苹果手机质量、售后再惹争议

昨天下午，记者联系了这家手机店的客服热线，工作人员表示此事还需向有关人员核实，待确认情况后才能给出处理方案。但截至昨日发稿前，记者也未得到来自店方的回复。

按照国家针对手机的三包规定，自购买之日起7天内，手机出现性能故障，消费者可以要求退换货，而8天到15天内可要求换货或维修；在三包有效期内，手机出现性能故障，经两次修理仍不能正常使用的，可要求经销商换货。

像汪先生遇到的这种情况，如果苹果官方售后认为符合退货条件，而经销商坚持不予退货，消费者可以找苹果售后退吗？

苹果官方售后服务热线的工作人员表示，在消费者购买的苹果产品出现问题时，经销商会按照国家三包规定实施退换货或者其他的处理办法，而苹果售后部门只提供检测、维修，或在一定条件下给予换货，而不负责退货。