苹果触发的宗教体验

宗教给人们的生活赋予意义，而对于数以百万计的苹果顾客和数以千计的苹果员工来说，苹果品牌给予他们存在的意义，并提供改善他们生活的深切的情感体验。

2011年5月，加里·艾伦（Gary Allen）旅行了3200英里，横跨10个州，使用了100加仑汽油来庆祝苹果零售店成立10周年。他为什么会做这件事呢？

喜剧演员马克马科夫（Mark Malkoff）牵了一只羊进入苹果零售店——是的，真的是一只羊。这个视频放到YouTube上之后点击率接近100万次。他决定也来试试苹果店员的耐心，就点了比萨外卖并让送到苹果店里，又打扮成达思·韦德（Darth Vader）的模样走进苹果店，后来还雇用一名小号演奏家在一个真正的苹果店里为他和妻子演奏小夜曲。为什么苹果零售店的经理不将他赶出去？对以上这些问题的回答可以帮助你为你的客户创造独一无二的体验，从而推动你的品牌向前发展，并帮助你击败你的竞争者。但为了真正理解这些回答，我们必须转向一个更高的境界来追根溯源。

“苹果宗教”

我人生中最激情的宗教体验之一发生于我在西北大学读新闻学研究生的时候。一个星期天我们一行人参加一个在芝加哥市中心的浸礼会教会的礼拜。要知道作为一个天主教青年，这是我在天主教弥撒之外的第一个“身临其境”的体验。你可以想象我看到有护士倚墙而站时有多么困惑。当女人们开始在仪式过程中晃动身体并出现昏厥时，我明白了为什么护士会在那儿出现了！当我看到20个人的福音合唱团开始用摇滚风格演唱歌曲“我要去与耶稣同行”时，以及那位布道者沿着教堂的四周全速飞奔，并将手臂伸在空中时，我认识到这和我在教堂里曾经的经历根本不是一码事。那些教友是真正的“被感化”了并充满了那种精神。

很多苹果的顾客也是充满了一种精神——苹果精神。2011年英国的一个研究发现，苹果体验会触发的那部分大脑实际上和在激情的宗教体验下会活跃的部分是相同的。神经科学家使用核磁共振成像（MRI）技术发现，对于苹果粉丝来说，看到苹果产品的图像实际上和一位宗教人士看到神的图像点亮的是同一部分大脑。