会发展整体需要发生脱节。所以，我认为一定要有非常健康的心态。不能简单地以一时成败的心态，来对待这个充满机会的时代，做到“得亦淡然，失亦淡然”。
第二，希望年轻人学会尊重财富。这种“财富”不单是指金钱，要尊重社会财富，比如，环境、城市功能。各种人文文化都属于社会财富，因为很多年轻人忽视了这些问题，他在追求这些财富的同时，损害了更多的社会财富，包括社会公德、法律、法制，这是人类社会发展积累出来的财富。要学会尊重这些财富，要健康地去认识它。现在很多年轻人在这些方面很薄弱。
第三，年轻人在个人行为方面，要用法律准则来要求自己。健康的社会是一个法治的社会，那么这个社会要靠每一个人尤其是年轻人去维护和遵守，而不是去怎么样规避它，或者怎么样去钻法律的空子。
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