iPod推出的时候,是只能连接Mac电脑的。等到iPod方兴未艾的时候,公司里出现了希望提供Windows版本iTunes以便让用PC的人也能购买iPod的声音。可以预见地,对于视Windows为S**T的乔布斯,怎么可能接受这种打破他封闭王国的意见?但是随着身边一批他信赖的高管一直重复,乔布斯最终以一种略显极端的方式接受了这一意见(「这个东西我是不同意的,你们要搞我也不管了」),这是他难得的妥协,事后证明这次妥协有多重要,正是全平台的覆盖保证了iPod日后在细分市场的统治地位;
iPhone推出的时候,乔布斯的意见是不允许第三方开发iPhone软件的,用户只能使用Apple的那几个APP,与Windows版iTunes的过程类似,乔布斯最终同意了建设APP store的意见,而现在以APP store为核心构建的iPhone生态圈才是真正让iPhone始终占领智能手机最高端市场的smoking gun;
与年轻时的刚愎自用相比,乔布斯在坚持自己的那些完美主义要求的同时,开始思考自己是不是也有错误的可能,对于信任的人提出的技术层面的意见给予了更多认真的思考,正是这种之前缺乏的反思和妥协在几个deciding moments上帮助Apple站在了世界的巅峰;
一批「中兴重臣」,Jobs is a man of visionary and taste,但是需要有人把他的天才创想给落地,相比之前的糖水仔,Apple的二次振兴依靠了一批在各自领域出类拔萃的顶级人才,正是乔布斯的用人之明和独特的人格魅力捏合了这样一个团队,最终获得了成功。如果说现在的Apple还有被低估的地方的话,这个团队就有可能是:
第一流的供应链大师,管理着可能是世界上生产流程最复杂要求最高覆盖地域最广的供应链;第一流的设计大师,能按时提供最酷的电子消费产品,每隔几年就blow your mind;第一流的市场营销大师,Apple这么长时间以来marketing campaign都是品味的象征;第一流的硬件团队,能在满足设计团队苛刻要求的基础上提供state-of-the-art的性能;第一流的软件团队,足以提供桌面及手持设备两大平台最优秀的体验;
乔布斯识人之明是现象级的,即使他一直踩着暴君的光环,Steve Jobs Had No Business Being Successful When He Returned to Apple:
One of Jobs’ greatest strengths that was clear to me in the book throughout his life is that Steve Jobs — with the exception of John Sculley — always was a great spotter of talent. He plucked amazing technical people to be part of the original Mac team. He did the same at NeXT. He brought “his guys” with him from NeXT to Apple — like Scott Forstall. But he also spotted amazing existing talent that predated his return to Apple — like Jony Ive.
Jobs’ eye for talent isn’t based on the college you went to or how smart you are according to some IQ test. I’ve commented here before about how Apple and Google (GOOG) are dramatically different in how they hire talent. Phil Schiller is a biology major from BC. Tim Cook went to Auburn. They’re not your typical Ivy League brats you often see in companies’ upper ranks.
最后想说两句题主补充说明里面提到的关于Apple内部管理混乱的问题。
曾经不止一次听到过这个说法,但是从来没听到过具体的案例,这里不多做猜测;
我想说的是,这样的一家公司,从其运营结果来看,不靠任何垄断优势,能够在全球范围内设计、生产、销售数量如此巨大的顶级电子消费品,这种运营能力在这个商业社会里是屈指可数的。这至少说明了这家公司的运营和管理是有效率的;
以我对Apple的粗浅了解,Apple的管理不能说是混乱,应该说是与传统的公司运营及管理方式不太一样,以组织架构为例,我理解Apple的部门和岗位都不是特别固定,我们更多看到的是Apple以team的名义介绍自己的运作方式,每个人根据自己的skill sets分配合适的任务,不定期发生变化,也就是说Apple是task-based;而传统企业是role-based,就是你是这个部门的员工,你做这个岗位,你的岗位要求是什么。看上去Apple是没有那么struture,但是这恰恰适应了现代商业社会复杂多变的客观现实,看看微软在向移动互联网转型过程中遭遇的部门间掣肘就能更明确地体会这一点;
同时,Apple的管理体系是与这种生产方式相适应的,现在大家都提企业大学的概念,但看看乔布斯是在什么时候从stanford招人来建Apple University?而正是AU培养了一代代具有Apple DNA的优秀人才,才能支撑这种特殊的运营方式。因为采用了这种工作方式,Apple也采用了与之相配套的少见的激励体系,我在这个问题中有所提及:关于薪酬激励、限制股激励等管理层激励方式,有没有能够深入挖掘的信息?苹果公司在这方面有没有什么独到之处?
综上所述,我不认为Apple的管理是混乱的,围绕他自己的运营模式,管理是自成体系的,我们更多应该从其业务发展的角度出发评价其作为,而不是用更传统的视角
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