360遭下架内幕：触碰苹果利益 短期难恢复

苹果被指审核沟通需改进

尽管国内已经出现像微信等用户达3亿的移动互联网应用，不过，在生态系统层面，国内企业并没有太大作为，相反，苹果、谷歌依然掌控着对系统的控制权。去年谷歌就凭借对Android系统的控制权逼停阿里云OS和宏碁的合作。iOS系统方面国内企业也频频遭遇下架。

与360一样，百度不久也遭遇应用下架，尽管很快恢复，却也让百度无线人员有颇多抱怨：苹果一直都明确说明百度是因为什么原因应用下架。百度只是从苹果收到一封通知应用下架的邮件。百度通过审核发现，此次下架是因为APP应用续费问题，百度已对应用续费，苹果方面没能及时同步信息，导致应用下架。

一位创业者对腾讯科技抱怨，苹果很轻视中国市场：这体现在三个方面：针对中国开发者的管理后台到现在都没中文版本；对应用的审核时间很长；续费过程相当复杂，一年只能续费一次，要续费前3个月才做提醒，并要将前一年的续费单送到美国审核。

iOS应用续费是导致国内应用频频下架的重要原因。去年12月初，包括携程无限、携程特价酒店、携程旅游均遭遇下架，随后携程发声明，称此次短暂下架是因携程与APP Store合同续费时的正常审核流程，合同审核已通过，所有应用已正常开放下载。

一位曾参与百度应用恢复的百度员工抱怨说，一旦iOS应用下架，与苹果方面的沟通也非常麻烦。一方面联系不到苹果具体负责人，另一方面，就算联系上也难得到及时解决，尤其是苹果审核团队周末不上班，一旦周末应用出现下架问题，恢复工作将是一个很大困扰。

此外，当中国的应用下架时，国内企业一方一般至少是一位公司副总裁出面沟通，苹果方来接洽的往往是个可能毕业不到3个月的实习生，给一个含糊不清的回答，苹果处理下架问题的方式也不便捷，一种方式是由中国区层层上报，另一种方式是中国区员工拨打美国客服热线，反馈国内应用遭遇的问题，一位国内上市互联网高层对腾讯科技抱怨说：“腾讯、百度、360好歹都是中国规模达到几十亿，上百亿美元的公司，应用遭遇下架了，一方出一个高层，一方却出一个实习生，这很让人感到屈辱。”

CSDN创始人蒋涛对腾讯科技表示，苹果审核团队在美国，这的确给中国应用开发商带来困扰。无论是百度、360还是腾讯，影响力仅仅是在中国，需增强海外的话语权，另一方面随着苹果在中国市场营收扩大，苹果也应更重视中国市场。

中国科学院研究生院教授吕本富表示，乔布斯具有开创性，库克则更注重销售，这使得AppStore在一些方面可能不如以前那样受重视。在后乔布斯时代，开发者对iOS关注度已较乔布斯时代明显下降，对苹果AppStore认识更加理性。他认为，当前苹果应该更本土化一些，比如在中国成立AppStore办公室，专门负责中国地区应用的审核、上架等工作。