2、完全控制用户体验
苹果不仅拥有产品的硬件,而且还拥有相关的软件、API、App Store、iTunes内容、各种苹果商店销售渠道、Apple Care以及为用户持续提供服务的天才吧。一旦你成为苹果的用户,你就会离不开苹果,而且苹果也能确保用户在各个方面拥有一流的体验。
IBB咨询公司的杰弗逊•王(Jefferson Wang)表示:“苹果对其自己的生态系统控制很非,只有严格的控制,才能非常方便地致力于用户体验。”
戈尔文表示,有了严格的控制,还可以更加容易地实现营收最大化。三星也有自己的媒体中心和S Cloud云服务,努力扩大营收。尽管三星拉开了与谷歌和Android的距离,但是仍要依赖Android移动操作系统。此外,三星仍完全依赖运营商和其他销售商,来销售产品和提供客户服务。从长远角度来说,拥有垂直整合的产品开发方法不仅将可以潜在地为三星节省开支,而且还能确保提供比三星现有服务控制更严的用户体验。
3、品牌力量
三星需要做的最后一件事就是要拥有如苹果对运营商的品牌力量和影响力水平。在苹果说“涨价”时,运营商只能言听计从。
Wired.com
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