苹果公司道歉了！

iPhone 4和iPhone 4S维修政策有所改进

在四项调整中，较为实质性的内容就是对iPhone 4和iPhone 4S 维修政策的改进。

焦点一：换货后的苹果手机重获1年保修期

新政策表示：“到目前为止，iPhone 4和iPhone 4S均以此三种方式中的一种进行维修：如自购买之日起15日内发现问题，我们会为消费者退款或更换一部享有重新计算1年保修期的 iPhone。”

而此前，苹果备受指责的一点就是在iPhone4和iPhone 4S维修方面，苹果公司在中国采用的是保留后盖的整体换修方式。中消协表示，保留后盖的做法模糊了整体换修与更换手机的区别，涉嫌有意规避我国有关三包规定关于更换手机后三包有效期重新计算的规定。

按照我国三包规定，换货时不仅要提供新的商品，三包有效期也要重新计算，时间仍为一年，责任涉及修理、更换、退货，远远优于苹果公司维修后商品享受90天保修期或者延续其原有保修时长的计算方式。

根据新政策，如消费者的iPhone 4或iPhone 4S已经过Apple或Apple授权服务提供商使用部分重新装配套件维修，苹果会视其为整机更换，并为维修后的iPhone提供自维修之日起重新计算的1年保修期。

焦点二：苹果手机全部采用新部件的设备更换

新政策同时表示：“15日之后发现问题，Apple会根据具体情况更换相关部件，比如摄像头模块或电池；如果通过更换部件也无法快速修好iPhone，Apple会为消费者提供一台部分重新装配的设备，采用全新部件，仅保留消费者现有iPhone 4或iPhone 4S后盖。”

中消协曾指责在苹果的维修条款中，苹果公司涉嫌利用模糊概念予以规避中国的相关法律。《苹果维修条款和条件》第四条明确规定，“如果维修不属于保修范围，苹果可依据相关法律使用在可靠性和性能方面合格的零件或产品”。

中消协指出，依据有关三包规定必须使用新的零配件、部件；三包期外，除非维修前明确说明,并经消费者同意,否则不应使用旧件。“采取单方的、概括的政策性说明，等于没有告知，消费者也没有获得选择权”。

从现在改进后的条款看来，原先维修政策有了些许“松动”：自本月起，苹果将iPhone 4和iPhone 4S服务包升级为全部采用新部件的设备更换和自更换之日起重新计算的1年保修期。